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최신 크롬 웹브라우저에서 일부 설치파일 다운로드가 불가한 현상 안내(해결)

  • OFFICIAL STOVE
  • 2020.09.29 08:56 (UTC+0)
  • 조회수 115


 

안녕하세요. STOVE입니다. 


[10/14 내용추가]

고객센터 내 PC 사양 정보 수집 관련 프로그램 다운로드 불가 현상이

10/14(수) 수정되어 현재는 정상적으로 다운로드 및 설치가 가능합니다. 


해당 현상을 겪으셨던 분들은 다시 한 번 시도해주시기를 부탁드리며,

이후에도 정상적인 다운로드가 불가하신 분은 고객센터를 통해 문의를 접수해주시기 바랍니다. 


[고객센터 문의 접수 방법]

고객센터 접속 → 게임 선택 → 확인하고자 하는 FAQ 선택 → 내용 확인 후 하단 '문의하기' 버튼 클릭


이용에 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과드리며,

더욱 원활한 서비스를 제공해드리는 STOVE가 되도록 노력하겠습니다. 


고맙습니다.


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[10/7 내용추가]

아래 안내해드렸던 최신 크롬 웹브라우저에서 다운로드가 불가한 설치파일에 대한 

수정이 완료되어 현재는 정상적으로 다운로드가 가능합니다. 


다만, 고객센터 내 PC 사양 정보 수집 부분에 대한 추가 수정이 필요한 것으로 확인되어

현재 수정을 진행 중에 있습니다. 


기존에 해당 파일이 이미 설치되신 분들은 정상적으로 PC 사양 정보 수집이 진행되지만,

설치되지 않으신 분들은 크롬 최신버전에서 다운로드가 불가하니 번거로우시더라도 

Internet Explorer 웹브라우저를 통해 설치를 진행해주시기를 부탁드리겠습니다. 


이용에 불편을 끼쳐드린 점 사과드리며, 수정이 완료되면 본 공지의 추가 안내를 통해 

알려드리도록 하겠습니다.


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현재, 최신 크롬 웹브라우저에서 일부 설치파일의 다운로드가 불가한 현상이 확인되었으며,

해당 현상 수정을 위한 확인작업이 진행중에 있습니다. 


  - 다운로드가 불가한 설치파일: 채널링 런처, 툰스푼 런처, 지정PC, 로스트아크 사양조사기


최신 크롬 웹브라우저를 사용하시는 회원님께서는 번거로우시더라도 

Internet Explorer 웹브라우저를 통해 설치를 진행해주시기를 부탁드리겠습니다. 


이용에 불편을 끼쳐드리점 진심으로 사과드리며, 빠른 수정을 위해 최선을 다하겠습니다. 


수정이 완료되면 본 공지의 추가 안내를 통해 알려드리도록 하겠습니다. 


고맙습니다.


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