자유게시판

OGN 로스트아크 로열로더스 통수 이벤트 [3]

  • 졸곰
  • 2020.01.14 11:14 (UTC+0)
  • 조회수 478

정말 당황스럽고 황당하여 글이 앞 뒤가 안 맞을 수 있으나 최대한 정리하여 설명 하겠습니다.

 

저는 12월 29일 로스트아크 로열로더스 경기를 트위치 생방송으로 시청하였습니다.

 

12월29일 주변기기패키지에 계속 응모를 하였고 당첨 결과는 그날 방송이 끝나는 시점에 시청을 하지 못해서 확인을 못하였습니다.

 

그로부터 일주일 뒤 1월4일날 다시 경기가 열렸고 그 날 당첨 결과를 확인 할 수 있었습니다.

 

들 뜬 마음으로 바로 당첨확인 코드를 입력하고 제 정보를 다 입력한 후 방송을 시청 하였고

 

나중에 보니 그날 당첨이 된 사람들은 차주 수요일 1월1일까지 당첨코드를 입력해서 보내지

 

않으면 상품 수령이 어려울 수 있다는 걸 이벤트 페이지 하단 끝에 아주 작게 적혀있는 걸 확인했습니다.

 

그러나 여기서 황당한 점이 이벤트 페이지에서는 당첨결과를 놓치더라도 다음 경기때 확인을

 

할 수 있으니 걱정을 하지말라 안내가 되어있었고 트위치 생방송 시청 중에도 일절 안내는 없고 


당첨확인을 놓치더라도 다음 방송 때 확인을 할 수 있으니 걱정말라는 말만 했습니다.

 

이러한 것들을 믿고 일단 더 기다려 보려고 했으나 아무래도 찝찝하여 OGN쪽에 문의를 하려했으나 


OGN자체 고객센터가 마련이 되어있지 않고 페이스북으로 문의를 하라는 안내에 따라 OGN 페이스북으로 문의를 하였고 


답변은 경품수령 코드입력시점이 지났기 때문에 상품은 보내 줄 수 없다고 답변을 받았습니다. 


어이가 없어서 그러면 처음부터 유의사항 공지를 확실히 명시 했어야

 

하는게 아니냐며 따졌으며 제가 못 받는 상품은 어떻게 처리 되는지 물었으나 그저 도움을 드리지

 

못 해 죄송하다는 말과 그 부분에 대해서는 관련 부서에 요청하여 안내 진행하도록 하겠다는

 

답변을 받았습니다 


1. 12월 29일 당첨 된 걸 1월 4일에 확인.


2. 경품 관련 페이지에서 개인정보 작성

3. 경품 수령의 이상한 점 발견


4. OGN에 문의



5. 문의 이후 엄청나게 빠른 대처

(1)트위치 페이지 수정 전

(2) 트위치 페이지 수정 후 


(3) 이벤트 페이지 수정 전 



(4) 이벤트 페이지 수정 후 


참고사항 경기일정 


경기일정이 일주일 텀이라 방송이 끝나고 당첨확인 된 사실을 모르고 다음주에 알게 되면 경품을 못받게 됨



----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


요약


1. 12월29일에 당첨이 되었으나 그 사실을 1월 4일에 알게 됨


2. 1월4일에 경품관련 개인정보 작성하여 보냈으나 경품수령시 유의사항의 이상한 점 발견 


3. 안내페이지에서는 방송이 끝나더라도 경품당첨 확인은 다음주에 가능하다고 명시 


4. OGN에 문의 


5. 안내페이지에서 설명하는건 게임화폐인 200크리스탈만 해당된다고 함 (페이지에는 그런설명이 없음)


6. 본인들이 잘못했음을 인정하고 건의한 페이지 수정은 엄청 빨리 했지만 


   당첨된 물품을 발송 못해주면 남은 그 물품은 어떻게 처리하는지에 대한 답이 없음 


댓글 3

  • images
    2020.01.14 15:53 (UTC+0)
    직원들 주머니속으로 ㅎㅎ
  • images
    2020.01.15 04:39 (UTC+0)
    어차피 이런 이벤트들 다 직원들끼리 아니면 직원들 지인끼리 나눠먹는게 관행이야.
  • images
    2020.01.15 08:39 (UTC+0)
    언론에 제보하세요

자유게시판의 글

STOVE 추천 컨텐츠