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STOVE 고객센터 개편 안내

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  • 2019.11.21 02:54 (UTC+0)
  • 조회수 55


안녕하세요. STOVE 입니다.

11/20(수)부터 STOVE 고객센터가 개편되어 안내해 드립니다.

STOVE 공지사항 및 서비스 별 고객센터의 접근성을 강화하였습니다.
또한 궁금하신 사항들에 대해 보다 빠른 도움을 드리고자 도움말 이용 동선을 개선하였습니다.

보다 자세한 내용은 아래와 같습니다.


■ 고객센터 UI 개선을 통해 공지사항 및 서비스 별 고객센터의 접근성 강화
- 화면 상단의 공지사항을 클릭하시면, STOVE에서 안내해 드리는 각종 다양한 소식을 확인하실 수 있습니다.
- 이용 중인 서비스 고객센터를 클릭 후 자주찾는 질문 또는 도움이 필요한 카테고리를 선택하시면 도움말을 

  확인하실 수 있습니다.
- 선택하신 도움말로 해결이 되지 않으신 경우라면 도움말 하단의 문의하기를 통해 1:1 문의를 접수하실 수 

  있습니다.

※ 특정 서비스의 경우 실시간으로 챗봇 시스템을 이용하실 수 있습니다.
    - 게임명 : 소울워커, 테일즈런너, 에픽세븐
    - 챗봇은 365일 24시간 언제든지 이용이 가능하며, 보다 편리하게 필요한 도움말과 1:1 문의를 지원하는 

      기능입니다.





■ 고객센터 문의 접수 방법
선택한 도움말 하단에 위치한 [문의하기] 버튼을 선택하시면 1:1 문의 접수를 이용하실 수 있습니다.

※ 경로 : 고객센터 > 도움 필요한 서비스 선택 > 질문 선택 > 하단 '문의하기' 선택




앞으로도 서비스 이용 중 발생한 불편한 점 혹은 궁금하신 점을 보다 빠르게 해결해 드리기 위해 

고객센터를 지속적으로 개편할 예정입니다.

고객센터 이용 중 불편하신 점이 있으시다면 언제든지 STOVE 고객센터로 의견을 전달해 주시면 

반영할 수 있도록 노력하겠습니다.


고맙습니다.


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