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페이스북, "퀘스트2, 피부 자극 우려 있다"

  • OFFICIAL yoohoo11
  • 2020.12.24 03:32 (UTC+0)
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페이스북이 '오큘러스 퀘스트2' VR 헤드셋 사용자들에게서 보고되고 있는 피부 자극과 관련된 문제를 철저히 조사하고, 문제가 발생한 이들에게 개선된 형태의 대안을 제공하겠다고 밝혔다.

페이스북은 23일, 공식 오큘러스 블로그를 통해 일부 사용자들에게서 전해지고 있는 '오큘러스 퀘스트2(이하 퀘스트2)'의 탈부착 가능한 안면 쿠션커버가 피부를 자극한다는 문제에 관해 자체적인 조사 결과와 성명을 발표했다. 퀘스트2 전체 사용자 중 0.01%가 피부 자극에 대한 문제를 호소하고 있으며, 이는 고객 만족에 대한 높은 기준을 충족하지 못한 것이 사실이라는 것이다.

페이스북은 조사 결과 이 피부 자극이 저절로 없어질 수 있는 경미한 수준인 것으로 보이나, VR 이용 후 통상적으로 발생할 수 있는 압력에 따른 눌림 자국과는 다르기에 주의를 기울여야 할 문제인 것은 분명하다고 설명했다. 이어 이 문제에 대해 잠재적인 원인을 조사하고, 퀘스트2의 제조 공정을 변경하는 것으로 문제를 해결할 것이라고 덧붙였다.

페이스북은 현재 퀘스트2의 탈부착 가능한 안면 쿠션커버로 피부 자극 등 불편을 겪은 경험이 있는 이들에게 오큘러스 서포트로 연락할 것을 권장하고 있다. 오큘러스는 현재 해당 피부 자극으로 불편을 겪은 모든 이들에게 기존의 것을 대체할 수 있는 새로운 안면 쿠션커버를 제공하는 프로그램을 준비 중이다.



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