최근 봤던 오류들 [1]
1. 플레이 버튼 후 시작 안됨 현상(현재도 있음)
가. 개요 : '플레이' 버튼 클릭 후 버튼은 회색 음영으로 변경되나, 게임 시작이 되지 않음
나. 해결법 : 작업 관리자 → 프로세스 중 STOVE 좌측 하단 화살표 → 로스트아크 강제 종료 → 이후 클라이언트에서 '플레이'버튼 클릭
다. 의견 : 1분 ~ 5분까지 기다려 본 적 있으나 위 해결법을 적용하지 않는 한 시작되지 않는 걸로 보아 문제가 있는 것 같다고 느낌
어떨 땐 스토브 자체를 다시 시작해도 안되는 경우가 있음.
2. 구 클라이언트와 신 클라이언트 간 설치 폴더 탐색 실패
가. 구 클라이언트에서 신규 클라이언트로 설치할 경우 재설치하게 되는 경우가 있었음(현재 고쳐졌는지 모르겠음)
3. 클라이언트 설정 오류
가. 개요 : 신규 클라이언트에서 '컴퓨터를 켤 때STOVE 자동으로 실행' 설정 시 구 클라이언트 실행
나. 의견 : 신규 클라이언트로 넘어갔으면 그냥 신규클라이언트 하나로만 운영했으면 좋겠습니다. 왜 굳이 구식 클라이언트를 남겨두는지
모르겠음
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@대래래랭 회원님. 안녕하세요.
NEW 클라이언트 관련된 의견을 공식 커뮤니티에 남겨주셔서 감사 말씀을 드립니다.
기재해 주신 항목에 대해 순차적으로 안내를 드립니다.
1. 플레이 버튼 후 시작 안됨 현상
내부적으로 면밀히 확인해 보도록 하겠습니다.
좀 더 자세한 확인을 위해 로그 수집기를 통해 로그 파일을 고객센터를 통해 접수해 주시면 감사하겠습니다.
☞ 로그 수집기 사용 및 접수 방법 안내 : https://cs.onstove.com/service/10/help/1811050048
로그 파일과 함께 1:1 문의를 남겨 주시면 세부적으로 살펴보겠습니다.
2. 구 클라이언트와 신 클라이언트 간 설치 폴더 탐색 실패 현상
-> 수정되었고, NEW 클라이언트를 업데이트 후 이용을 부탁드리겠습니다.
3. 클라이언트 설정 오류
-> 차후 말씀주신 의견은 추후 진행될 수 있도록 검토해 보겠습니다.
더나은 서비스를 제공하는 스토브가 되겠습니다.
고맙습니다.