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#STOVE #Freeboard

Gskeo

해외 테런 차단에 대한 문의

안녕하세요, 해외에서 테런을 즐기던 해외 유저입니다.


문제는 1월 16일 한국시간 기준 오후 2시가량부터

스토브 클라이언트에 아예 테런이 나오지 않는 것이었는데요.

해당 문제를 확인하고 약 2시간을 기다렸는데도 나오지 않아서 스토브 1:1 문의로 연락을 넣었습니다.

그리고 다음날 까지 답변이 없더라고요.


전화를 해보려고 했는데 아무리 찾아도 외국에서 전화를 할 수 있는 방법이 없어서 이번에는 메일로 같은 문제에 대해 문의를 넣었더니 해당 부서는 그 문제에 대해 아는 바가 없으니 1:1 문의로 문의를 넣어달라고 하시더군요.

그리고 페이스북 그룹에서 같은 문제를 겪고 계신 분이 한국에 계셔서 고객센터로 전화한 결과 자신은 기술 문제는 잘 모르니 1:1 문의를 넣어달라는 답변을 받았다고 합니다.


그럼 대체 이 1:1 문의에 대한 답은 언제쯤 받을 수 있는 건가요.


그리고 해외 IP 차단을 하는 것은 뭐 사업상의 문제라면 아쉬워도 뭐라고 할 수는 없지만 이는 모두 미리 공지가 되었을 때에 해당하는 상황입니다. 해외에서 테런을 즐기던 해외 유저들은 아무런 공지 없이 하룻밤 사이에 접속을 차단당했고 그에대한 안내도 제대로 받지 못하고 있는 상황입니다.


이에 대한 제대로된 공지 및 조치, 피해보상에 대한 안내가 있어야 한다고 생각합니다.


또한 해외에서 게임을 하는 유저들이 있는 만큼 해외에서 연결 가능한 고객센터 번호를 알려주시면 감사하겠습니다.

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