FAQ(자주묻는 질문)

고객센터로 1:1문의는 어떻게 보내나요? [12]

  • GM
  • 폭스[폭스]
  • 2017.04.21 04:41 (UTC+0)
  • 조회수 24682

안녕하세요. 영웅 여러분

GM폭스입니다.   


탄: 전장의 진화을 이용하시면서 궁금하신 사항이나 도움이 필요한 일들이 생긴다면

아래의 [1:1문의를 사용하는 방법]을 참고하여 문의를 접수해주세요!


최대한 빠르고 신속하게 도움을 드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.




■ 게임 내 1:1 문의 접수 방법

1) 게임 접속 후 로비에서 1시 방향에 있는 톱니바퀴(설정) 클릭


2) 설정에서 시스템 설정 메뉴에서 고객센터를 선택하기


3) 자주 묻는 질문을 확인하고, 원하는 내용이 없다면 문의 작성하기

 

■ 게임 내 1:1 문의 작성 시 주의사항
1) 문의 시 이메일 도메인이 daum.net 또는 hanmail.net 인 경우 답변 메일 발송 시
답변이 도착하지 않는 경우가 있으니 다른 도메인으로 문의를 부탁 드립니다.


■ 캐시 문의 작성 시 주의사항

1) 아래 링크를 통해 '주문번호/주문ID'를 확인할 수 있는

영수증 스크린샷을 함께 첨부해주시면 좀 더 빠른 답변이 가능합니다.

구글 결제의 경우, https://payments.google.com/payments/u/0/home#oneTimePurchase

애플 결제의 경우,

https://reportaproblem.apple.com/kr


■ 게임 내 1:1문의에서 이미지를 첨부할 수 없는 경우

아래 링크에서 게임 계정으로 로그인 후(비회원으로 문의 시 회원 정보 확인 불가), 

PC에서 탄: 전장의 진화 카테고리로 1:1문의를 보내주시기 바랍니다.

http://help.onstove.com/web/inquiry/inquiryCategoryReg/page

http://help.onstove.com/web/faq/serviceMain/page?game_nm=Tahn&game=2017090004


정보 확인 방법은 아래 링크를 통해 확인해주세요.

[유저ID는 어떻게 확인하나요?]
[회원번호는 어떻게 확인하나요?]




위 내용으로 안내 드리며, 게임 이용 시 문의해 주시는 내용은 

최대한 빠르고 정확하게 답변을 드릴 수 있도록 노력하겠습니다.


감사합니다.



댓글 12

  • images
    2017.05.07 23:32 (UTC+0)
    이미지첨부는 왜안되나요
  • imagesofficial
    작성자 2017.05.08 01:52 (UTC+0)
    첨부가 안되시나요? 제가 지금 시도해봤을땐 잘 되는데..
    이미지 첨부하기 누르면 첨부화면 안나오나요? 핸드폰 기종이 어떻게 되시나요? 8ㅁ8
  • images
    2017.05.12 05:49 (UTC+0)
    iOS 충전 어떻게???????
  • images
    2017.09.02 13:26 (UTC+0)
    문의 넣었습니다 헿 이제 상자주시는건가
  • images
    2017.09.22 06:52 (UTC+0)
    KOR_범단민 문의 내용있는데 게스트 계정은 어찌 되는지요????
  • images
    2017.10.01 08:53 (UTC+0)
    G시리즈 사용자인데요. 게임도 안들어가지는데, 쿠폰도 못받았거든요...? 저 같은 경우는 문의를 어떻게 넣어야 할까요 ??
  • images
    2018.02.07 06:43 (UTC+0)
    폭스님:안녕하세요 
    저는 vip8 엇습니다. 그렇지만 vip8 ( 지존훈장) 못받았요?????
    폭스님 부탁드립니다 
    감사합니다
  • images
    2018.03.30 17:47 (UTC+0)
    Amsorry
  • images
    2018.04.12 16:21 (UTC+0)
    Sou rasileiro pq não consigo logar no jogo?
  • images
    2018.05.25 08:32 (UTC+0)
    아니 라이플전 대진표에 나 없다고요ㅡㅡ
  • images
    2018.10.18 22:35 (UTC+0)
    폭스님 재문의 할때 녹화본 또는  스크린샷 보내라 하셔서 보내려고 했는데 보내지지가 않아요
  • images
    2019.01.12 12:49 (UTC+0)
    안녕하세요 저는 베트남 출신의 게이머입니다. 베트남 신분증을 잠근 이유를 모르겠습니다. 당신은 나라를 구별하고 다시 놀 수 없습니까? 게이머 및 Youtuber CFL / CFM / CFK에 관하여 귀하의 서버를 "경험해보십시오"귀하의 베트남 ID를 다시 열어주십시오.

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