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공지사항

[카툰네트워크_안내] 카툰네트워크 채널링 서비스 종료에 따른 아이템 환불 신청 안내

안녕하세요. 기쁨주고 행복주는 테일즈런너 삐에로 입니다.

 

테일즈런너 카툰네트워크 게임 채널링 서비스 종료가 예정됨에 따라

10월 26일(수)부터 오전 9시 이후 이관 신청 페이지를 통해 스토브 계정으로 사전 이관 신청이 가능합니다. 

 

스토브 계정으로 이관 신청 시 게임 정보, 홈페이지 게시글/댓글, 광장 등 

카툰네트워크 게임 채널링을 통해 이용하신 모든 테일즈런너 정보를 동일하게 사용하실 수 있습니다. 

 

12월 31일(토) 이후에는 서비스 이관이 종료되며, 기간 내 이관하지 않은 게임 정보는 삭제되어
기존 카툰네트워크 계정의 게임 정보로는 게임 이용이 불가한 점 이용에 혼란 없으시길 바랍니다.

 

이관을 원치 않으시는 경우 10월 26일(수) 오전 10시 이후부터 고객센터를 통해 환불 신청이 가능합니다.

 

환불 신청에 대한 기준 및 내용은 아래를 확인해 주시기를 바랍니다.

 

[아이템 환불 신청 방법 안내]

▣ 신청 기간 : 2022년 10월 26일(수) 오전 10시 이후 ~ 2022년 12월 31일(토) 23시 59분 까지

▣ 신청 방법 : 홈페이지 내 도움말/문의하기 - 1:1문의를 통해 접수 (1차 질문분류 결제 관련, 2차 질문분류 환불)

▣ 환불 일시 : 신청 후 환불 대상일 시 최대 2개월 이내 환불 진행 (환불 금액은 신청서에 작성된 계좌로 입금처리 됩니다.)

 

[환불 아이템 기준 안내]

▣ 환불이 불가한 아이템 기준 안내 :

1) 사용 기간이 모두 지났거나 구매 후 1년이 지난 아이템

2) 이벤트/선물/프라이즈 등 무료로 획득한 아이템

3) 아이템의 형태 변화가 발생된 아이템 (버프/닉네임 변경권/보석 등)

4) 캡슐/뽑기/트레이딩/큐브 등 확률형 아이템 사용 후 결과를 확인한 아이템

5) 상자/패키지를 개봉하여 획득한 아이템

6) 운영정책을 위반하여 제재된 계정 및 캐릭터의 아이템

7) 임시 보관함에서 마이룸으로 이동하여 개봉한 아이템

 

▣ 환불이 가능한 아이템 기준 안내 :

1) 실캐시를 사용하여 구매한 아이템 중 1년이 지나지 않은 아이템

2) 10월 26일 오전 9시 전까지 보유 아이템을 기준으로 적용(마이룸, 임시보관함)

3) 소모성 아이템은 실제 구매 가격 기준으로 보유 수량에 따라 환불

 

※ 주의사항

- 기한 내 게임 정보 이관 신청을 하지 않은 계정은 정보가 삭제됩니다.

- 게임 정보 이관을 완료한 상태에서 환불 신청을 접수 하여도 환불 처리는 진행되지 않습니다.

- 12월 31일(토) 이관 종료 이후 환불 신청 시 처리되지 않습니다.

- 환불 금액은 환불 신청서에 작성된 계좌로 입금됩니다.


 
감사합니다. 

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