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12/19(수) 점검 이후 발생한 현상 안내(해결) [13]

  • OFFICIAL STOVE
  • 2018.12.19 01:54 (UTC+0)
  • 조회수 421

안녕하세요. STOVE 입니다.

12/19(수) 서비스 점검 이후 아래와 같은 현상이 확인되어 안내 드립니다.

1. 고객센터 문의하기 시 PC사양정보 수집이 불가능한 현상 (해결)
2. 일부 Facebook 계정을 통해 로그인 하는 경우 계정이 초기화된 것처럼 보이는 현상 (해결)
3. 로스트아크 일부 회원에 한해 이용동의 불가한 현상 (해결)
4. 테일즈런너 게시판에서 대괄호 [] 내 숫자 입력 시 게시물이 작성되지 않는 현상 (해결)
5. 친구/구독 시 간헐적으로 알림 미 수신 되는 현상 (해결)

해당 현상은 현재 긴급하게 수정 진행 중이며,
수정이 완료되면 본 공지를 통해 다시 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.

서비스 이용에 불편을 드린 점 대단히 죄송합니다.

감사합니다.

댓글 13

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    2018.12.19 03:56 (UTC+0)
    페북 계정 예전 가입 정보로 적용되고 있는 것 부터 빨리 수정해 주세요.
    신규 가입자로 처리가 되버리니 모든 이용내역이 사라져 버려서 아무것도 할 수가 없습니다.
    어제까지 같은 계정으로 아무문제 없이 이용했는데 오늘 업데이트 이후 문제네요. 공지에는 정확한 정보도 없고요.
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    OFFICIALSTOVE
    작성자 2018.12.19 05:54 (UTC+0)
    @시코시코 안녕하세요 회원님! 현재 제가 재현시도를 해보았는데 발생되지 않고 있는데 혹시 번거로우시더라도 좀더 구체적으로 설명해주실수 있으실까요? 현재에도 발생하고 계신지요?
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    2018.12.19 06:07 (UTC+0)
    루테온에 캐릭1개, 알데바란에 캐릭2개를 보유하고 있는데요. 어제까지 페이스북 아이디로 로그인해서 게임을 하였습니다.
    샵에서 크리스탈 충전도 하였었고요. 그런데 오늘 업데이트 이후 클라이언트로 로그인 시 동의 팝업이 떠서 동의 후에 게임을 실행하였는데 접속하고 보니 생성된 캐릭터가 하나도 없었습니다. 로그인 정보 확인 결과 신규가입자로 되어 있고 크리스탈 구매내역도 전부 없었습니다. 물론 어제와 동일한 페이스북 아이디로 로그인 한 것인데 말이죠. 프로필 사진도 어제보던 것과 다르더군요. 아이디 찾기 결과 페이스북 가입 정보가 2개인데 이전 정보로 연결된 것 같습니다. 핸드폰에 스토브어플은 기존에 같은 페이스북으로 로그인이 유지되어 있는데 어플에서는 크리스탈 구매내역도 제대로 되어 있는 걸로봐서 어플에서는 문제가 없는데 웹과 클라이언트 상에서만 문제가 있는 것 같습니다. 저랑 같이 캐릭터가 사라진 분이 몇명 계시는 것 같더군요. 또한 저랑 반대상황으로 웹에서는 계정정보가 맞고 어플상으로는 계정정보가 틀린 분도 계셨습니다. 빠른 확인 및 조치 부탁드립니다. 출석 이벤트도 못하고 있네요 ㅠ 스토브 어플 로그아웃 후 다시 페이스북 아이디로 로그인 해도 어플에서 캐시구매내역이 나오는 걸로봐서 어플상에서는 로그인 정보가 맞게 나오는 것 같습니다. 하지만 역시 웹과 클라이언트 상에서 같은 페북 아이디로 로그인 시 어플과 다른 정보로 접속되네요.
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    2018.12.19 06:11 (UTC+0)
    핸드폰 본인인증이 어제부터 계속안되네영 신규라 아뒤만들어서 서비스동의 하고 인증할려니 계속 오류라고뜨네영
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    OFFICIALSTOVE
    작성자 2018.12.19 09:17 (UTC+0)
    @시코시코 상세한 설명 감사드립니다! 회원님께서 제보주신 내용으로 확인을 진행해보겠습니다. 추가적으로 한가지만 번거롭지만 ㅠ_ㅠ 여쭤볼게요.. 발생하시는 계정이 현재 댓글을 달아주신 '시코시코' 닉네임의 계정 맞으신지 확인 한번만 부탁드리겠습니다.!! (회원님의 개인정보이므로 계정은 노출하지 말아주세요)
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    OFFICIALSTOVE
    작성자 2018.12.19 09:18 (UTC+0)
    @우리집불낫다는23 안녕하세요 회원님 혹시 지금도 동일하게 발생되시나요?? 통신사는 어딘지 알수 있을까요?
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    2018.12.19 09:25 (UTC+0)
    KT입니다만 스토브 어플 로그인도 게임 이용시 사용했던 페이스북 아이디로 로그인 한 것이어서 통신사는 관련없어 보이네요. 같은 페이스북 아이디로 로그인 했는데 어플에서는 제대로 정보가 나오고(구매이력밖에 확인이 되지 않지만요) 홈페이지에서는 틀린 정보가 나온다는게 문제지요.
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    2018.12.19 09:25 (UTC+0)
    이 계정이 아닙니다. 이건 옛날 계정이에요
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    2018.12.19 09:26 (UTC+0)
    이 계정은 생성한 캐릭터도 없고 구매이력도 없습니다. 어제까지 제가 이용한 계정은 캐시구매와 캐릭터 총 3개가 생성되어 있습니다. 엄밀히 말하면 로그인 시 사용한 계정은 동일한데 로그인 후 정보가 어제와 완전 다릅니다.
    스토브에 가입되어 있는 페이스북 계정 2개를 대조하면 원인을 알 수 있지 않을까 생각합니다.
    어플상이 문제가 없어보이므로 어플프로필에 적혀있는 닉네임 STOVE79164192 의 계정이 맞는 것 같습니다.
    현재 글을 쓰고 있는 시코시코 닉네임의 원래 스토브 기본 닉네임이 뭐였는지는 기억이 나질 않네요.
    되돌리기도 안되서요.
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    2018.12.19 09:52 (UTC+0)
    방금 글 남긴 시코시코입니다. 위 글은 pc에서 작성한 것이고 지금 쓰는 글은 어플 상에서 쓰는 것입니다. 두 곳 모두 같은 페이스북 아이디로 로그인 한 것이고요. 현재 계정 정보가 맞는 정보입니다.
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    OFFICIALSTOVE
    작성자 2018.12.19 11:33 (UTC+0)
    @STOVE79164192  시코시코 회원님 남겨주신 정보를 토대로 내부에서 확인을 진행하고 있습니ㅣ다. 이용에 불편 없도록 빠른 확인해보도록 하겠습니다. 회원님과 같이 상세하고 적극적인 제보를 주시는 회원님이 계셔서 너무나 감사드리며, STOVE는 앞으로도 더욱 발전할 수 있도록 최선을 다하겠습니다! ㅠㅠ 계정으로 서비스 이용에 불편을 드린점은 정말 대단히 죄송합니다...ㅠ 현재 개발/사업 모두 지속적으로 확인하고 있습니다.. (퇴근은 물건너 갔네요)
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    2018.12.20 04:04 (UTC+0)
    저도 시코시코님 같은 상황이네요 제가 로그인을 잘못한지알고 패이스북 계정도 확인하고 있는 데 이상 없었고
    시코시코님 처럼 예전에가입했던 페북 계정연동이 있더라고요 .  이거 빨리 조치 해주세요 .
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    OFFICIALSTOVE
    작성자 2018.12.20 14:34 (UTC+0)
    @STOVE86356747 
    이용에 불편을 드려서 죄송합니다. 관련되어 고객센터로 문의해 주시면 해결 방법을 안내해 드리겠습니다. 아래 공지 링크를 참고 부탁 드립니다. http://page.onstove.com/quarter/kr/board/list/notice_1/view/2523351?listType=3&direction=latest&display_opt=usertag_on,html_remove&afterBack=true&boardKey=notice_1

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