작성 시간 2023.01.20
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1/21(토) 센추리&KARDS 계묘년 갓생 챌린지 이벤트 안내 [5]
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많은 참여 부탁드립니다.고맙습니다.

2023.01.20
2023.01.31 11:55 (UTC+0)
작성 시간 2023.01.20

2023년 설 연휴 고객센터 휴무 안내 (1/23~1/24) [1]
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안녕하세요. STOVE 고객센터입니다.회원님들의 많은 관심과 사랑에 감사드리며,2023년 설 연휴 동안의 STOVE 고객센터 휴무를 다음과 같이 안내 드립니다.● STOVE 고객센터 휴무안내- 기간 : 2023년 1월 23일(월) ~ 1월 24일(화)- 내용 : 고객센터 전화상담 및 1:1문의※ 고객센터 1:1 문의 접수는 정상적으로 이용하실 수 있습니다.※ 전화 상담은 1월 25일(수) 오전 9시 이후 정상 운영될 예정입니다.※ 1:1 문의는 1월 25일(수)부터 순차적으로 답변 드릴 예정입니다.더 나은 서비스 제공을 위해 노력하는 STOVE가 되겠습니다.고맙습니다.

2023.01.20
2023.01.25 02:19 (UTC+0)
작성 시간 2023.01.18

1/19(목) 센추리&KARDS 1월 캐시 충전 프로모션 안내 [7]
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안녕하세요. STOVE 입니다.센추리 & KARDS 프로모션이 아래와 같이 진행되어 안내해 드립니다.● 토끼 귀는 2개, 캐시 충전도 2배! 이벤트- 센추리 캐시 충전하기 : ☞ 바로 가기 - KARDS 캐시 충전하기 : ☞ 바로 가기 ●  대상 결제 수단- 네이버 페이, 카카오 페이, 토스, 일반 신용카드, 간편 신용카드캐시 2배 추가 지급 이벤트는 위의 대상 결제 수단으로만참여가 가능하오니 이벤트 유의사항을 꼭 확인해주세요.설 연휴 가족과 즐겁고 따뜻한 시간 보내시기 바라며,캐시 2배 충전 이벤트! 많은 참여 부탁드립니다!고맙습니다.

2023.01.18
2023.01.29 09:50 (UTC+0)
작성 시간 2023.01.18

1/18(수) 일부 결제 서비스 이용이 정상적이지 않은 현상 (정상화)
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안녕하세요. STOVE 입니다.앞서 안내해 드렸던, 일부 결제 서비스 이용이 정상적이지 않은 현상이 해결되어 추가 안내해 드립니다.현재 정상적으로 결제 서비스를 이용하실 수 있으니 참고 부탁드니다.일시적으로 서비스 이용에 불편을 드려 죄송하며 더 나은 서비스를 제공 하는 STOVE가 되겠습니다.고맙습니다.=========================================================================================1/18(수) 약 9시 44분경부터 일부 결제 서비스 이용이 어려운 현상이 확인되었습니다.  - 이용 불가 결제 서비스 : 네이버 페이, 토스, 스마트문상, 도서상품권, 해피머니상품권, 가상계좌, 에그머니, 틴캐시현재 해당 현상을 수정하기 위하여 빠르게 내부에서 확인 중에 있으니불편하시더라도 조금만 기다려 주시기를 부탁드리겠습니다. 이용에 불편을 끼쳐드린 점 사과드리며, 신속한 정상화가 이루어질 수 있게 노력하겠으며,정상화 시 본 공지의 추가 안내를 통해 말씀드리도록 하겠습니다. 고맙습니다.

2023.01.18
2023.01.18 05:11 (UTC+0)
작성 시간 2023.01.17

1/26(목) STOVE 환불 시스템 점검 안내
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안녕하세요. STOVE 입니다.회원님들께 더욱더 안정적인 서비스를 제공해 드리기 위해 아래와 같이,잔여 캐시 현금 환불 시스템이 점검이 진행될 예정이오니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.■ STOVE 환불 시스템 점검 안내- 점검 일시 : 2023년 1월 26일 목요일- 점검 내용 : STOVE 현금 환불 시스템 점검- 점검 영향 : 1월 16일부터 1월 23일까지 현금 환불을 신청한 회원 대상- 대상 캐시 : STOVE 캐시, 로얄 크리스탈 (공식 홈페이지 웹샵을 통한 환불 신청 대상자)※ 해당 기간 내 사용 후 남은 캐시를 환불 신청한 회원님들께서는 2023년도 1월 31일    화요일에 신청한 환불 계좌번호로 일괄 입금됩니다.현금 환불 신청 후 실제 환불 날짜가 궁금하신 경우 고객센터를 통해 문의해 주시면확인 후 안내해 드릴 수 있도록 하겠습니다.더 나은 서비스 제공을 위해 노력하는 STOVE가 되겠습니다.고맙습니다.

2023.01.17
2023.01.17 02:27 (UTC+0)
작성 시간 2023.01.17

1/18(수) 내통장결제 1월 프로모션 안내 (내용 추가) [8]
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안녕하세요. STOVE입니다.1/18(수)부터 내통장결제 오픈 결제 프로모션이 진행되어 안내해 드립니다.● 프로모션 기간- 2023년 1월 18일(수) 00:00 ~ 1월 31일(화) 23:59  → 1월 24일 22:40 까지※ 예산 소진 시 조기 종료될 수 있습니다.● 프로모션 내용- 내통장결제 70,000원 이상 결제 시 5,000원 즉시 할인이 적용됩니다.※ 기간 내 1인 1회 참여 가능※ 이벤트 유의사항- 기간 내 본인 명의 기준 1인 1회 한하여 할인 가능합니다.- 내통장결제 결제창에서 7만원 이상 결제 시, 할인 금액이 노출되며 즉시 할인이 적용됩니다.- 프로모션 문의 : 헥토파이낸셜 고객센터 1600-5220- 본 프로모션은 제휴사 사정에 의해 변경 및 조기 종료될 수 있습니다.변동되는 사항이 있을 시 본 공지사항을 통해 추가 안내 드리도록 하겠습니다.프로모션에 많은 참여 부탁드리며, 다양한 이벤트를 제공하는 STOVE가 되겠습니다.고맙습니다.

2023.01.17
2023.01.25 01:54 (UTC+0)
작성 시간 2023.01.12

1/12(목) 네이버페이 결제 불가 현상 안내 (정상화)
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안녕하세요. STOVE 입니다.약 16시 22분경 네이버페이 결제 불가 현상이 정상화되어 현재는 정상적으로 네이버페이를 이용하실 수 있습니다. 이용에 불편을 끼쳐드린 점 사과드립니다. 고맙습니다.=========================================================================================현재 1/12(금) 네이버페이 결제 불가 현상이 발생되고 있어 네이버페이 측을 통해 확인 중에 있습니다.● 일시- 2023년 1월 12일 목 15:22 부터● 영향- 네이버페이 결제 서비스 불가번거로우시더라도, 다른 결제 수단을 통해 캐시 충전을 부탁드리겠습니다.정상화 시 본 공지의 추가 안내를 통해 말씀드리도록 하겠습니다.고맙습니다.

2023.01.12
2023.01.12 07:25 (UTC+0)
작성 시간 2023.01.11

1/11(수) STOVE 모바일앱 iOS 환경에서 알림이 수신되지 않는 현상 (정상화)
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안녕하세요. STOVE 입니다.앞서 안내해 드렸던, STOVE 모바일앱 iOS 환경에서 알림이 수신되지 않는 현상이해결되어 추가 안내해 드립니다.일시적으로 서비스 이용에 불편을 드려 죄송하며 더 나은 서비스를 제공 하는 STOVE가 되겠습니다.고맙습니다.--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------현재 STOVE 모바일앱 iOS 환경에서 알림이 수신되지 않는 현상이 발생되어 안내 드립니다.이용에 불편을 끼쳐드린 점 사과드리며, 빠른 정상화를 위해 노력하도록 하겠습니다. 정상화 시 본 공지의 추가 안내를 통해 말씀드리도록 하겠습니다. 고맙습니다.

2023.01.11
2023.01.11 05:23 (UTC+0)
작성 시간 2023.01.06

1/6(금) 공식 홈페이지 및 일부 게시판이 열리지 않는 현상 안내 (정상화)
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안녕하세요. STOVE 입니다.금일 일시적으로 공식 홈페이지 및 일부 게시판이 열리지 않는 현상이 발생되어서 안내를 드립니다.현재는 해결되어 정상적으로 이용 가능하오니 참고 바랍니다.● 일시- 2023년 1월 6일 14:00 ~ 14:11● 영향 - 공식 홈페이지 및 일부 게시판이 열리지 않는 현상 발생이용에 불편을 끼쳐드린 점 사과드리며,동일한 현상이 재발하지 않게 더욱 최선을 다하겠습니다.고맙습니다.

2023.01.06
2023.01.06 05:40 (UTC+0)
작성 시간 2023.01.04

1/4(수) 본인인증 안정화 작업 안내
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안녕하세요. STOVE 입니다.회원님들께 더욱더 안정적인 서비스를 제공해 드리기 위해 아래와 같이,본인인증 안정화 점검이 진행될 예정이오니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.■ 본인인증 안정화 작업 안내- 일시 : 2023년 1월 4일 15:00 ~ 15:20 - 내용 : 본인인증 안정화 작업- 영향 : 작업 시간 동안 간헐적으로 본인인증 실패, 재 시도 시 정상 진행 가능※ 본인인증을 제외한 나머지 서비스는 정상 이용 가능합니다.변동되는 사항이 있을 시 본 공지사항을 통해 추가 안내 드리도록 하겠습니다.더 나은 서비스 제공을 위해 노력하는 STOVE가 되겠습니다.고맙습니다.

2023.01.04
2023.01.04 05:51 (UTC+0)
작성 시간 2023.01.02
공지

1/2(월) 일부 스토브 서비스 접속 불가 현상 안내(정상화)
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안녕하세요. STOVE 입니다. 약 14시 05분경 서비스가 정상화되어 현재는 스토브 모든 서비스를 정상적으로 이용하실 수 있습니다. 이용에 불편을 끼쳐드린 점 사과드리며, 동일한 현상이 재발하지 않게 더욱 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.====================================================================================2023년 1월 2일 약 13시 40분부터 일부 스토브 접속이 불가한 현상이 확인되어 현재 긴급하게 확인을 진행하고 있습니다.이용에 불편을 끼쳐드린 점 사과드리며, 빠른 정상화를 위해 노력하도록 하겠습니다. 정상화 시 본 공지의 추가 안내를 통해 말씀드리도록 하겠습니다. 감사합니다.

2023.01.02
2023.01.02 05:12 (UTC+0)
작성 시간 2022.12.30
공지

12/29(목) 스토브 인디, 자체등급분류 설문 및 시스템 제공 일시 중단 안내
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안녕하세요. STOVE입니다. 스마일게이트 홀딩스와 스마일게이트 스토브 법인이 합병됨에 따라, 기존 스마일게이트 스토브가 보유하고 있던 자체등급분류 사업자자격이 12월 29일부로 철회됩니다. 이에 12월 29일부터 기존 제공되던 자체등급분류 설문 및 시스템 제공이 일시 중단됩니다.스토브인디는 인디 창작자분들의 편의를 위해 빠른 시일 내에 통합 법인 명의로 자체등급분류사업자 자격 재취득을 추진할 예정입니다.자격 획득 이전까지는 기존처럼 심의 절차를 지원해드릴 예정인 점 참고 부탁드립니다.아래는 스토브의 자체등급분류사업자 자격 변동 이후 궁금해하실 만한 내용에 대한 답변입니다. Q. 앞으로 스토브인디에 게임을 출시하려면 심의 신청은 직접 해야 하나요? 기존과 마찬가지로 스토브인디 출시 시 GCRB나 GRAC의 심의 절차를 지원해드리고 있습니다. 심의를 원하시는 경우   indie.rating@smilegate.com로 관련 내용을 보내주시면 신속하게 조치해드리겠습니다. 단, 자체등급분류 시스템과는 다르게 심의 접수부터 등급 부여까지 최소 2주, 최대 2달 정도의 시간이 소요되는 점 참고 부탁드립니다. Q. 스토브 자체등급분류 시스템을 통해 게임을 출시했습니다. 심의를 다시 받아야 하나요? 스토브를 통해 등급을 받으신 경우 해당 등급이 유지되며 판매도 정상적으로 할 수 있습니다. 한 번 받은 등급은 계속 사용이 가능하니 특별히 해야 할 조치는 없습니다. Q. 게임이 업데이트 되었습니다. 심의를 새로 신청해야 하나요? 게임 업데이트는 크게 두 가지로 나뉩니다. [1] 소소한 버그 픽스 등 게임 컨텐츠에 영향이 없는 업데이트 [2] 신규 캐릭터나 스토리 등 컨텐츠가 추가되는 업데이트 [1]의 경우에는 새롭게 등급 분류를 받으실 필요 없이 기존과 동일하게 빌드 업데이트 후 검수 요청을 올려주시면 됩니다. 하지만 [2]처럼 컨텐츠가 추가되는 경우에는 등급분류 기관에 ‘내용수정신고’를 해야 합니다. 내용수정신고가 필요한 업데이트를 진행하실 예정이라면 indie.rating@smilegate.com이나 디스코드 채널로 연락 주시면 절차를 지원해드리겠습니다. 단, 이 역시도 기관을 통해 등급 분류가 진행되는 건이기에 최소 2주에서 최대 2달 정도의 시간이 소요되는 점 참고 부탁드립니다. 혹 진행한 업데이트가 내용 수정신고 대상인지 모르시겠다면 마찬가지로 편하게 연락을 부탁드립니다.이밖에도 심의 지원이나 자체등급분류 시스템에 관해 궁금하신 점이 있다면 언제든 indie.rating@smilegate.com으로 연락을주시면 도움을 드리도록 하겠습니다.감사합니다.

2022.12.30
2022.12.30 02:57 (UTC+0)
작성 시간 2022.12.29

2023년 새해 福 많이 받으세요!
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안녕하세요. STOVE입니다.다사다난했던 임인년 한 해가 지나고, 설레임 가득한 새해가 밝아오고 있습니다.다가오는 2023년은 계묘년으로 검은 토끼의 해입니다.검은 토끼의 의미처럼 지혜롭게 헤쳐 나가며,STOVE 회원님들께서 뜻하신바 모두 이루어지길 기원하겠습니다.2023년에도 풍요로운 컨텐츠와 알찬 서비스로 보답드리도록 하겠습니다.새해 福 많이 받으세요!고맙습니다.

2022.12.29
2022.12.29 11:19 (UTC+0)
작성 시간 2022.12.27

12/29(목) STOVE APP을 통한 일부 Apple ID 수동 로그인 및 신규 가입 불가 안내(완료) [1]
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안녕하세요. STOVE 입니다.STOVE APP을 통한 Apple ID 시스템 점검이 아래와 같이 진행되어 안내 드립니다.■ STOVE APP을 통한 Apple ID 시스템 점검 (완료)- 일시 :     2022년 12월 29일(목) 08:45 ~ 10:45     2022년 12월 29일(목) 08:45 ~ 12:00- 내용 : 시스템 안정화 작업- 영향 : STOVE APP Apple ID 수동 로그인 불가, 신규 회원 가입 불가■ 참고사항※ STOVE APP 자동 로그인 설정을 기존에  Apple ID로 설정 하였다면 정상 이용이 가능합니다.※ 그 외 모바일 게임의 경우 Apple ID로 정상 이용 가능합니다.변동되는 사항이 있을 시 본 공지사항을 통해 추가 안내 드리도록 하겠습니다.더 나은 서비스 제공을 위해 노력하는 STOVE가 되겠습니다.고맙습니다.

2022.12.27
2022.12.29 05:09 (UTC+0)
작성 시간 2022.12.26
공지

피싱, 스미싱 피해 주의 안내
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 안녕하세요. STOVE 입니다.최근 특정 기관을 사칭하여 피싱 스미싱 피해가 발생되는 사례가 있어,관련 피해가 발생되지 않도록 예방하고자 아래와 같이 안내해 드립니다.모르는 사람의 메일 및 문자로 확인이 된다면 열람하여 확인을 자제해 주시길 바라며,의심되는 경우 아래 KISA로 신고 접수 부탁 드리겠습니다.☞ KISA 바로 가기● 피싱, 스미싱은 어떤 종류가 있나요?◎ 국가 기관으로 위장- 주변 국가 정책 동향, 교통법규 위반 안내, 범칙금/과태료 납부, 재난지원금 안내로 유도 등◎ 기업으로 위장- 견적서/기술서 제출, 채용공고/입사 지원 안내, 이력서 제출, 택배 배송 안내로 유도 등◎ 기타- 저작권 위반, 무단 도용 안내, 택배 위장, 가족 사칭을 통한 유도 등● 피싱, 스미싱의 특징은 무엇인가요?- 첨부파일 다운로드, 애플리케이션 설치를 유도합니다.- 링크 클릭을 유도해 비정상 페이지로 접속을 진행합니다.- 개인정보가 유출되어 결제를 진행하지 않았음에도 금전 피해가 발생됩니다.● 보이스피싱 피해 예방 및 안전한 금융 거래를 위한 안내- 최근 자녀 사칭, 정부지원금 지급, 긴급자금 대출, 백신접종 등을 빙자하여 신분증, 카드번호, 온라인 결제 등을 요구※ 피해 예방 방법- 카카오톡, 문자로 신분증 사본, 계좌번호, 신용카드 번호 요구 시 가족 포함 요구 상대방과 유선 전화 상으로 확인전까지 절대로 촬영하여 제공하거나 무조건 이체 금지- 가급적 스마트폰을 통한 불명확한 대상자에게 신분증 사본, 계좌번호, 신용카드 정보를 공유하지 말아 주시길 당부 말씀을 드립니다.- 출저가 불분명한 인터넷 주소(URL) 클릭 금지와 스마트폰 원격 조정 앱 설치 요구 시 무조건 거절.● 보안 수칙- 운영체제(윈도우 등) 최신 보안 업데이트- 보안 프로그램 설치 및 업데이트- 스팸 메일, 모르는 사람이 보낸 메일 및 첨부프로그램 경로 열어보지 않기- 검증되지 않은 스마트폰 애플리케이션 설치 자제- 신뢰할 수 없는 사이트 방문하지 않기● 유의 사항- 본인이 결제하지 않은 결제 문자, 택배 주소 정정 문자는 받는 즉시 삭제를 부탁 드립니다.- 실제 결제 여부가 의심되면, 이용 카드사, 휴대폰 고객센터를 통해 문의 부탁 드립니다.  문자 메시지 안에 등록된 연락처로 절대 전화 연결하지 마세요.- 특정 내용을 확인하기 위하여 확인되지 않은 불특정 스마폰 애플리케이션 설치를 자제해 주시기 바랍니다.  설치 시 휴대폰이 악성 코드에 감염되어 소중한 개인 정보가 유출될 수 있습니다.- 상대방이 개인정보를 요구하거나, 사법기관 해당 기관에 대신 신고해 주겠다고 안내하면 응하지 말아 주시길 바랍니다.- 메일이나 문자, 메신저 등을 통해 전달받은 출처가 불명확한 곳으로 이동하지 마세요.고맙습니다.

2022.12.26
2022.12.26 11:44 (UTC+0)
작성 시간 2022.12.23

12/30(금) STOVE 결제 시스템 점검 안내 [1]
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안녕하세요. STOVE 입니다.회원님들께 더욱더 안정적인 서비스를 제공해 드리기 위해 아래와 같이,STOVE 결제 시스템이 점검이 진행될 예정이오니 이용에 참고해 주시기 바랍니다.■ STOVE 결제 시스템 점검 안내- 일시 : 2022년 12월 30일 (금) 05:50 ~ 07:00- 내용 : STOVE 결제 시스템 점검- 영향 : STOVE 캐시 및 게임 캐시 충전 불가※ 가상계좌 결제수단의 경우 12/30(금) 05시부터 이용 불가하며, 점검 완료 후 이용 가능합니다.※ 모바일 게임 마켓 결제는 정상적으로 이용 가능합니다.변동되는 사항이 있을 시 본 공지사항을 통해 추가 안내 드리도록 하겠습니다.더 나은 서비스 제공을 위해 노력하는 STOVE가 되겠습니다.고맙습니다.

2022.12.23
2022.12.26 01:29 (UTC+0)
작성 시간 2022.12.21
+5

STOVE 개인정보처리방침 변경 안내 (시행 2022.12.29)
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안녕하세요. STOVE입니다.STOVE를 이용해 주시는 고객 여러분께 진심으로 감사드리며, 개인정보처리방침 변경에 관한 안내 말씀드립니다. 새롭게 바뀌는 개인정보처리방침의 주요 변경사항을 확인하시고, 서비스 이용에 참고 부탁드리겠습니다. 1. 변경사항 1) 서문현행변경㈜스마일게이트 스토브(이하 ‘회사’)는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 대한민국의 개인정보 보호법 등 관계 법령의 규정을 준수함으로써 이용자의 개인정보보호를 위한 조치를 취하고 있습니다.㈜스마일게이트 홀딩스(이하 ‘회사’)는 이용자의 개인정보를 중요시하며, 대한민국의 개인정보 보호법 등 관계 법령의 규정을 준수함으로써 이용자의 개인정보보호를 위한 조치를 취하고 있습니다. 2) 처리하는 개인정보의 항목현행변경신설② 테일즈런너 서비스 이용 시 아래와 같은 정보가 수집됩니다.-  다음 : 이름, 생년월일, 연계정보(CI), 계정연동을 위한 식별자-  넥슨 : 생년월일, 성별-  한게임 : 이름, 생년월일, 성별, CI, ID 또는 계정연동을 위한 식별자④  문의 및 신고하기 시 아래와 같은 정보가 수집될 수 있습니다. -  이메일 주소, 휴대폰 번호-  문의/신고 유형에 따라 처리를 위해 PC 사양정보, 캐릭터명, 이용자가 요청한 연락정보 등 고객이 선택적으로 등록한 정보 추가 수집⑤  문의 및 신고하기 시 아래와 같은 정보가 수집될 수 있습니다. -  문의하기 : (필수) 이메일 주소, (선택) PC 사양정보-  신고하기 : (선택) 이메일 주소, 휴대폰번호⑥ 경품, 상금 등의 지급 시 아래와 같은 정보가 수집될 수 있습니다. - 이름, 휴대폰 번호, (경품 배송 시)주소- (상금 등의 지급 시) 은행명, 예금주, 계좌번호- (제세공과금 처리 시) 신분증 사본 앞면/불필요한 정보는 가림 ⑦ 아래의 서비스 이용 시 부가적인 정보를 수집할 수 있으며, 이 경우 별도의 개인정보 수집 및 이용 동의를 받습니다. -  툰스푼 학교 등록 시 : 학교명-  지정 PC 설정 시 : 하드웨어 정보, MAC 주소-  스토브 스튜디오 입점 신청 시 : 팀 관리자 이름, 이메일(인증 필요 시), 전화번호-  스토브 스튜디오 계약 체결 시 : 본인확인 서류(이름, 주소, 주민등록번호), 은행명, 예금주, 계좌번호-  이벤트 참가, 유료 결제 보호자 동의, 게임 시간 선택제, 채널링 서비스 가입, 마케팅 알림 등에서 별도 수집⑦ 아래의 서비스 이용 시 부가적인 정보를 수집할 수 있으며, 이 경우 별도의 개인정보 수집 및 이용 동의를 받습니다. -  지정 PC 설정 시 : 하드웨어 정보, MAC 주소 -  스토브 스튜디오 입점 신청 시 : 팀 관리자 이름, 국가, 이메일, 전화번호-  스토브 스튜디오 계약 체결 시 : 본인확인 서류(이름, 주소, 주민등록번호), 은행명, 예금주, 계좌번호- 에픽 콘텐츠 제작 프로그램 신청 시: 이름, 나이, 운영중인 채널 이름 및 링크, 자기소개- 테일즈런너 게임 서비스 내 2차 비밀번호 설정 시: 비밀번호, 이메일 주소 또는 휴대폰 번호- 이벤트 경품 지급 시: 이름, 휴대폰번호, (현물경품 배송 시) 주소, (제세공과금 처리 시) 신분증 사본-  이벤트 참가, 유료 결제 보호자 동의, 게임 시간 선택제, 채널링 서비스 가입, 마케팅 알림 등에서 별도 수집 3) 개인정보처리의 위탁현행변경회사는 서비스 향상을 위해 아래와 같은 업무를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 회사는 서비스 향상을 위해 아래와 같은 업무를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁 계약 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.  4) 개인정보의 국외 이전현행변경신설회사는 원활한 서비스 제공 및 이용자 편의 증진 등을 위하여 해외 클라우드 서비스 등을 이용하고 있습니다. 이와 관련하여 국외에서 처리하는 개인정보 위탁 업무에 대해 다음과 같이 알려드립니다. 5) 개인정보의 제3자 제공현행변경신설⑥ 회사는 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다.PC 게임PC 게임모바일 게임모바일 게임 6) 개인정보의 파기현행변경회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 재생 불가능한 방법으로 파기합니다.회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 재생 불가능한 방법으로 파기합니다. 이용자로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다. 7) 미이용자의 개인정보 파기 등에 관한 조치현행변경신설1) 회사는 1년간 서비스를 이용하지 않은 이용자는 휴면계정으로 전환하고, 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다.2) 회사는 휴면전환 30일 전까지 휴면예정 회원에게 별도 분리 보관되는 사실 및 휴면 예정일, 별도 분리 보관하는 개인정보 항목을 이메일, 문자 등 이용자에게 통지 가능한 방법으로 알리고 있습니다.3) 휴면계정으로 전환을 원하지 않으시는 경우, 휴면계정 전환 전 서비스 로그인을 하시면 됩니다. 또한, 휴면계정으로 전환되었더라도 로그인을 하는 경우 이용자 인증 후 휴면계정을 복원하여 정상적인 서비스를 이용할 수 있습니다. 8) 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항현행변경신설1) 회사는 만 14세 미만의 아동의 개인정보를 수집ㆍ이용ㆍ제공하는 경우 반드시 법정대리인의 동의를 받습니다2) 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리할 때에는 아동에게 법정대리인의 성명, 연락처와 같이 최소한의 정보를 요구할 수 있으며, 다음 중 하나의 방법으로 적법한 법정대리인이 동의하였는지를 확인합니다.① 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 개인정보처리자가 그 동의 표시를 확인했음을 법정대리인의 휴대전화 문자 메시지로 알리는 방법② 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 신용카드·직불카드 등의 카드정보를 제공받는 방법③ 동의 내용을 게재한 인터넷 사이트에 법정대리인이 동의 여부를 표시하도록 하고 법정대리인의 휴대전화 본인인증 등을 통해 본인 여부를 확인하는 방법④ 동의 내용이 적힌 서면을 법정대리인에게 직접 발급하거나, 우편 또는 팩스를 통하여 전달하고 법정대리인이 동의 내용에 대하여 서명날인 후 제출하도록 하는 방법⑤ 동의 내용이 적힌 전자우편을 발송하여 법정대리인으로부터 동의의 의사표시가 적힌 전자우편을 전송받는 방법⑥ 전화를 통하여 동의 내용을 법정대리인에게 알리고 동의를 얻거나 인터넷주소 등 동의 내용을 확인할 수 있는 방법을 안내하고 재차 전화 통화를 통하여 동의를 얻는 방법⑦ 그 밖에 위와 준하는 방법으로 법정대리인에게 동의 내용을 알리고 동의의 의사표시를 확인하는 방법 9) 개인정보의 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항현행변경[브라우저 설정 방법] -  Edge : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제-  Chrome : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 화면 하단의 고급 설정 표시 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터[브라우저 설정 방법] -  Edge : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제-  Chrome : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 기타 사이트 데이터- Internet Explorer : 웹 브라우저 우측의 설정 메뉴 > 인터넷 옵션 > 개인정보 > 고급3) 웹사이트 상에서 분석 도구인 Google Analytics를 사용할 수 있습니다. Google 웹 로그 분석에서 쿠키를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 www.google.com/policies/privacy/partners/에서 확인할 수 있습니다. 또한, http://tools.google.com/dlpage/gaoptout를 통해 모든 웹사이트에서 Google Analytics의 사용을 중지 할 수도 있습니다.3) 웹사이트 상에서 분석 도구인 Google Analytics를 사용할 수 있습니다. Google 웹 로그 분석에서 쿠키를 사용하는 방법에 대한 자세한 내용은 www.google.com/policies/privacy/partners/에서 확인할 수 있으며, http://tools.google.com/dlpage/gaoptout를 통해 모든 웹사이트에서 Google Analytics의 사용을 중지 할 수도 있습니다. 또한, 다른 분석 도구로 Unity Technologies를 사용할 수 있습니다. Unity Technologies의 데이터 처리에 대한 자세한 내용은 https://unity3d.com/legal/privacy-policy에서 확인할 수 있습니다. 10) 개인정보 보호책임자 및 개인정보의 열람청구 접수·처리부서, 권익침해에 대한 구제방법현행변경㈜스마일게이트 홀딩스 개인정보 보호책임자(성명): 강소륜 이사㈜스마일게이트 홀딩스 개인정보 보호책임자(성명): 여승환 이사2) 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.- 개인정보침해신고센터(privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)- 개인정보 분쟁조정위원회(www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972) - 대검찰청 사이버수사과(www.spo.go.kr / 국번없이 1301)- 경찰청 사이버안전국(cyberbureau.police.go.kr / 국번없이 182)2) 기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118)- 개인정보 분쟁조정위원회 (www.kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972) - 대검찰청 (www.spo.go.kr / 국번없이 1301)- 경찰청 (ecrm.police.go.kr / 국번없이 182) 11) 개인정보 처리방침의 변경현행변경본 개인정보처리 방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지하며, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등과 같이 이용자 권리의 중요한 변경은 최소 30일 전에 고지합니다. 다만, 사전 고지하기로 한 일자 내 고지가 곤란한 경우에는 지체 없이 고지합니다.본 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 경우 홈페이지를 통해 사전에 고지합니다. 12) 그 밖에 기타 오타 등을 수정하였습니다. 2. 변경일자- 변경된 개인정보 처리방침은 2022년 12월 29일자로 적용됩니다. 3. 이의제기 및 문의- 개인정보처리방침 변경에 대한 이의제기 및 문의는 고객센터로 접수해 주시면 신속하고 친절하게 안내해드리겠습니다. STOVE는 앞으로도 고객 여러분의 개인정보를 보다 안전하게 보호할 것을 약속드리며, 신뢰받는 서비스로 보답하겠습니다.감사합니다.

2022.12.21
2022.12.23 02:24 (UTC+0)
작성 시간 2022.12.12

12/13(화) 카카오페이 12월 결제 프로모션 안내 [3]
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안녕하세요. STOVE 입니다.12/13(화)부터 카카오페이 12월 결제 프로모션이 진행되어 안내해 드립니다.● 프로모션 기간- 2022년 12월 13일(화) 00:00 ~ 12월 28일(수) 23:59 ※ 예산 소진 시 조기 종료될 수 있습니다.● 프로모션 내용- 60,000원 이상 카카오페이 결제 시 3,000원 즉시 할인※ 기간 내 1회만 참여 가능※ 이벤트 유의사항- 기간 내 카카오페이 가입 ID당 1회에 한하여 할인 가능합니다.- 카카오페이 결제창에서 적용가능 할인 선택 후 적용버튼을 눌러야 할인 적용됩니다. - 1회 결제기준 총 결제금액이 6만원 이상(쿠폰사용 등 추가 금액 적용가)일 때 할인 적용됩니다.- 결제 전체 취소 후 기간 내 재 결제 시 할인 적용되며, 결제 부분취소 후 재결제 시 할인 미 적용됩니다.- 이벤트 문의: 카카오페이 고객센터 1644-7405, ☞ 카카오페이 고객센터 톡채널- 본 이벤트는 카드사 및 제휴사 사정에 의해 변경 및 조기종료 될 수 있습니다.변동되는 사항이 있을 시 본 공지사항을 통해 추가 안내 드리도록 하겠습니다.이벤트에 많은 참여 부탁드리며, 다양한 이벤트를 제공하는 STOVE가 되겠습니다.고맙습니다.

2022.12.12
2022.12.22 06:05 (UTC+0)
작성 시간 2022.12.06

12/6(화) 모바일 환경에서 트워터 로그인 불가 현상 안내 (해결)
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안녕하세요. STOVE 입니다.앞서 안내해 드렸던, 모바일 환경에서 트위터 로그인 불가 현상이 해결되어 추가 안내를 드립니다.본 문제점은 트위터 측 문제로 인해 발생하였고, 현재 정상적으로 로그인이 가능한 점 참고 부탁드리겠습니다.서비스 이용에 불편을 드린 점 사과 드리며, 안정적인 서비스를 제공하도록 하겠습니다.고맙습니다.======================================================================================현재 모바일 디바이스 환경에서 트위터 계정으로 로그인 불가 현상이 있어 안내해 드립니다.트위터 측 서비스 장애로 보여지며, 진행 상황은 본 공지사항을 통해 지속해서 안내를 드리도록 하겠습니다.● 현상  - 모바일 환경(STOVE 모바일 웹, 모바일 게임 등)에서 트워터 로그인 불가● 참고 사항  - PC 환경(웹, STOVE 런처)에서는 정상 로그인이 가능합니다.서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.고맙습니다.

2022.12.06
2022.12.12 08:39 (UTC+0)
작성 시간 2022.12.02

12/1(목) 특정 모바일 게임 로그인 성공 STOVE 앱 알림 관련 안내
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안녕하세요. STOVE입니다. 최근 본인의 의도와 관계없이 특정 모바일 게임을 대상으로 로그인 시도가 발생함에 따라STOVE앱을 통한 로그인 성공 알림을 수신 받은 분들이 계신 것으로 확인되었습니다. 스토브는 모바일 게임의 특성상 잦은 접속을 비롯한 원활하고 안정적인 서비스를 지원해드리고자OTP와 같은 보안 서비스는 적용하지 않고 비정상적인 IP에서 로그인 시 차단을 하는 등의 다양한 방법으로 회원님의 계정을 보호하고자 지속적으로 노력하고 있습니다.다만, 타사이트를 통해 유출된 계정 정보와 동일한 정보를 사용하실 경우금번과 같이 사용하지 않는 모바일 게임의 로그인 성공이 발생하여 추가 피해를 입으실 수 있으니번거로우시겠지만 타 사이트와 같은 비밀번호를 이용해 주시는 것은 최대한 지양해 주시기를 부탁드리겠습니다.이와 더불어 온라인 게임을 이용하고 계신 회원님께서는 STOVE에서 제공해드리고 있는OTP 등의  보안서비스를 필히 이용해 주시기를 부탁드립니다.또한, STOVE앱을 이용하시면 금번과 같은  로그인 시도 및 성공이 발생할 시 알림을 통해 안내를드리고 있으며,이와 같은 알림을 받으신 회원님께서는 비밀번호를 변경하는 등의 조치를 취해주시면계정 피해를 예방하실 수 있으니 참고 부탁드리겠습니다.그 밖에 OTP를 이용하고 있는 상태에서 모바일 게임 접근 시 서비스 이용에 영향을 미치지않는 선에서보안을 더욱 강화할 수 있는 다양한 방안을 연구하여 되도록 빠른 시일 내 선보일 수 있도록 하겠습니다.이와 관련된 상세 내용에 대해서는 추후 별도의 공지를 통해 안내해 드리도록 하겠습니다.마지막으로, 현재 아래와 같이 공지를 통해 '스토브 보안 설정 캠페인'을 진행하고 있으니회원님의 소중한 계정을 보다 안전하게 보호 받을 수 있도록 해당 공지를 참고하시어보안 서비스에 꼭 가입해 주시길 당부드립니다.☞ [보안공지] 스토브 보안 설정 캠페인 안내 바로가기더욱 원활하고 안전한 서비스를 제공해드릴리는 STOVE가 되도록 노력하겠습니다.감사합니다.

2022.12.02
2023.01.05 00:40 (UTC+0)
작성 시간 2022.12.01

12/2(금) 센추리 & KARDS 캐시 +50% 추가 지급 이벤트 안내
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안녕하세요. STOVE 입니다.센추리 & KARDS 프로모션이 진행되어 안내해 드립니다.● 센추리 & KARDS 캐시+50% 추가지급 이벤트! -센추리 캐시+50% 추가지급 이벤트 :  ☞ 안내 바로 가기-KARDS 캐시+50% 추가지급 이벤트 : ☞ 안내 바로 가기캐시 +50% 추가 지급 이벤트 이용 전, 유의사항을 확인해주시길 바라며 자세한 유의사항은 각 이벤트 별 바로 가기에서 확인 가능합니다.쌀쌀한 12월에 따뜻-하고 푸-짐한 혜택 ⛄ 놓치지 마세요!많은 참여 부탁드립니다.고맙습니다.

2022.12.01
2022.12.01 09:48 (UTC+0)
작성 시간 2022.11.29

STOVE 테일즈런너 첫 충전 2배 캐시 이벤트 안내 [27]

안녕하세요 STOVE 입니다.오늘은 테일즈런너의 삐에로 님께서 전달해 주실 말씀이 있다고 모셨습니다.안녕하세요. 기쁨 주고 행복 주는 테일즈런너 삐에로입니다.  테일즈런너와 함께 12월 추운 겨울 따뜻하게 시작하시길 바라는 마음을 담아STOVE 테일즈런너 첫 충전 캐시 이벤트를 안내해 드립니다. STOVE를 이용하시는 런너님이라면 누구나 받으실 수 있는 혜택으로이벤트 기간 동안 제공해 드리는 첫 충전 캐시 이벤트를 놓치지 마세요!  자세한 내용은 아래에서 확인하실 수 있습니다.  [STOVE 테일즈런너 첫 충전 2배 캐시 이벤트 안내]▣ 기간 : 2022년 12월 1일(목) 00시 ~ 12월 31일(토) 23시 59분까지▣ 대상 : STOVE 테일즈런너 회원▣ 내용 : 과거 충전 내역과 상관없이 이벤트 기간 중 최초 충전 시 충전 금액  만큼 테런 캐시 추가 지급                 (첫 충전 시 최대 5만 테런 캐시까지 추가로 받으실 수 있습니다.) ※ 유의사항- STOVE 테일즈런너 회원님만 참여 가능한 이벤트로 채널링 회원은 참여가 불가합니다.- 테일즈런너 게임 캐시로 직접 충전한 내역에 대해서만 이벤트 대상에 포함됩니다.  (스토브 캐시로 충전 후 전환한 테일즈런너 캐시는 이벤트 대상에 포함되지 않습니다.)- 첫 충전 이벤트 혜택은 최대 5만 테런 캐시까지 추가로 받으실 수 있습니다. - 이벤트로 지급받은 보너스 캐시는 선물 구매가 불가하며 지급일로부터 14일까지 이용할 수 있습니다.- 캐시는 충전/지급 순서와 상관없이 무료 캐시 (보너스/이벤트) 보다 실캐시가(충전) 우선 사용됩니다.- 이벤트 기간 및 내용은 내부 사정에 따라 변경될 수 있습니다.  감사합니다.

2022.11.29
2022.12.31 15:00 (UTC+0)
작성 시간 2022.11.28

합병에 따른 개인정보 이전 안내 [3]

안녕하세요, 스마일게이트 STOVE 입니다.STOVE 서비스를 이용해주시는 회원 여러분께 진심으로 감사드리며, 합병에 따른 개인정보의 이전에 관한 안내 말씀드립니다.주식회사 스마일게이트스토브(이하 “당사”)는 경영 효율성을 증대함으로써 기업가치를 제고하기 위하여2022년 11월 25일자 주주총회에서 합병 승인을 결의함에 따라, 주식회사 스마일게이트홀딩스(이하 “스마일게이트홀딩스”)에흡수합병(이하 “본건 합병”)될 예정입니다. (합병기일: 2022년 12월 29일 예정).본건 합병에 따라 기존 당사가 처리하던 회원님의 개인정보는 합병기일에 스마일게이트홀딩스로 이전됩니다.(단, 합병기일과 개인정보 이전일이 변경 또는 연기될 수 있고, 이 경우 변경된 이전일을 다시 알려드리겠습니다.)스마일게이트홀딩스는 당사로부터 이전 받는 개인정보를 개인정보보호법 등 관련 법령에 따라 안전하게 관리하고,기존과 동일하게 동의하신 범위 내에서만 이용하고 처리할 것입니다.개인정보를 이전 받을 스마일게이트홀딩스의 개요는 아래와 같습니다.법인명 주식회사 스마일게이트홀딩스 주소  경기도 성남시 분당구 판교역로 220, 5층(삼평동, 쏠리드스페이스 빌딩)전화번호  031 - 600 - 8200당사가 보유하고 있던 개인정보는 본건 합병 후에도 변동사항 없이 안전하게 보호됩니다.본건 합병에 따른 개인정보 이전을 원하지 않는 분께서는 아래의 담당자에게 개인정보 이전 거부에 관한 의사의 연락을 주시면,불편이 없도록 정성을 다해 처리해 드리겠습니다.담당 부서입점사지원팀전화번호1670 - 0399전자우편privacy_stove@smilegate.com다만, 개인정보 이전을 원하지 않는 경우 합병법인인 스마일게이트홀딩스가 제공하는 서비스 이용이 제한될 수 있으며,스마일게이트홀딩스가 관련법령에 의하여 해당 정보를 일정기간 보유할 수 있습니다.스마일게이트 홀딩스는 앞으로도 고객 여러분께 더욱 신뢰받는 서비스로 보답할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.감사합니다.2022년 11월 28일주식회사 스마일게이트스토브대표이사 한 영 운

2022.11.28
2023.01.05 00:41 (UTC+0)
작성 시간 2022.11.28

이용약관 개정 안내문

안녕하세요, 스마일게이트 STOVE 입니다.스마일게이트 스토브가 스마일게이트 홀딩스로 합병됨에 따라 사명 변경을 위한 이용약관 개정이 아래와 같이 진행됨을안내드리오니 이용에 참고하여 주시기 바랍니다. ■ 변경 사유     - 스마일게이트 스토브가 스마일게이트 홀딩스로 합병됨에 따른 관련 이용약관 및 정책 내 사명 변경■ 변경 사항     - STOVE 서비스 이용약관     - STOVE 유료 서비스 이용약관     - STOVE 운영정책현행개정안스마일게이트 스토브스마일게이트 홀딩스■ 변경 일자     - 변경되는 약관은 2022년 12월 29일자로 효력이 발생합니다.※ 시행일 전까지 개정된 이용약관에 별도 의사표시가 없을 경우 동의한 것으로 보아 개정된 이용약관이 적용됩니다.■ 이의제기 및 문의- 개정되는 이용약관에 대한 이의제기 및 문의는 고객센터(1670-0399 또는 문의하기 메뉴) 로 접수해 주시면 신속하고   친절하게 안내해드리겠습니다.감사합니다.

2022.11.28
2023.01.05 00:40 (UTC+0)