[안내] 구매 제한 상품 반복 결제 어뷰징 조치 관련 추가 안내
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안녕하세요. 로드나인 운영팀입니다.
최근 구매 제한 상품 반복 결제 어뷰징 관련 사례가 확인되어
일부 계정에 대한 제재 조치를 진행하였으며, 이를 로드님들께 안내드린 바 있습니다.
다만 해당 조치를 진행한 이후 대상 유저들의 이의 제기와 함께
제재 기준 및 절차에 대한 궁금증이 다양한 경로를 통해 접수되었습니다.
이에 따라 로드나인 운영팀은 본 사안의 조사 범위와 제재 기준
그리고 그 근거를 명확히 설명드리고자 하며 이를 통해 로드님들께서 궁금해하시는 부분을 해소해 드리고자 합니다.
[구매 제한 상품 반복 결제 어뷰징 조치 관련 추가 안내]
이번 조사는 1주년 기념 상품뿐 아니라 1주년 이전에 판매된 구매 제한 상품을 대상으로
로드나인 전체 서비스 기간의 결제 기록과 게임 로그를 전수 검토하는 방식으로 진행되었습니다.
특정 시점이나 상품에 국한되지 않은 가능한 모든 데이터를 확인해 고의적 악용 사례만 추려냈습니다.
조사 결과 제재 대상 계정들은 구매 제한 횟수를 훨씬 초과한 반복 결제를 통해 상품을 획득한 것이 확인되었으며
일부 계정은 최대 254회에 달하는 반복 결제를 진행하였습니다.
이는 정상적인 구매 방식과 명백히 구분되는 행위입니다.
결제 과정에서 일시적인 오류가 발생할 수 있음을 고려하여
결제 시도 시간과 결제 완료 시간의 시간차 또한 전수 검토하였으며
시간차가 없는 계정은 명백한 시스템 악용으로 판단하여 제재를 진행했습니다.
반대로 시간차가 발생하거나, 초과 구매 횟수가 소수이며 단일 상품에서만 나타난 계정은
오류로 인한 착오 가능성이 높은 것으로 판단해 제재 대상에서 제외했습니다.
이러한 절차를 거쳐 악용 계정에 대해서만 강력한 제재 조치를 적용하였으며
정상 구매자는 보호할 수 있도록 명확한 기준을 유지했습니다.
이번 조치는 단순한 반복 결제 수치 뿐만 아니라 결제 로그, 게임 기록,
시간차 검증을 포함한 다층적 검토 과정을 거쳐 진행되었습니다.
현재 해당 현상은 7월 9일 점검을 통해 모두 수정이 완료되었으며
재발 방지를 위한 결제 로직 개선과 모니터링 체계 강화 등을 진행하고 있습니다.
저희 로드나인은 모든 로드님들이 공정한 환경에서 플레이하실 수 있도록
시스템 악용 행위에 대해서는 예외 없이 대응하고 있으며
동시에 정상 이용자분들께는 불이익이 없도록 보다 세심하게 검토하도록 하겠습니다.
로드님들께 심려 끼쳐드린 점 다시 한번 사과드리며
공정하고 원활한 게임 플레이 환경을 위해 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
