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いつもご利用いただき、ありがとうございます。STOVEです。

2/5(木)から 一部の会員様のクライアントが起動しない現象が確認され、以下のようにご案内させていただきます。

以下の対応方法をご確認いただき、ご利用くださいますようお願いいたします。

■発生している現象 

・一部のユーザーにて、クライアント起動時のエラーにより、正常にプレイできない現象

■ 解決方法

・Microsoft Visual C++ 再頒布可能パッケージ（x64）のインストール

▶ 再頒布可能パッケージダウンロード

・インストール完了後は、必ずPCを再起動していただきますようお願いいたします。

※引き続き問題が発生している場合、ログコレクターをご利用のうえ、カスタマーサポートセンターまでお問い合わせください。

 ▶ ログコレクターはこちら

現在、内部にて早急に確認を進めており、内容に変更が生じた場合は、

本お知らせを通じて改めてご案内いたします。

 
皆様により快適なSTOVEサービスを提供できるよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。

 
引き続き『STOVE』をよろしくお願いいたします。