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작성 시간 2025-10-28
카제나 연동 안됨 및 문의 처리 불만(회원 탈퇴) [3]
모바일에서는 카제나를 네이버 계정으로 연동해 사용 중인데, PC 클라이언트로 접속하니 본인인증이 필요하다는 안내가 나오더군요. 그런데 본인인증을 진행하자, 로스트아크와 에픽세븐 계정 때문인지 이미 5개의 계정이 모두 사용 중이라 추가 연동이 불가능하다는 메시지가 나오면서 PC 클라 사용이 불가능하더라구요? 그래서 계정 하나를 찾아 회원 탈퇴를 진행했는데, 탈퇴 완료까지 15일이 소요된다고 하더군요. (뭔 15일이나..) 처음부터 연동이 불가능하다면 연동 시켜주질 말거나, PC 클라이언트용 별도 연동 절차가 있어야지. 모바일에서는 시켜주고 추후 확인하니 PC클라는 이용못하는게... 플랫폼 문제로 인해 2주 넘게 모바일로만 이용해야 한다는 점은 다소 납득하기 어렵네요. 이후 고객센터에 ‘계정이 5개로 꽉 차 본인인증이 되지 않는다’고 문의를 드렸는데, ‘즉시 탈퇴가 가능하니 계정을 알려달라’는 답변을 받았습니다. 그래서 요청하신 계정을 전달드렸더니, 다른 절차는 모두 취소선 처리되고 아래 문장만 남겨져 있었습니다. 이전 안내드린 내용 중 본인확인 후 접수가 확인되지 않고 있습니다. “5. 계정 명의자의 본인 확인을 위해 [계정관리 → 본인확인] 카테고리를 통해 본인확인 후 문의 접수 필요” 제가 어떤 내용을 문의드렸는지 기억하실까요… 본인인증이 안된다고 문의드렸던 건데요. 어휴... 문의가 많으시겠지만 복붙만 하지마시고 한번 정도는 읽고, 고객이 할 수 있는 해결방법에 대해 고민 좀 해보셨으면 좋겠습니다. 카제나가 뭐라고 이렇게까지 하고 있는지 참ㅋㅋㅋㅋ
2025-10-28
2025-10-28 06:23
