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고객센터에 궁당장레이드 팅긴거로 문의 넣어보았다 [1]

저번주에 발탄 갔다가 

1페에서 6~7줄 쯤에 팅겼는데


다시 들어왔는데 놀랍게도 다들 기다려주고 있었음

(TMI로 잔혈먹었음)

너무 고맙고 다행쓰러워서 출발하자고 했는데


공대장이 던전진행 상태로 입장이 안된다고 출발이 안된다고 말하는거임

공대원 누군가가 팅긴사람 보상확인해봐라고 하길래


인벤토리 확인해보니까 보상이 없는거임


이거 뭔가 ㅈ됨을 감지하고 스샷부터 찍었음


그리고 이후 누군가 좀 기다리면 된다고 조금 기다려봐라고 하길래 

2~3분 기다리다가 탈출의 노래써서 한번 나가보자고 해서 탈출의노래로 탈출했음


대기실에 다모였는데도 입장이 안됨 

내가 입장횟수가 없다고 입장 불가뜸


그래서 나때문에 다른사람들 출발도 못하고 하니까

그냥 제가 나갈테니까 진행들 하라고 말한다음에 나왔음


그 이후에 바로 고객센터에 문의넣어서 

1페 보상따로 주거나 입장횟수 +1 추가로 달라고 문의보냄

당연히 답변은 바로안와도 

1페보상 또는 입장횟수 추가될꺼라 생각했는데


시간이지나서 다음주가 된 오늘 온 답변은


???


요약하면 "복구정책으로 니 보상 또는 입장횟수추가는 해줄수 없음 ㅋㅋ" 였음

어이가없어서 일딴 복구정책을 읽어봤었음



4. 복구 정책

1) 회사의 귀책사유로 인하여 이용자의 캐릭터 및 콘텐츠가 소실되거나 변경된 경우, 게임 내 기록을 통한 객관적 자료 및 정보가 확인되는 범위 내에서 복구하여 드립니다. 단, 게임 내 기록으로 피해 내용이 존재하지 않거나 객관적 자료 확보가 불가능한 경우 복구는 불가합니다.

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4) 사기 등 상대방의 약관위반 행위에 의한 아이템/캐릭터의 손실에 대해서도 이용자 본인의 과실이 결합된 경우 아이템/캐릭터의 복구는 불가능합니다. 단, 사기 등 상대를 기망하여 이용자의 실수를 유도하는 거래 행위에 대한 이용자 과실이 경미한 경우 연 1회에 한해 해당 거래를 취소하고 현재 남아있는 범위 내에서 아이템을 반환 받을 수 있습니다.

※ 현금거래로 인한 사기피해 및 아이템 분배사기는 제외



요즘들어 군당장에서 팅기는사람들 자주보이는거 보면

이게 유저과실만 있는건 아니라고 생각함

본인 컴퓨터 배그 , 옵치 , 롤 , 심지어 타르코프도 팅긴적없음


근데 로스트아크가 팅겼다고 


회사의 귀책사유로 있는거 아니냐고 





2줄 요약

1.궁당장 팅기고 클리어 한 후 들어오면 보상X 입장횟수 차감

2.고객센터 넣어도 일주일 뒤에나 답변오고 보상 또는 복구 없음



p.s) 궁당장 하면서 팅긴후 클리어 되고 다시들어가면 

보상 안들어오고 입장횟수 차감되는거 나 말고 다른사람도 당한 이력이 있음 

확인되는건 https://www.inven.co.kr/board/lostark/4811/2055908 이번년도 4월글 있는거 확인함

댓글 1

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    2021.09.03 10:17 (UTC+0)
    나도 필보 팅긴거 보상해달라니까 '니 인터넷이나 점검해봐라' 이러길레 그 이후 원수보듯이 대하고 있음
    웃긴건 스캐쥴 조정 이후로는 전혀 끊기거나 팅기지 않음
    사람이 몰리는걸 진작에 분산시켰어야 했는데 지들 잘못은 인정 안하고 내 인터넷 탓이나 함

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