안녕하세요.  GM Jubar 입니다.

먼저, 쿠폰 사용에 불편을 드리게 되어 죄송합니다.ㅠㅠ
쿠폰을 사용하신 뒤 우편함에서 일부 아이템만 확인되신다면
잠시 캐릭터 선택창으로 이동 하신 뒤 다시 접속하시면 아이템을 획득하실 수 있습니다.

위와 같이 진행하셨음에도 아이템이 확인되지 않으실 경우에는
고객센터를 통해 관련 문의를 접수해 주시면 확인 후 안내 드리겠습니다.

감사합니다.