작성 시간 2023.05.22
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商店中結帳商品價格出現N/A的情況
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在iOS裝置中進入遊戲內商店時,有時會發生付費商品的價格無法正常顯示而出現N/A的現象。 發生此情況時,可參考以下方法來解決。 1. 請將使用中的裝置重新開機後,再度執行遊戲並進入商店內,確認商品價格是否正常顯示 2. 若將裝置重新開機後仍無法解決,請將App Store的帳號登出後重新登入,並再度進入商店內確認商品價格是否正常顯示

2023.05.22
2023.05.22 02:27
작성 시간 2023.05.22
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想要變更設定的國家
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若您希望變更STOVE帳號加入時的國家設定,請您透過以下連結向STOVE客服中心進行諮詢。 [立即前往STOVE客服中心]

2023.05.22
2023.05.22 02:27
작성 시간 2023.05.22
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無法執行/安裝App
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「異域戰記」是以行動裝置為主的所推出的遊戲,因此不建議在電腦中執行App。 當行動裝置發生問題,而不得不使用模擬器來進行遊戲時, 若設置或執行軟體時發生問題的話,請您向該模擬器的客服中心進行諮詢。

2023.05.22
2023.05.22 02:26
작성 시간 2023.05.22
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我無法在iOS的App Store更新《異域戰記》
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若您無法在iOS的App Store自動更新遊戲時,請您手動進行更新。 【手動更新方法】 1. 進入App Store 2. 點選下方的更新項目 3. 點選《異域戰記》圖示旁的【更新】

2023.05.22
2023.05.22 02:26
작성 시간 2023.05.22
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結帳時,另外被要求結帳1美元。
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購買商品時,有時候會收到需另外結帳1美元的簡訊。 此為商店中必須確認被登入的卡片是否可以結帳而支付的1美元。 被結帳的此1美元並不會向顧客們請款且會自動取消,請不用擔心。

2023.05.22
2023.05.22 02:26
작성 시간 2023.05.22
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信箱中已收到的道具消失了
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信箱中可保存最多50個信件。 若有保管期限之信件時,超過期限後信件內的道具將會全部被刪除。 若您沒有在期限內接收而導致至道具消失時,恕無法替您進行復原,敬請留意。

2023.05.22
2023.05.22 02:26
작성 시간 2023.05.22
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如何設定推播通知?
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設定推播通知的方法如下。 【推播通知設定方法】 - 遊戲大廳 > 設定 > 遊戲設定 > 通知

2023.05.22
2023.05.22 02:25
작성 시간 2023.05.22
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裝置時間錯誤
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若畫面上顯示裝置時間錯誤的訊息時,請將行動裝置內的時間設定改為「自動」。

2023.05.22
2023.05.22 02:25
작성 시간 2023.05.22
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想要刪除異域戰記帳號
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玩家們可以在帳號設定頁面中刪除帳號。 選擇刪除帳號後,所有伺服器的遊戲帳號資料將會立即刪除, 且結帳紀錄及遊戲紀錄都將無法進行復原,因此刪除帳號前請三思。 ※注意事項 刪除帳號與重置帳號不同。 刪除帳號並不只是刪除目前所使用的伺服器帳號, 而是將所有伺服器的其他帳號全面刪除且無法復原,請玩家們多加留意! 【如何刪除帳號】 - 大廳>設定>刪除帳號 若只想重置目前使用中的伺服器帳號時,請確認 【重置帳號】的功能 。

2023.05.22
2023.05.22 02:25
작성 시간 2023.05.22
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Google Play Store發生錯誤
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若您在Google Play Store發生以下錯誤情形時, 請您逕行向Google Play Store的客服中心聯絡。 [Google Play Store客服中心]:https://support.google.com/googleplay - 遊戲下載、無法正常安裝遊戲程式或是出現錯誤訊息時。 - 無法執行Google Play程式或是無法使用Google Play帳號中的功能。

2023.05.22
2023.05.22 02:25
작성 시간 2023.05.22
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如何使用檢舉聊天功能
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透過異域戰記中的聊天功能可以檢舉違反遊戲政策之玩家。

2023.05.22
2023.05.22 02:24
작성 시간 2023.05.22
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該如何確定結帳明細呢?
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可在各商店中確認您的結帳明細,詳細方法請確認以下頁面。 Apple App Store ■ 查看您在 App Store 或 iTunes Store 中的購買紀錄 Google Play 商店■ 查看訂單記錄

2023.05.22
2023.05.22 02:24
작성 시간 2023.05.22
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什麼是訪客帳號?
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STOVE、Google Play、Facebook等正式會員帳號除外的臨時創建帳號。 訪客帳號雖然可以進行遊戲及結帳,但因遊戲資料無法儲存, 訪客帳號在更換裝置、重新下載遊戲、登出時,遊戲資料可能就會流失,且無法進行復原。 因此請盡可能地綁定正式帳號來進行遊戲。

2023.05.22
2023.05.22 02:24
작성 시간 2023.05.22
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因小額付款限制而無法進行結帳
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使用手機結帳的小額付款被分類為「使用電信數據資料費用」之中。 電信數據資料的使用費用與手機的小額付類限制額度不同,因此各電信公司的限制額度也不同。 詳細內容請向您正在使用中的電信公司洽詢。

2023.05.22
2023.05.22 02:24
작성 시간 2023.05.22
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更換行動裝置後,若再次安裝程式時,可以連接到遊戲原本的資料嗎?
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更換手機後,再次安裝遊戲程式時,若使用先前使用的STOVE帳號登入時,將可找回原本遊戲帳號的資訊。 但若您的帳號為訪客帳號,更換裝置後即時再次安裝程式,遊戲紀錄將會被刪除,且包含結帳的所有資訊將無法復原。 為了保障您的帳號安全,建議您將帳號綁定後再開始進行遊戲。

2023.05.22
2023.05.22 02:23
작성 시간 2023.05.22
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顯示「正常設備可使用」錯誤訊息
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建議每個裝置上只使用一個帳號登入異域戰記。 若登入遊戲時出現「只可在正常設備使用。 若持續發生相同問題時,請向客服中心進行諮詢。」之畫面,有可能是因為以下原因造成您的裝置暫時被封鎖了: 1.使用同一裝置在短時間內嘗試登入多個帳號。 2.在短時間內重置多個帳號。 若是因為以上情況導致裝置被暫時性的封鎖時,只要等候一段時間後,系統將會自動解除封鎖。 但若是因為反覆生成訪客帳號而導致出現上述畫面時,將只能使用正式會員帳號進行登入。 若您是因為其他原因造成出現該畫面時,請向客服中心進行諮詢。 為了能加快諮詢處理進度,請您先登入遊戲帳號後再進行諮詢。

2023.05.22
2023.05.22 02:23
작성 시간 2023.05.22
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延遲現象(lag)很嚴重,在進行遊戲上有困難。
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延遲現象(lag)的發生原因有相當多種,因此較難給您一個正確的答覆。 在進行異域戰記時,如果發生延遲現象的話,請先設定遊戲內的選項。 【確認選項途徑】 - 遊戲內大廳 > 設定 > 遊戲設定 > 基本設定 > 勾選電池最佳化 設定選項後,若還是不斷發生延遲現象時,請確認以下內容。 1. 網路環境狀態正在移動中或Wi-Fi網路不穩定的狀態 2. 使用的裝置沒有足夠的儲存空間儲存空間不足時,可能會發生延遲現象。 3. 使用裝置之OS版本若不是使用最新的OS版本,有可能會發生延遲現象及錯誤。

2023.05.22
2023.05.22 02:23
작성 시간 2023.05.22
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結帳時出現錯誤
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若您發生了結帳失敗的情形時,請您向Apple Store或是Google Play Store的客服中心進行諮詢。 ■ Apple Store:https://support.apple.com ■ Google Play Store:https://support.google.com/

2023.05.22
2023.05.22 02:23
작성 시간 2023.05.22
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經常發生連線問題
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發生連線錯誤的原因有好幾種可能,因此無法立即為您解答。 請您先確認以下的情況: 1. 若使用Wi-Fi時發生這種情形,請先將Wi-Fi關閉後再重新嘗試連線 2. 若您正在移動中,請先確認您的連線環境是否為穩定的區域。 若透過基本步驟仍無法解決問題時, 請您提供相關錯誤訊息截圖向客服中心進行諮詢。

2023.05.22
2023.05.22 02:22
작성 시간 2023.05.22
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用STOVE的App可以登入嗎?
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異域戰記可在客戶端中登入,也可在STOVE的App中登入。 若想要使用STOVE的App登入遊戲,可使用STOVE、Google Play、Facebook帳號登入異域戰記。 ■連線方法 1. 下載STOVE的App 2. 打開STOVE的App 3. 選擇登入方式(STOVE、Google Play、Facebook)。4. 論壇 - 異域戰記 - 開始進行遊戲 目前正在使用的裝置中若裝載有其他STOVE正在提供的遊戲,請在STOVE App中的「論壇-開始遊戲」中登入及進行遊戲。 STOVE的App可透過以下的行動條碼進行下載, 或在使用的商店中搜尋[STOVE]即可進行下載。 [STOVE APP下載行動條碼為何?]

2023.05.22
2023.05.22 02:22
작성 시간 2023.05.22
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建議事項
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若您在進行異域戰記時有任何疑問或建議事項時, 請多多利用客服中心或官方論壇來進行諮詢。 我們會將把您寶貴的意見傳達給相關部門。

2023.05.22
2023.05.22 02:22
작성 시간 2023.05.22
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檢舉不良使用者
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若發現疑似有使用違反營運政策的第3方/外部應用程式, 或是涉及辱罵、洗版及不恰當行為的玩家時,隨時皆可透過客服中心進行舉報。 舉報時請詳細記載以下內容: 1. 所使用的伺服器 2. 舉報對象的遊戲暱稱 3. 舉報理由(辱罵、不恰當遊戲暱稱、使用非法應用程式等等) 4. 截圖、具體事項等舉證資料 收到您所提報的資料後,我們將會轉達給相關部門,調查後將會依照營運政策進行處置。 【1:1諮詢路徑】 -大廳>設定>客服中心

2023.05.22
2023.05.22 02:22
작성 시간 2023.05.22
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申請退費
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若您想要將已購買的商品退費時,請透過1:1諮詢向客服中心聯繫。 但,若為以下情況時將無法退款: ① 購買前已明示無法退費之部分商品 ② 購買後已超過七天之商品 ③ 已使用禮包中一部份之商品 ④ 月卡禮包商品 ⑤ 購買後立即生效之商品 ⑥ 購買有額外優惠之商品,且已使用了額外優惠的情況

2023.05.22
2023.05.22 02:21
작성 시간 2023.05.22
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密碼錯誤而導致帳號開啟保護功能
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登入時,若多次輸入錯誤的密碼或是試圖以非正常的方式登入遊戲時,就會自動啟用保護措施。 由於異域戰記客服中心並無法協助更改使用的帳號資料或是協助解決驗證錯誤等問題。 還請您透過以下連結向「STOVE客服中心」進行諮詢。 [立即前往STOVE客服中心]

2023.05.22
2023.05.22 02:21