넥슨 채널링 서비스 종료에 따른 아이템 환불 신청 안내_종료 일자 변경
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넥슨 채널링 서비스 종료에 따른 아이템 환불 신청 안내_종료 일자 변경

※ 넥슨 채널링 서비스 종료 일정이 변경되었습니다. 

런너님께서는 아래를 다시 확인해 주시어 서비스 이관에 혼란 없으시기를 바랍니다.

(24년 8월 28일(수) → 24년 8월 27일(화))


안녕하세요. 기쁨 주고 행복 주는 테일즈런너 삐에로입니다.

 

테일즈런너 넥슨 채널링 서비스 종료 예정으로,

5월 22일(수) 점검 이후 스토브 계정으로 실시간 이관 신청이 가능합니다.

 

스토브 계정으로 이관 신청 시 게임 정보, 홈페이지 게시글/댓글, 광장 등

넥슨 캐시 충전/구매/이용 내역 외 넥슨 게임 채널링을 통해 이용하신

대부분의 테일즈런너 정보를 동일하게 사용하실 수 있습니다.

 

24년 8월 27일(화) 이후에는 스토브 이관 종료로 기간 내 이관하지 않은 게임 정보는 삭제되어

기존 넥슨 계정의 게임 정보로는 게임 이용이 불가한 점 이용에 혼란 없으시길 바랍니다.

 

이관을 원치 않으시는 경우 5월 22일(수) 점검 이후 고객센터를 통해 환불 신청이 가능합니다.

환불 신청에 대한 기준 및 내용은 아래를 확인해 주시기를 바랍니다.

 

[아이템 환불 신청 방법 안내]

▣ 신청 기간 : 2024년 5월 22일(수) 점검 후 ~ 2024년 8월 27일(화) 23시 59분까지

▣ 신청 방법 : 홈페이지 내 도움말/문의하기 - 1:1문의를 통해 접수

(1차 질문분류 결제 관련, 2차 질문분류 환불)

▣ 환불 일시 : 신청 후 환불 대상일 시 최대 1개월 이내 환불 진행 (환불 금액은 넥슨 캐시로 지급)

 

[환불 아이템 기준 안내]

▣ 환불이 불가한 아이템 기준 안내 :

1) 사용 기간이 모두 지났거나 구매 후 1년이 지난 아이템

2) 이벤트/선물/프라이즈 등 무료로 획득한 아이템

3) 아이템의 형태 변화가 발생된 아이템 (버프/닉네임 변경권/보석 등)

4) 캡슐/뽑기/트레이딩/큐브 등 확률형 아이템 사용 후 결과를 확인한 아이템

5) 상자/패키지를 개봉하여 획득한 아이템

6) 운영정책을 위반하여 제재된 계정 및 캐릭터의 아이템

7) 임시 보관함에서 마이룸으로 이동하여 개봉한 아이템

 

▣ 환불이 가능한 아이템 기준 안내 :

1) 실캐시를 사용하여 구매한 아이템 중 1년이 지나지 않은 아이템

2) 5월 22일 점검 시 보유 아이템을 기준으로 적용(마이룸)

3) 소모성 아이템은 실제 구매 가격 기준으로 보유 수량에 따라 환불

 

※ 주의사항

- 기한 내 게임 정보 이관 신청을 하지 않은 계정은 정보가 삭제됩니다.

- 게임 정보 이관을 완료한 상태에서 환불 신청을 접수하여도 환불 처리는 진행되지 않습니다.

- 24년 8월 27일(화) 이관 종료 이후 환불 신청 시 처리되지 않습니다.

- 아이템 환불 금액은 넥슨캐시로 지급되며, 잔여 넥슨캐시 환불 신청은 넥슨 고객센터를 통해 문의 부탁드립니다. 

(24.04.30 수정)

(24.05.07 수정)

 

감사합니다.

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