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ONLINE액션 MORPG스마일게이트 메가포트
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제명:
소울워커 - 12세
이용등급:
12세이용가
등급분류일자:
2017-01-13
상호:
㈜스마일게이트 메가포트
등급분류번호:
제GC-CC-NP-170113-008호
제작,배급업신고번호:
제 2012-000022호
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제명:
소울워커 - 15세
이용등급:
15세이용가
등급분류일자:
2017-02-03
상호:
㈜스마일게이트 메가포트
등급분류번호:
제GC-CC-NP-170203-008호
제작,배급업신고번호:
제 2012-000022호
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#소울워커 #자유게시판

마장장이 [마휴]

슬슬 문의관련해서 화가나려합니다.

4월4일날 일본접속에서 정

상적으로 소울워커를 이용할수 없다는 답변에 대해서 실제로 접속이되는 사람이 대부분인데 정책상 금지하고 있는게 확실하냐고, 금지되고 있는부분인데 복불복으로 뚫리는거라 나중에가서 막힐수도 있냐는 요지로

넣은 문의가 1주일간 답이 안와서 전화로 10통 가량 상담해도 원하는 답변을 못얻었습니다.


국내서비스 기반이기에 기술적으로 접속이 될수도 있고 안될수도 있는 가능성이 있는건 맞으나 이게 정책적으로 확실하게 금지하고 있느냐에 대해선 확답을 못들었어요. 


결국 마지막에는 이때까지 상담하신 내용 다 총합해서 서면문의담당자에게 전달하는 김에 빠른 답변 요청해보겠다고 하던게 이틀전인데 아직도 답이 없어요


이틀전부터 하루간격으로 아직 답변이 안 왔다고 확인전화를 넣어도최대한 빠른 답변 요청하겠다. 어제는 최대한 당일날 답변드릴수 있도록 요청하겠다. 말만 그렇게 들었지 오늘 3시쯤에 이대론 또 퇴근까지 답 못 들을거 같아서 독촉했는데 결국 오늘 고객센터퇴근시간 지날때까지 또 답변을 못 들었네요.


문의가 많이 밀려있다고 하는데 아니 4월4일전에 문의를 넣은 사람이 많다고 치고 그게 독촉기준 이틀이 지나도 아직도 밀릴일인가요?

제가 뭐 게임 로그를 뒤져서 템을 복구해달라는것도 아니고 그냥 정책상의 입장을 다시한번 밝혀좋으면 좋겠다고 문의한건데 그럼 내부정책에 따라 바로 확인하고 답변줄수 있는거 아닌가요?


죄송한 말씀이지만 솔직히 전달한다고 하고 잊으신건 아닌지 의심스럽기까지 합니다. 


딴분들은 자게에 올리니 GM분이 확인하고 전달하면서 바로 해결되길래 혹시라도 이렇게하면 답변 올까 하지 않아서 올려봅니다.


요즘 좋은 행보하고 계셔서 보기 좋지만 그거와는 별개로 아닌건 아닌거르 생각해서 하소연 해봐요.


정책을 바꿔달라고 땡깡 쓰는거 아닙니다. 정책이 확인해보셔도 변함이 없고 추후 일본접속 막혀도 도움을 줄수 없는 부분이라면 그렇게 답변을 주시면 되요. 무응대인것에 화가나는겁니다.


추신. 글쓴후 문의를 하나 더 넣었습니다








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