공지사항

스노우큐브 서비스 종료 및 환불 안내

  • OFFICIAL
  • snowcube
  • 2019.11.18 07:10 (UTC+0)
  • 조회수 113

안녕하세요. 스노우큐브 입니다. 


먼저 스노우큐브를 사랑해주신 여러분께 깊은 감사의 말씀을 드립니다.


사전에 안내해드린 것과 같이 스노우큐브는 2019년 11월 18일(월) 16:00를 기점으로
서비스가 종료 됩니다. 


서비스 종료및 환불 관련 상세 내용은 아래에서 확인 부탁 드립니다.




◈ 서비스 종료 안내
- 게임 서비스 종료 : 2019년 11월 18일 (월) 16:00


◈ 환불 안내


1. 환불 접수 기간 : 2019년 11월 18일(월) 16: 00 ~ 2019년 12월 18일(수) 까지


2. 환불 대상 상품 : 유료 결제를 통해 충전한 캐시 중 사용하지 않은 캐시


3. 환불 접수 방법 :  아래의 정보를 기재하여 스노우큐브 고객센터로 문의 접수 진행

[ 고객센터 바로가기 링크 ] https://help.onstove.com/mobile/inquiry/inquiryReg/page?game=1801160015


4. 환불 접수 양식
- 문의 제목에 (스노우큐브 환불)을 꼭 입력해 주세요.


1) 닉네임 :
2) Stove 로그인 계정
3) 결제를 진행한 스토어 정보 : 구글 스토어, 앱스토어
4) 각 마켓별 필수 정보
- [구글 플레이스토어] 결제를 진행한 구글 마켓 계정 : 예시 : abcde@gmail.com
- [애플 앱스토어] : 결제 영수증 스크린샷


※ 앱스토어에서 결제하신 경우에는 편집하지 않은 iOS 앱스토어 구매 영수증 원본(구매 시간 포함)을
   환불 접수 시 첨부해주셔야 합니다.


5) 환불 받을 계좌번호/은행/예금주 :


5. 환불 지급일 : 환불 관련 내용 접수 후 최대 15일 이내 환불 진행 예정


※ 환불 진행 시 참고 사항

- 충전 상태 그대로 캐시를 보유하고 있는 경우 신청 시 주문취소 처리가 진행됩니다.
  예) 1,000 캐시 충전 후 서비스 종료 시 까지 1,000 캐시 그대로 보유
- 충전한 캐시 중 일부를 사용했을 경우 금액 환산 후 계좌이체로 환불됩니다.
  예) 1,000 캐시 충전 후 서비스 종료 전 10 캐시 사용 시 990 캐시를 금액으로 환산
- 이벤트 및 무상으로 획득한 캐시는 환불 대상에서 제외됩니다.
- 1,000원 미만 금액은 환불 되지 않습니다.
- 신청자 이름과 은행 계좌가 불일치할 경우 환불되지 않습니다.




감사합니다.


공지사항의 글

STOVE 추천 컨텐츠