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STOVE 인증번호 안내 메일 수신에 대해 알려드립니다. (11/5 내용 추가) [11]

  • OFFICIAL STOVE
  • 2021.11.02 06:21 (UTC+0)
  • 조회수 3208


안녕하세요. STOVE 입니다.



앞서, 안내해 드렸던 STOVE 인증번호 안내 메일과 관련된 추가 안내를  드립니다.

현 시점 내부적으로 인증번호 안내 메일 수신 기능과 전반적인 STOVE 보안 시스템의
강화 조치를 완료하였습니다.


앞으로도 지속적인 모니터링을 통해 이상 현상이 발생될 경우 즉각 대응하여

서비스 이용에 불편함이 없도록 하겠습니다.


더 나은 서비스를 제공하는 STOVE가 되도록 하겠습니다.


고맙습니다.




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11월 1일(월) 부터 본인이 요청하지 않은 인증번호 메일을 수신하였다는 고객 문의가 다수 발생하고 있습니다. 

 

STOVE 인증번호 메일은 가입 및 비밀번호 찾기 시 해당 회원의 계정 소유 확인을 위한 보안 절차입니다.

 

만약, 본인이 요청하지 않았음에도 해당 인증번호 메일을 받으셨다면 비정상적인 접근 시도가 발생한 것으로 볼 수 있으므로 

STOVE에서 제공하는 보안 기능 설정과 주기적인 비밀번호 변경으로 보다 안전하게 이용하실 것을 권장해 드립니다. 


☞ STOVE 모바일 인증기 설정 및 지정PC 등 보안 설정 페이지 바로가기
☞ 비밀번호 변경 바로가기


아울러, 본인인증이 완료된 상태에서는 '비밀번호 찾기' 시도 시 휴대폰/아이핀 인증이 진행되므로

아직 본인인증을 하지 않으셨다면, STOVE 홈페이지 > 로그인 > 내 정보 메뉴에서 본인인증 하시는 것으로 

인증번호 메일의 수신을 최소화하실 수 있음을 알려드립니다.

 


STOVE에서는 본 고객 문의건에 대해 계속하여 모니터링 하여 필요한 조치 및 안내를 진행하여 드리는 등 

보다 안전한 서비스를 이용하실 수 있도록 노력하겠습니다. 

 

고맙습니다.

댓글 11

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    2021.11.04 01:06 (UTC+0)

    BEST그냥 인증방식이 구려서 그럽니다.  한시간 투자해서 메일 날라오는법 다 실행해 보니까 바로 답이 나오네요
    아이디 찾기(본인계정) 할때는 핸드폰/아이핀 인증을 받아야 하는데
    비밀번호 찾기할때는 그냥 아이디 or 메일주소만 넣으면 메일주소로 인증번호가 날라오게 됩니다.
    로그인 시도도 없으므로 비밀번호를 바꿔도 소용이없고, 본인인증 받아봐야 비밀번호 찾을때 메일주소만 물어봄으로 아무짝에도 쓸모가 없죠.

    스마게 본인들도 이게 무슨일인지 파악을 못하는거 같은데 이게 중견게임사가 맞는지 의심될 정도입니다.

    해결방법은 비밀번호 찾기시에 핸드폰 인증기능을 하나 넣으면 해결됩니다.

    사실 당연한건데 기본적인 인증도 안거치고 인증확인메일 보내는 회사가 있다는거에 당혹감을 감추지 못했습니다.


    하면서 놀라운것도 찾아냈는데 구글 로그인을 하면 보통은 구글 메일주소론 회원가입이 안되는게 기본일텐데

    동일 메일주소로 구글로그인 / 스토브 로그인 계정 2개가 만들어지더군요.

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    2021.11.04 08:57 (UTC+0)

    BEST비정상적인 접근시도가 다수에게 여러 건이 발생되고 있는 상황에서 어떠한 제재없이 수신자 쪽에서 조치를 취하는 것으로 공지를 게시하는 무책임하다고 봅니다. 해당 문제에 대한 적절한 조치를 담은 공지를 요청합니다.

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    2021.11.02 21:14 (UTC+0)

    BEST상기 안내는 부적절한 안내입니다.


    저는 본인 인증이 완료된 상태임에도 11월 2일부터 오늘까지 총 12회 인증번호 메일이 수신되고 있습니다.

    그리고 직접 PC를 통해 비밀번호 찾기를 해 보니 휴대폰/아이핀 인증으로 진행되어 메일은 수신되지 않습니다.


    또 본인 외에 로그인 성공 이력이 있는 것도 아닌데 비밀번호 변경 안내가 필요한지도 의아합니다.

    참조: https://www.ftc.gov/news-events/blogs/techftc/2016/03/time-rethink-mandatory-password-changes


    정확한 원인 확인과 안내를 촉구합니다.

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    2021.11.02 13:47 (UTC+0)


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    2021.11.02 21:14 (UTC+0)

    상기 안내는 부적절한 안내입니다.


    저는 본인 인증이 완료된 상태임에도 11월 2일부터 오늘까지 총 12회 인증번호 메일이 수신되고 있습니다.

    그리고 직접 PC를 통해 비밀번호 찾기를 해 보니 휴대폰/아이핀 인증으로 진행되어 메일은 수신되지 않습니다.


    또 본인 외에 로그인 성공 이력이 있는 것도 아닌데 비밀번호 변경 안내가 필요한지도 의아합니다.

    참조: https://www.ftc.gov/news-events/blogs/techftc/2016/03/time-rethink-mandatory-password-changes


    정확한 원인 확인과 안내를 촉구합니다.

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    2021.11.03 04:39 (UTC+0)

    회원탈퇴했는데도 인증이메일오는데 뭔 개같은 경우냐?

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    2021.11.03 07:00 (UTC+0)

    오늘 하루만 벌써 4건이나 왔습니다... 스토브 인증기 까지 해놨는데도 이거 괜찮은건가요?

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    2021.11.03 09:18 (UTC+0)

    저는 과거 삼국전투기 이후로 스토브 또는 스마일게이트 관련 게임을 한 적이 없는데 이런 일이 있네요

    정말 무책임한 공지가 아닐까 싶습니다.

    회사 내에 문제를 찾아야지 메일 수신자를 탓하는 것 같은 느낌까지 받았습니다.

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    2021.11.03 16:03 (UTC+0)

    아니 저는 핸드폰 인증 받은 적도 없고, 그 인증번호 받은 제 메일로 가입 한 적도 없는데 인증번호 왔길래 글 남길려고 가입했습니다. 도대체 뭐죠?? 

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    2021.11.03 20:39 (UTC+0)

    이 정도면 회사 보안 문제 아닌가요?

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    2021.11.04 01:06 (UTC+0)

    그냥 인증방식이 구려서 그럽니다.  한시간 투자해서 메일 날라오는법 다 실행해 보니까 바로 답이 나오네요
    아이디 찾기(본인계정) 할때는 핸드폰/아이핀 인증을 받아야 하는데
    비밀번호 찾기할때는 그냥 아이디 or 메일주소만 넣으면 메일주소로 인증번호가 날라오게 됩니다.
    로그인 시도도 없으므로 비밀번호를 바꿔도 소용이없고, 본인인증 받아봐야 비밀번호 찾을때 메일주소만 물어봄으로 아무짝에도 쓸모가 없죠.

    스마게 본인들도 이게 무슨일인지 파악을 못하는거 같은데 이게 중견게임사가 맞는지 의심될 정도입니다.

    해결방법은 비밀번호 찾기시에 핸드폰 인증기능을 하나 넣으면 해결됩니다.

    사실 당연한건데 기본적인 인증도 안거치고 인증확인메일 보내는 회사가 있다는거에 당혹감을 감추지 못했습니다.


    하면서 놀라운것도 찾아냈는데 구글 로그인을 하면 보통은 구글 메일주소론 회원가입이 안되는게 기본일텐데

    동일 메일주소로 구글로그인 / 스토브 로그인 계정 2개가 만들어지더군요.

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    2021.11.04 06:40 (UTC+0)

    뜬금없이 한번도 이용하지 않은 사이트로부터 본인 확인 시도 메일이 와서 찾아보게 되었내요 해당 문제 발생 원인과 조치를 공지 요청드립니다

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    2021.11.04 08:57 (UTC+0)

    비정상적인 접근시도가 다수에게 여러 건이 발생되고 있는 상황에서 어떠한 제재없이 수신자 쪽에서 조치를 취하는 것으로 공지를 게시하는 무책임하다고 봅니다. 해당 문제에 대한 적절한 조치를 담은 공지를 요청합니다.

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    OFFICIALSTOVE
    작성자 2021.11.05 02:07 (UTC+0)

    안녕하세요. STOVE 입니다.


    먼저, 인증 메일 수신으로 인해 불편을 드린 점 대단히 죄송하며, 빠른 시일 내에 조치할 수 있도록 하겠습니다.

    해결 되면 본 공지사항을 통해 추가 안내를 드리도록 하겠습니다.


    추가로 궁금하신 사항이 있다면 STOVE 고객센터로 1:1 문의를 남겨주시면 확인 후 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.

    아울러, 모든 댓글에 답변을 못드린 점 양해 말씀을 드립니다.


    고맙습니다.

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