포인트 이벤트 못 받은 것 답변 내용

STOVE LORDNINE

<p>LNP 포인트 미지급 부분 지급 신청 요청합니다</p>

PC로 결제한 것을 포인트로 지급해주는 LNP 포인트 이벤트가 계속되고 있는 것을 모르고 있었습니다
다이야가 필요할 때는 스토브에서 깡 다이아로 충전했었는데 이벤트가 계속되고 있는 것을 고지하지 않아서 일부만 혜택을 보게 하는 것은 과금 유저 사이에 대한 차별이라고 생각되고 박탈감을 느낍니다
2024. 11. 16.~2025. 03. 26 결제 포인트 138,790포인트 중 20,150포인트만 지급 받았고 118,640 포인트를 지급해주시길 바랍니다
감사합니다

로드나인 고객센터 답변

안녕하세요, 로드님.
ALL CL*** MMORPG 로드나인 고객센터입니다.

PC 결제 시 적립되는 포인트 관련하여 문의해 주셨네요.

먼저, LNP는 적립된 시점부터 30일간 유효하며,
적립 후 30일 이내 사용하지 않은 포인트는 자동 소멸되는 점 안내해 드립니다.

아울러, 자동 소멸된 포인트를 지급해 드리는 등의
별도의 도움을 드리기에는 다소 어려움이 있는데요.

이는 모든 로드님께 동일하게 적용되는 사항이기에,
부디 너른 양해를 부탁드리겠습니다.

긍정적인 안내를 도와드리지 못하여 송구한 마음이며,
다른 문의 사항이 있다면 언제든지 찾아와주세요.

감사합니다.

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보험회사가 불완전 판매로 고객 뒤통수 칠 때 이런 기분이겠네
LNP 이벤트 옛날에 끝난 줄 아는 사람 많은데 똑같이 결제해도 제대로 공지하지 않아서(LNP로 홈페이지 방문해서 직접 찾아야 알 수 있게) 못 받은 사람은 기분 더럽네
쿠폰 할인 같은거는 귀찮아도 할인 받을 사람들 싸게 구입하게 혜택 주는거지만 이건 고객들한테 인지를 못하게 해놓고 일부만 몰래 받은거나 마찬가지잖아
재화로 1만 다이야 수준이라 큰 돈은 아니지만 오픈한지 1년도 안 된 게임이 고개 뒤통수 치면 쓰나 짜증나게 하네