AGF 굿즈 배송 관련 문의 접수 안내

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[NEWS] AGF 굿즈 배송 관련 문의 접수 안내 [8]





안녕하세요. 이벤트매니저입니다.

먼저 AGF 2023 현장에서 굿즈 물류 문제로 인하여 참관한 고객님들께 즉시 전달을 드리지 못한 점에 대하여 사과드립니다.


굿즈 신청서 내용이 정상 조회가 되는 고객님들의 경우 12월 8일(금)내로 <러브 딜리버리> 아크릴 스탠드, 장패드, 대형타월, 패키지 제품의 배송을 마쳤습니다.

다만, <러브 딜리버리> 향수 단품 및 게임키, <두근두근 야심작> 굿즈와 게임키는 현장 수령하는 상품이었으나, 현장에서 물품을 수령하지 않고 귀가하신 고객에 한하여CS 양식에 맞게 영수증을 첨부하여 메일로 보내주시면 추가 배송을 진행하도록 하겠습니다.


12월 13일(수)까지 어떠한 품목이라도 수령하지 못한 굿즈가 있는 회원님들은 번거로우시겠지만,

아래 이메일 주소로 CS를 접수하여 주시기 바랍니다.


※러브 딜리버리 굿즈와, 두근두근 야심작 굿즈는 배송처가 다르며 둘다 받지 못한 고객의 경우 두 곳에서 분리 배송되는 점 참고 부탁드립니다.

※배송 문의 접수 기간: 12월 14일(목)~12월 27일(수)

※배송 문의 접수 건은 12월 14일(목) 접수분부터 발송 처리합니다.

※[1차 발송] 12월 18일(월) 자정까지 들어온 CS 건: 12월 19일(화) 발송

※[2차 발송] 12월 20일(수) 자정까지 들어온 CS 건: 12월 21일(목)~22일(금) 중 발송

※[3차 발송] 12월 27일(수) 자정까지 들어온 CS 건: 12월 28일(목)~29일(금) 중 발송






접우 이메일 주소와 접수 양식


(1) 이메일 주소 : indie_marketing@naver.com


(2) CS 접수 양식

1. 메일 제목

ㄴ 러브딜리버리2 굿즈 관련 문의일 경우 [러브딜리버리2]

ㄴ 야심작 굿즈 관련 문의일 경우 [야심작]

ㄴ 둘 다일 경우 [러브딜리버리2+야심작]


2. 현장 영수증 촬영본


3. 받지 못한 굿즈 항목 모두 기재


4. 구매자 연락처

성함:

연락처(휴대폰 번호): 


5. 배송받을 주소

(반드시 아래 주소 검색기로 검색된 주소를 복사하여 보내 주시기 바랍니다. 수동 입력한 주소는 오타 등으로 인해 배송 지연 및 오류가 빈번하게 발생합니다.)

주소 검색기 https://www.cha.go.kr/sym/ccm/zip/SearchAddr.do




※배송 오류 및 지연 주요 원인

가. 승인번호 입력란에 번호를 잘못 입력한 경우
승인번호는 카드사 번호 뒤에 표기된 번호입니다. 혹시나 승인번호 대신 거래번호나, 카드번호를 기재하신 분들의 경우 1차적으로 당사 직원이 조회하여 배송하였지만, 거래번호나 카드번호도 아닌 잘못된 번호의 경우는 조회가 불가하여 배송하지 못했사오니, 반드시 영수증을 촬영하여 보내주시기 바랍니다.

나. 일부 상품 현장 미수령
<러브 딜리버리> 아크릴 스탠드, 장패드, 대형 타월, 패키지 제품만 배송으로 진행하고, <러브 딜리버리> 향수 및 게임키, <두근두근 야심작> 제품 및 게임키의 경우 현장에서 물품을 수령하는 상품이었으나, 현장에서 물품을 수령하지 못하신 고객의 경우는 CS 양식에 맞게 영수증을 첨부하여 메일로 보내주시기 바랍니다.




감사합니다.



Post 8
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아니 메일을 보내도 답장도 없고 스토브 고객센터에서는 메일로만 된다고 하고

무슨 QR로 다 입력을 해 놨는데도 문자안내는 커녕 여기에만 안내를 박아뒀으면서

미수령자에 대해서 아무 생각이 없으신가요?

구매 한 사람 다 호구 머저리에요?

지금 뭐하자는 겁니까?

아니 입력란에 폰번호 다 등록 했을건데 거기로 안내를 안하고 여기로만 안내를 하시면 이미 늦은사람은 결국 돈만 날린 경우가 되는 건가요?

내 30만원 돌려줘요 하.....

이벤트 매니저님, 13일에 해당 메일로 영수증과 함께 메일을 보냈는데 아직 수신확인을 안하셨는데 혹시 무슨 문제가 있는건가요?

다시 해당 메일로 다시 보낼까요?


영수증 없으면 받지도 못하나요? 영수증 버린지가 언젠데

정말 그러게요 저도 택배가 오기만을 기다리고 영수증은 진작에 버렸는데  그리고 이 공지를 agf 끝나고 11일뒤에  올린것도... 참

안녕하세요. 불편을 드려 죄송합니다. 영수증을 잃어버리셨다면 카드사 홈페이지나 앱을 통해서 거래내역을 확인하시면 승인번호를 조회하실 수 있습니다. 해당 승인번호를 전달하여 주시기 바랍니다. 

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이벤트매니저승인번호가 포함된 사진 첨부해서 메일 보냈습니다 잘부탁드리겠습니다!

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