Notices : STOVE - 식지 않는 재미

2024.12.04

Issues with Epic7 Check-in Shop access in UTC(-) offset countries(Complete)

Hello, this is STOVE. We've identified an issue affecting players in negative UTC offset regions, including North and South America, preventing them from participating in the event. This issue stems from an error incorrectly advancing check-in dates by one day, making users in these regions unable to receive rewards. -> 12/04. The Error has been resolved. We'd like to offer our sincerest apology to all our users of the Check-in Exchange, and we'll do our best to fix the issue as soon as possible. Affected players residing in the countries described above who met the check-in requirements will receive rewards automatically, without the need to submit a report. We apologize again for the inconvenience the issue has caused with using Epic Seven Check-in Exchange Shop. We will continue to update you through this notice. Thank you. -------------------------------------------------------------------------- ■ Epic Seven Check-in Exchange Shop - Event Duration : 12.02 00:00 ~ 12.31 23:59 - Use

2024.12.02

How to Use Acquired Discount Coupons

Hello, this is CM Flint. Let us show you how to purchase a Store Game using STOVE’s discount coupons! For more details on how to accurately use the discount coupons that were distributed through the shop and/or events, please refer to the descriptions below. 1. After using a coupon, search for a game on the Store! Please search the store for games that you can use your acquired coupon. 2. Click to add to your Shopping Cart! On the selected game's Store page, add the game to your shopping cart. 3. Once you click on ‘Use Coupon,’ the coupon will be applied! Click on the ‘Use Coupon’ button and apply the discount coupon. 4. Receive the discounts after the coupon is applied! Game purchase complete! Once you’ve confirmed that the discount coupon has been applied, make the purchase! You can check which discount coupons you can use to purchase a Store Game by going to [My Info] - Coupon Box - Select Game [Store]. Thank you.

2024.11.29

新客戶端更新後已確認問題說明（11/27更新）

大家好，這裡是STOVE。以下為截至11月27日(週三)新客戶端更新後已確認的問題說明。 1.新客戶端簡易帳號（社群帳號）自動登入過期現象 -> 詳細的內容請參考下方另行公告事項。 ▶ 新客戶端簡易帳號（社群帳號）登入說明 ■ 11/27(週三)已修改錯誤 1.在新客戶端更新《失落的方舟》時出現CL-9010-7錯誤現象（非客戶端錯誤） -> 此為所在網路環境造成的錯誤，請在網路環境穩定的情況下重新執行新客戶端並嘗試，即可正常進行更新。 2.新客戶端無法變更安裝路徑問題（非客戶端錯誤） -> 新客戶端可以變更安裝路徑，變更後也能正常安裝。若無法變更安裝路徑，請向客服中心回報詳細情形及內容。 3.已修正即使已勾選「自動執行」，在特定情況下啟動Windows時，客戶端仍無法自動執行的現象。（11/27已修改） 4.已修正在特定情況下無法安裝遊戲DLC的現象。（11/27已修改） 5.已修正STOVE連結支援說明的彈跳視窗UI偶爾會發生顯示問題的現象。（11/27已修改） 6. 使用簡易（社群）登入時偶爾發生無回應的現象（11/28已修改） 7. 無法安裝遊戲在外接硬碟的現象（11/28已修改）對於這些問題為各位在使用STOVE上帶來的不便，我們致上最深的歉意。我們會盡力使服務盡快恢復正常。有關以上的問題，日後會持續透過此公告告知大家對應的措施。如果遇到其他新客戶端錯誤，請聯絡STOVE客服中心，我們將盡快確認並提供協助。 ▶ 立即前往STOVE客服中心謝謝大家。

2024.11.29

新版客户端更新后已知问题说明（11/27更新）

亲爱的用户，您好。以下是11月27日（周三）新版客户端更新后的已知问题说明： 1.新版客户端快捷账号（第三方社交账号）自动登录失效问题 -> 此问题详情请查看下方说明公告。 ▶ 关于新版客户端快捷账号（第三方社交账号）登录的说明 ■ 11/27（周三）已修复问题 1.于新版客户端对《LOSTARK》进行更新时出现CL-9010-7错误的问题（非客户端问题） -> 此问题由网络环境引起，请在网络状况良好时重启新版客户端并重试，即可正常更新。 2.新版客户端无法更改安装路径的问题（非客户端问题） -> 新版客户端支持更改安装路径且可正常安装。如仍无法更改安装路径，请向客服中心提供详细问题说明。 3.修复了即使勾选“开机自动启动”，在特定情况下Windows启动时仍无法自动运行的问题。（11月27日已修复） 4.修复了特定情况下游戏DLC无法安装的问题。（11月27日已修复） 5.修复了STOVE远程连接功能提示弹窗UI偶发显示异常的问题。（11月27日已修复） 6. 使用快捷账号（第三方社交账号）登录时偶发无响应的问题（11月28日已修复） 7. 无法在外置硬盘上运行已安装游戏的问题（11月28日已修复）对于这些问题给您使用STOVE带来的不便，我们深表歉意，并将努力尽快使服务恢复正常。我们会通过本公告持续更新上述问题的处理进展。如您在使用新版客户端时遇到其他问题，请联系客服中心，我们将尽快为您提供帮助。 ▶立即前往STOVE客服中心感谢您的理解与支持。

2024.11.29

現在確認している不具合について(NEW PCクライアント)(11/27更新)

いつもご利用いただき、ありがとうございます。STOVEです。 2024/11/27(木)NEW PCクライアントのアップデート後から以下の不具合を確認しております。ご利用のみな様には、ご迷惑をおかけしておりますこと、お詫び申し上げます。 1.NEW PCクライアントの簡易アカウント(SNSアカウント)でログインした場合「ログイン状態を維持」が解除される現象こちらの内容につきましては、別途告知にご案内させていただいております。お手数をおかけしますが、以下のリンクからご確認お願いいたします。 ▶ PCクライアント簡易アカウント(SNSアカウント)ログインについてのご案内 ■ 11/27(水)修正済みの不具合 1.NEW PCクライアントでLOSTARKアップデート時に「CL-9010-7エラー」が発生する現象(クライアントの不具合ではありません) → こちらはご利用中のネットワーク環境に起因するエラーとなります。安定したネットワーク環境でNEWクライアントを再起動の上、お試しいただくことで正常にアップデートを実行していただけます。 2. NEW PCクライアントでインストール先を変更できない現象(クライアントの不具合ではありません) → NEWクライアントではインストール先の変更が可能であり、変更後も正常にインストールを実行できます。インストール先の変更ができない場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。お問い合わせの際は、当該現象について詳しい内容を作成していただけますと幸いです。 3.「自動起動」にチェックを入れても、特定の状況ではWindows起動時に自動起動が作動しない現象（11/27修正完了） 4.特定の状況において、ゲームのDLCがインストールされない現象（11/27修正完了） 5.STOVEリンクを対応しているゲームにて、ゲームのプレイボタンの右にあるSTOVEリンクのボタンから表示される画面(UI)が正常に表示されない現象（11/27修正完了） 6. 簡易(SNS)ログインを試みた場合、無応答が発生する現象（11/28修正完了） 7. 外付けHDDにゲームをインストールした場合、ゲームを起動できない現象（11/28修正完了）改めまして、このたび発生している不具合により、みな様にご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。できる限

2024.11.29

Known Issues After the New Client Update (11/27 Update)

Hello, this is STOVE. We would like to inform you about the confirmed issues for the NEW Client update as of November 27 (Wed). 1. Automatic Simple Account Login (via social accounts) Expiration on the New Client -> Please refer to the separate notice below for more details. ▶ Notice Regarding Simple Account (via social accounts) Logins on the New Client ■ Resolved Issues (As of November 27 (Wed)) 1. CL-9010-7 Error During Lost Ark Updates on the New Client (Not a Client Issue) -> This issue is related to network conditions. Restart the New Client in a stable network to update successfully. 2. Being Unable to Change Paths on the New Client (Not a Client Issue) -> The New Client supports changing installation paths. If the problem persists, please contact Customer Service with detailed information. 3. An issue where the Auto Run function did not work as intended when rebooting Windows even though the Auto Run box was checked off has been resolved. (Edited on 11/27) 4. An issue where in

2024.11.29

12/1(週日)Flake簽到、扭蛋活動系統維護說明

大家好，這裡是STOVE。為了提供各位會員更穩定的服務，我們預計進行Flake簽到、扭蛋活動系統維護，請參考以下維護時間以免影響您使用STOVE服務。 ■ Flake簽到、扭蛋活動系統維護說明 - 維護日期：台灣時間2024年11月30日(週六)23:00 ~ 12月2日(週一)09:00 - 維護內容：Flake簽到、扭蛋活動系統維護及穩定化作業 - 維護影響：台灣時間2024年11月30日23:00至12月2日9:期間無法參與Flake簽到、扭蛋活動 ※ 透過論壇活動獲得Flake仍可正常使用。如有任何變更內容，我們會透過此公告進行說明。若您對Flake簽到、扭蛋活動有任何疑問，請透過STOVE客服中心進行詢問，我們將於確認後為您解答。 ☞ 立即前往STOVE客服中心 STOVE將持續努力提供愉快的服務。謝謝大家。

2024.11.29

12/1（周日）Flake签到及抽奖活动系统维护公告

亲爱的用户，您好。为了给各位用户提供更稳定的服务，我们将于以下时间段对Flake签到及抽奖活动系统进行维护，请您在使用STOVE服务时进行参考。 ■ Flake签到及抽奖活动系统维护公告 - 维护日期：北京时间2024年11月30日（周六）23:00 ~ 12月2日（周一）09:00 - 维护内容：Flake签到及抽奖活动系统维护及稳定性优化 - 影响范围：北京时间2024年11月30日23:00 ~ 12月2日09:00期间内无法参与Flake签到及抽奖活动 ※ 通过社区活动获取Flake不受影响，可以正常使用。如有任何变动，我们将通过本公告通知。如您对Flake签到及抽奖活动有任何疑问，请联系STOVE客服中心，我们将为您查询并解答。 ☞ 立即前往STOVE客服中心 STOVE将继续致力于为用户带来欢乐。感谢您的理解与支持。

2024.11.29

12月1日(日)：Flakeイベント、ラッキーカプセルガチャのシステム保守作業のお知らせ

いつもご利用いただき、ありがとうございます。STOVEです。みな様に、より安定したサービス環境でご利用いただくため、 Flakeイベントのログインボーナス、ラッキーカプセルガチャのシステム保守作業を実施させていただきます。実施の日程は下記の通りとなりますので、予めご了承くださいますようお願い申し上げます。 ■ Flakeイベント、ラッキーカプセルガチャのシステム保守作業のご案内 - 作業日時：2024年12月1日(日)00:00 ～ 12月2日(月)10:00 - メンテナンス内容：「Flakeイベント」のログインボーナスと「ラッキーカプセルガチャ」のシステム保守および安定化作業 - 影響範囲：2024年12月1日(日)00:00から12月2日(月)10:00まで「Flakeイベント」のログインボーナスの獲得と「ラッキーカプセルガチャ」の参加が一時的に制限 ※コミュニティサイトでの活動によって獲得できるFlakeはそのまま獲得できます。本作業につきまして変更内容がある場合は、本お知らせにて随時ご案内させていただきます。また、「Flakeイベント」「ラッキーカプセルガチャ」に関しまして、ご質問やご不明な点がございましたら STOVEカスタマーサービスまでお問い合わせください。内容を確認の上、対応させていただきます。 ☞ STOVEカスタマーサービスへこれからも楽しさあふれるSTOVEを目指してまいります。今後とも『STOVE』をよろしくお願いいたします。

2024.11.29

12/1 (Sun) Flake Attendance, Capsule Draw Event System Maintenance

Hello, this is STOVE. In order to provide more stable services to our members, the Flake Attendance and Capsule Draw Event systems maintenance will take place as follows. ■ Flake Attendance, Capsule Draw Event System Maintenance - Maintenance Schedule: November 30, 2024 (Sat) 15:00 – December 2 (Mon) 01:00 UTC - Maintenance Details: Flake Attendance, Capsule Draw Event System maintenance and stabilization - Maintenance Impact: Participation in Flake Attendance and Capsule Draw Event will be unavailable from 15:00 on November 30, 2024 to 01:00 on December 2 UTC ※ Earning Flakes through community activities will remain unaffected. Any further changes will be notified through this announcement. If you have any questions regarding the Flake Attendance or Capsule Draw Event, please contact us through the STOVE Customer Service, and we will assist you promptly. ☞ Visit Customer Service We will always strive to bring you the best STOVE experience. Thank you.

2024.11.27

Notice on the Planned Termination of Services Regarding the Previous Client [7]

Hello, this is STOVE. We would like to sincerely thank everyone for their support of our services. Today, we have important news to share to everyone who has been using STOVE’s services through the Previous Client for a long time. In order to provide an improved gameplay environment, we launched the New Client back in July 2023, and since then, we have continuously worked on functional updates and improvements to enhance the stability and convenience of the client’s services. And we have decided that the Previous Client’s services will be terminated on Decemeber 4, 2024. We kindly ask for your understanding that this decision is aimed at further improving service quality through the New Client, offering a more convenient and enhanced gaming experience with useful features such as automatic updates. We fully understand any inconvenience you may have experienced while using the New Client and are working diligently to address key issues quickly based on the feedback we’ve received. We wi

2024.11.27

既存クライアントのサービス終了に関する事前お知らせ

いつもご利用いただき、ありがとうございます。STOVEです。平素より弊社サービスをご愛顧賜り、心より御礼申し上げます。長きに渡り既存のPCクライアントにてSTOVEサービスをご利用いただいております皆様に、重要なお知らせがございます。弊社では、より良いゲームプレイ環境をご提供するため、2023年7月にNEW PCクライアントを公開させていただき、その後も当該PCクライアントのサービス安定性と利便性を一層強化すべく、機能アップデートの改善作業を継続的に進めてまいりました。これに伴いまして、誠に恐縮ではございますが、 2024年12月4日(水)をもちまして既存のPCクライアントのサービスを終了させていただくことを決定いたしました。この度の決定は、「NEW PCクライアント」への移行を通じて、自動アップデートをはじめとする利便性の高い機能の提供と、サービス品質の更なる向上を実現し、お客様により快適なゲームプレイ環境をご提供させていただくためのものでございます何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。また、「NEW PCクライアント」をご利用いただく中でご不便をおかけしている点につきましては十分認識しており、お寄せいただいたご意見を踏まえ、主要な課題の迅速な解決に努めております。今後もご指摘いただいた点の改善に積極的に取り組み、安定的かつ快適なゲームプレイ環境の提供に全力を尽くしてまいります。「NEW PCクライアント」に関するお問い合わせやご要望は、随時承っております。より良いサービスの提供に向けた弊社の取り組みにご理解を賜りますとともに、今後とも変わらぬご支援、ご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。今後とも、『STOVE』を何卒よろしくお願いいたします。

2024.11.27

原先客戶端服務結束說明 [3]

大家好，這裡是STOVE。非常感謝一直以來總是使用STOVE服務的各位。在此向長久以來透過原先的客戶端使用STOVE服務的每一位使用者，轉達重要的消息。為了提供更優質的遊戲環境，我們已於2023年7月推出新客戶端，此後也持續進行了功能上的更新改善作業，加強該客戶端的服務穩定性及便利性。此外，我們決定從2024年12月4日起結束原先客戶端的服務。此決定是為了以新客戶端為主軸，進一步提升服務品質，並透過自動更新等相關便利功能，提供使用者們更方便且更優質的遊戲環境，請各位多多見諒。我們了解各位在使用新客戶端的過程中所感受到的不便之處；我們也正在努力按照所受理的意見，盡快解決主要的問題。往後我們也將積極改善問題，盡全力提供穩定順暢的遊戲環境。使用新客戶端時若有任何疑問或改善建議，歡迎隨時向我們反應，我們將積極進行確認。希望各位能明白上述決定是為了提供更好的服務，往後也請大家多多支持、多多關注。謝謝。

2024.11.27

旧版客户端停止服务公告

亲爱的用户，您好。感谢您一直以来对STOVE的支持。现向长期使用旧版客户端的各位用户带来一则重要通知。为了给大家提供更好的游戏体验，STOVE于2023年7月推出了新版客户端，并在此后对其持续进行功能更新，不断加强其稳定性和便利性。现在我们决定于2024年12月4日起停止旧版客户端服务。此次决定旨在今后通过聚焦于新版客户端，提升服务质量，并通过自动更新等实用功能，为用户提供更便捷、更优质的游戏体验，敬请理解。我们充分理解您在使用新版客户端过程中可能遇到的不便，也正在积极根据收到的反馈解决主要问题。我们将继续改进各项问题，竭力为您提供稳定且良好的游戏环境。若您在使用新版客户端时有任何疑问或改进建议，欢迎随时反馈，我们将积极跟进。请理解并相信我们追求更优质服务的决心，也请继续支持我们。感谢您的理解与支持。

2024.11.07

+9

STOVE Link Beta Service Launch Notice

#STOVELink

2024.11.07

+9

STOVE远程连接Beta服务上线说明

#STOVELink

2024.11.07

+9

STOVE連結beta版服務開放說明

#STOVELike

2024.10.31

+3

Notice Regarding Simple Account (SNS Account) Logins on the New Client

Hello, this is STOVE. We would like to guide you on how to set up the Simple Account (SNS Account) Login for the New Client since it has been updated from the previous PC Client. 1. Logging in with a Naver account On the previous client, you were able to login directly from the login page since the Naver prompt immediately popped up. However, to improve account security, the new client will now redirect you to your browser, and the login will proceed from there. Once you login to Naver through the browser opened up by the new client, your login will proceed like normal, so we would like to kindly ask everyone to login through Naver as shown below. 1) Click on the Naver icon on the new client! 2) On the Naver login screen that opened up on your browser, enter your ID and password to login. 3) Once the browser window closes, you will be logged into the new client. 2. Setting up the Simple Account Auto Login When logging into the new client via the Simple Account (SNS Account) login, your

2024.10.24

CrossFire Philippines Email Account Verification [291]

Hello. This is STOVE. If you are having trouble verifying your email, please follow the verification instructions below. 1. Please click the Confirm button to proceed with email verification. ※For those who have already completed verification, you may click the link above to immediately receive the rewards.※ 2. Sign in using your email account. 3. Please check the box to agree and click the Confirm button. 4. Check the verification code and enter the code. 5. Click the Confirm button to complete the email verification process. Join the CrossFire Philippines Email Account Verification promotion and receive rewards! [Email Verification Promotion] Thank you.

2024.09.03

+1

Check out the new STOVE App

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2024.08.20

8/20 (Tue) STOVE Service Stabilization Maintenance Notice

Hello, this is STOVE. Please note that the STOVE service stabilization is scheduled as follows. ■ STOVE Service Stabilization Maintenance Notice - Period: 2024/08/20 (Tue) 22:00 ~ 22:30 UTC (Approximately 30 mins) - Impact: Temporary disconnection may occur during the update period ※ STOVE service may be unstable due to the issue. ※ If you are unable to sign up or log in, please retry connecting to the service. If we need to provide any further notices regarding the maintenance, we will inform you via the current post. We will always do our best to provide you with the best service possible. Thank you.

2024.08.20

8/21(水) STOVEサービス安定化作業のお知らせ

いつもご利用いただき、ありがとうございます。STOVEです。 STOVEをより快適にご利用いただくため、サービス安定化作業を実施いたします。安定化作業の日程は下記の内容をご確認ください。 ■メンテナンスのご案内 - 作業時間：2024/8/21(水)07:00～07:30 (約30分間) - 本作業によるSTOVEサイトへの影響：メンテンナンス作業中、一時的に接続エラーが発生する可能生があります。 ※ 一時的な接続エラーにより、円滑なサービス利用ができなくなる可能性があります。 ※ 会員登録およびログインができない場合、ページを更新してからもう一度お試しください。本メンテナンス作業に関しまして、進捗や作業内容に更新がある際には、こちらに追記いたします。みな様に快適なSTOVEサービスを提供できるよう、最善を尽くします。今後とも『STOVE』をよろしくお願いいたします。

2024.08.20

8/21(三) STOVE服務穩定化作業說明

大家好，這裡是STOVE。我們預計將進行以下STOVE服務穩定化作業，在此為大家說明。 ■ STOVE服務穩定化作業說明 - 日期：台灣時間2024年8月21日(三) 06:00～06:30 (約30分鐘) - 影響：作業期間可能發生暫時無法連線的現象 ※ 暫時無法連線之現象可能導致無法順利使用STOVE服務。 ※ 無法加入會員及登入時，請重新再試。服務穩定化作業之情況需進行追加說明時，我們將透過本公告告知各位。我們會盡最大的努力，提供STOVE更優質的服務。謝謝大家。

2024.08.07

+2

8/7(Wed) Notice on the Opening of STOVE’s Integrated Event Page [1]

Hello, this is STOVE. We would like to sincerely thank all of our members for using STOVE services. As of 8/7 (Wed), we have released an integrated event page where you can check all ongoing events on STOVE. Please refer to the information below for more details. ■ Details 1. The "Flake" tab on the Menu bar at the top has been changed into "Event" 2. You can check STOVE’s various events on our integrated event page. ☞ View Event 3. You can view your Flakes information in "My Info." We will always work toward providing you with the best service possible. Thank you.

스토브 STOVE Official Community

Introducing the redesigned profile. [1]

STOVE's New Community, Lounge is coming soon! [2]

Now introducingthe newly renovated STOVE Customer Service. [2]