로스트아크 1:1 문의하는 방법
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로스트아크 1:1 문의하는 방법 [2]

안녕하세요


뉴비입니다


공략게시판에 이런거까지 적어도 되나.. 싶어서 그냥 자유게에 쓸려고요


나중에 봤더니 뒤로 밀려서 못보는사람은 어떻하냐고요? 검색해서 보라고 하면 되는게 아닐까요?


아무튼 시작하도록 하겠습니다.


3줄요약은 맨밑으로



우선 로스트아크 고객센터로 들어갑니다.


그럼 이런 화면이 나오는데 자신이 문의할 사안이 빨간 네모박스 안에 있는것 중에 어떤것에 속해있는지 또는 어떤것에 제일 가까운지 생각해봅시다.

캐릭터 대기화면에 캐릭터 선택시 외곽선 문의를 예로 들어드리면


제가 문의를 하는건 설치 및 실행할 때가 아닌 게임이용중에 나타나는거니까 일단 설치/실행이 아니죠?
그 다음으로 제가 문의를 할려는건 버그도 아니고 건의를 제안하는것도 아닙니다.
그렇다고 제 계정에 대한건 더더욱 아니고
결제한 건이나 환불할려는것도 아니니 남는건 게임 이용 문의입니다.

그렇게 게임이용문의를 누르게되면

그러면 이렇게 여러가메 추가메뉴(파란색네모)가 보이는데(게임이용문의에만 이런 추가적인 부메뉴가 있습니다)


솔직히 저처럼 특이한 사람 아닌 한 밑에 게시글들 보면 웬만한 문의는 거의 다 있어요.

근데 저기에없으면 1:1 문의를 해야겠죠?

그럼 여기서 1:1 문의를 어떻게 하느냐.. 


자신의 문의사항에 제일 비슷한 메뉴로 들어가서 아무 게시글이나 눌러줍시다.

저같은경우는 기타를 누르고 들어가주면 됩니다.

(사진은 귀찮아서 그냥 건의사항 들어가서 찍었던거 가져왔습니다)


그럼 이렇게 나올건데 우측 하단에 문의하기를 눌러주시면 아래처럼 1:1 문의 창이 나오게 됩니다.


이메일주소는 본인이 답변받을 이메일 주소를 넣어주시고

게임정보는 건들게없고

문의유형은 자동세팅이라 건들수없습니다. 이래서 자신의 문의사항에 제일 비슷한 메뉴 골라서 들어가라는거고요.

그다음에 밑에 문의제목이랑 문의내용 작성하고 파일첨부할거 있으면 첨부해주고

PC사양은 자기컴터에서만 그러는거같으면 넣어주면 될거같고 아니어도 넣어서 문제될건 그다지 없어요.



여기까지고요 읽어주셔서 감사합니다.



3줄요약

1. 1:1문의는 있다. 

2. 자기가 상담할건에 가장 가까운 문의사항을 찾아서 들어간다

3. 문의하기 눌러서 문의하면 된다.

댓글 2
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써준건 감사하지만 사실 알고도 귀찮아서 안고친거라.. 이해하는데 문제는 없으니 냅뒀고 그대로 둘겁니다
어떻게 해 ----> 어떡해
어떻하냐고요(X) -------> 어떻게하냐고요 or 어떡하냐고요

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