공지사항

(추가)Facebook 계정 로그인 불가 일정 및 이관 상세 안내 [13]

안녕하세요. 영웅 여러분
GM니케입니다.

7월 16일 페이스북 계정 로그인 지원 만료 예정이였으나,
시스템이 지속적으로 지원이 진행되고 있어 이용에 불편함이 없으시도록
별도 추가 진행 절차 없이 유지하였습니다. 


다만, 이후 페이스북의 별도 고지 없이 갑작스러운 지원 종료가
발생 될 수 있어 업데이트를 통한 로그인/신규 가입 차단이 이뤄질 예정입니다.

아직 이관을 하지 않으신 유저 분들이 계시다면 인 게임 내 배너를 통해
이관을 진행하여 주시기 바랍니다.

더불어, CS 접수 대상자 분들에 대한 추가 안내 드리오니
자세한 내용은 아래 확인 부탁드립니다.



[Facebook 로그인/신규가입 차단 일정 안내]
- 일정 : 2019년 9월 5일 (목) 오후 3시 점검 이후
- 내용 : 로그인 시도 시 Facebook 로그인 선택 창이 사라집니다.
  [링크] Web을 통한 이관 방법


[안내 사항]
1. 대상자 분들은 인 게임 내 배너를 통해 반드시 이관을 신청하여 주시기 바랍니다.
2. 배너는 Facebook 유저 대상자 분들에 한하여 출력됩니다.
3. 기간 이후 접수 건의 경우 CS접수로 수동 이관이 진행되며, 일부 데이터는 이관이 불가합니다.
4. Web을 통한 이관은 즉시 이관이 진행되며, 별도 데이터 손실이 없습니다.
5. 이관 완료 후 반드시 Stove로 이메일 로그인 시도해주시기 바랍니다.
 : 이관 이후 다시 페이스북 로그인 시도 시 신규 계정이 생성됩니다.
6. 안드로이드(AOS) 기종에 한하여 업데이트가 진행되며 iOS의 경우 로그인/신규가입이 가능합니다.
 : 단, 갑작스러운 로그인 지원 만료 발생 될 경우 페이스북 로그인 선택 시에 반응되지 않습니다.

[CS 이관 대상자 일정]
- 접수 일정 : ~ 9월 5일 (목) 오후 3시 점검 전 까지 접수
- 접수 방법 : 게임 내 1:1 문의 or 공식 홈페이지 1:1 문의로 내용 접수
 

  [링크] PC 문의 접수 바로가기  
  [링크] 모바일 문의 접수 방법 안내 


[CS 문의 접수 양식]
- 기존 계정 게임 UID :
- 이관을 원하는 신규 계정 UID :

[안내사항]
- Stove 계정으로 신규 계정을 생성, 해당 계정의 UID를 입력해주세요.
- 양식에 맞지 않게 접수되는 경우 접수가 진행되지 않을 수 있습니다.
- 고객센터의 운영 시간에 따라 답변이 진행되기에 답변이 최대 7일 정도 지연될 수 있습니다.

- 문의 카테고리가 맞지 않는 경우 답변이 지연될 수 있습니다.

  : 반드시 '페이스북 이관' 카테고리로 문의 접수 부탁 드립니다.

[CS 이관 시 주의 사항]
1. 문의 접수 시 기재되어 있는 안내 양식에 맞춰 문의 접수 부탁드립니다.
2. 이관이 진행 될 신규 계정에 대해서는 가급적 플레이를 지양하여 주시기 바랍니다.
  : 이관 시 기존 계정의 최신 데이터를 기준으로 적용되며, 신규 계정에 플레이하신 데이터는 소실됩니다.
  : 단, 잔여 캐시 대해서는 보정이 진행 됩니다.
3. 7/11~현재까지 접수된 문의를 포함하여 9/5일 1차로 일괄 진행됩니다.
  : 이후 접수된 건에 대해서는 특정 일자에 따라 정기적으로 점검을 통해 이관이 진행됩니다.
4. 계정 이관 시작 시 안정적인 이관을 위해 신규 계정, 기존 계정에 대해 일시적으로 제재가 진행됩니다.
  : 계정 이관이 완료 시 계정 제재가 해제 됩니다.
  : 계정 제재 시 항목은 iOS7 정책에 의한 게임 이용 불가로 임의 제재가 이뤄집니다.

[CS 이관 불가 항목]
- 닉네임, 클랜 정보, 친구 목록, 받은 좋아요 수, 챌린지 클리어 정보, 파멸/제왕 뽑기상자,
  뽑기 마일리지

[CS 이관 시 보정 항목]
- 파멸/제왕 뽑기를 진행하신 횟수에 맞춰 해당 상자에서 사용하실 수 있는 전용 할인 쿠폰을 지급해드립니다.
- 소멸 된 뽑기 마일리지 수에 맞춰 다이아 쿠폰을 지급해 드립니다.


[CS 이관 시 주의사항]
- 클랜 장 or 클랜원이신 경우에는 미리 클랜 장을 일시 위임하시거나 탈퇴 진행 부탁드립니다.

- 닉네임은 변경이 불가합니다. 닉네임 변경권을 제공드리나, 기존 닉네임과 동일하게 설정이 불가하기에

  반드시 잠시 다른 닉네임으로 변경 부탁드립니다.

댓글 13

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    2019.08.25 01:33 (UTC+0)

    니케nim 얼렁 중복영웅무기 교환 이벤트 답변 달아주셈

  • images
    2019.09.03 08:32 (UTC+0)

    제가 폰 바끼면서 전번도 바껴서 페북으로 계정 만들어서 멤버십 받고있는데 페북계정 없어지면 멤버십 못받나요?

    본 계정은 전에쓰던 번호로 돼어있어서

    • imagesofficial
      작성자 2019.09.04 00:29 (UTC+0)

      멤버십은 영향이 없으며, 등록하신 번호로 발송이 진행됩니다.

  • images
    2019.09.04 07:06 (UTC+0)

    GM니케님 베너 어떠해요

    • imagesofficial
      작성자 2019.09.04 08:48 (UTC+0)

      게임 접속 시 출력되는 공지 페이지의 오른쪽 상단에 페이스북 이관 배너가 출력됩니다. 단, 페이스북 이관 대상자에 대해서만 페이지가 출력되며, 페이스북 계정이나 출력되지 않으신 경우 1:1 문의 주시면 확인 후 도움 드리고 있습니다.

  • images
    2019.09.04 17:32 (UTC+0)

    계좌를 못 이체합니다.

    저는 내일부터 게임을 할 수가 없어요😔😔😔

    도와주세요

  • images
    2019.09.06 12:33 (UTC+0)

    저 계정레벨이 38인가되요 이계정으로 연동해주세요 니케님 ^^

    • imagesofficial
      작성자 2019.09.16 00:32 (UTC+0)

      계정 이관은 1:1 문의를 통해 정보 확인 후 이뤄지고 있습니다. 위 공지내용을 참고하시어 양식에 맞춰 문의 부탁드립니다.

  • images
    2019.09.07 04:29 (UTC+0)

    페이스북 로그인이안돼서 UID 알아낼수가없는데 어떻게하죠?

    • imagesofficial
      작성자 2019.09.16 00:32 (UTC+0)

      인 게임 내 친구찾기 닉네임 검색을 권장해드리고 있습니다.

  • images
    2019.09.15 18:53 (UTC+0)

    뒤늦게 복귀하는 유저입니다 스토브로 옮길라고 인증번호 받기를 눌럿는데 인증번호가 오지않습니다 어케 해야하나요??

    • imagesofficial
      작성자 2019.09.16 00:31 (UTC+0)

      스팸 메일함으로 이동되었거나 입력하신 이메일에 오탈자 등이 있으실 경우 인증번호가 발송되지 않을 수 있습니다. 다시한 번 확인 부탁 드리며 해당 현상이 지속적으로 발생될 경우 스크린샷과 함께 문의 부탁드립니다.

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    2019.09.30 08:34 (UTC+0)

    이관했는데총은왜없어지는겨?

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