안녕하세요. 스토브 인디지기입니다.

크로니콘 클라우드 저장 기능 사용 중 발생할 수 있는 오류에 대해 안내드리고자 합니다.

1. 클라우드 저장의 작동 방식

클라우드 저장은 아래와 같은 형태로 작동합니다

1) 게임 플레이 중, 혹은 플레이 후 세이브파일이 플레이하던 PC (로컬 PC)에 저장됩니다.

2) 게임 종료 후 1)의 저장 파일을 클라우드 서버에 업로드(동기화)하며, 저장 파일의 시간을 기록합니다.

3) 이후 로컬 PC의 파일과 클라우드 서버의 파일을 비교해 파일을 내려받아 불러옵니다.

2. 클라우드 저장 파일을 불러오는 조건

1) 로컬 PC의 세이브 파일과 클라우드 서버의 세이브 파일이 동일할 경우 로컬 PC의 파일로 실행합니다.

2) 로컬 PC에 세이브 파일이 없는 경우 클라우드 서버의 파일을 내려받아 실행합니다.

3) 로컬 PC의 저장 파일과 클라우드 서버 저장 파일이 서로 다른 경우 둘 중에 하나를 선택할 수 있게 알림 문구가 표시됩니다.

3. 크로니콘에서 클라우드 저장 오류가 발생하는 원인

크로니콘 세이브 파일은 타 게임에 비해 용량이 매우 큰 편입니다. 캐릭터를 여러 개 생성한 경우 캐릭터별 정보를 모두 저장하기에 용량은 점점 커지며, 용량 상한 또한 없습니다. 즉, 플레이타임이 길어질수록 세이브 파일의 용량도 점점 커집니다.

또한, 앞서 말씀드렸듯 스토브 클라이언트는 게임 종료 후 세이브 파일을 서버에 업로드합니다. 크로니콘의 경우 세이브 파일의 용량이 크기 때문에 다른 게임에 비해 업로드가 다소 오래 걸립니다.

업로드 완료 전 클라이언트를 종료하거나 PC 전원을 끄게 되면 클라우드 저장이 정상적으로 마무리되지 않습니다. 대부분은 파일 자체가 업로드되지 않아 아예 저장이 되지 않는데요, 매우 낮은 확률로 파일 일부가 클라우드 서버에 인식, 최신 플레이 버전으로 나올 수도 있습니다.

이런 상황을 방지하기 위해 게임 종료 후 클라이언트나 PC를 바로 끄지 마시고 동기화가 완료될 때까지 기다려 주셔야 합니다.

스토브 클라이언트는 저장 파일 업로드 중 '게임시작' 버튼에 '클라우드 동기화' 메시지가 표기됩니다. 게임 종료 후 이 버튼이 '게임 시작'으로 다시 변경될 때까지 클라이언트를 종료하거나 PC 전원을 끄지 말아주시기 바랍니다.

- 위 문구가 표시되는 동안에는 클라이언트나 PC를 종료하지 말아주세요!

4. 클라우드 저장 오류 시 대처 방안

1) 로컬 PC의 세이브 파일이 최신일 때

- 마지막으로 플레이한 PC에서 클라우드 저장 파일의 시기가 맞지 않는다는 메시지가 나올 경우

마지막으로 플레이한 로컬 PC 세이브 파일이 최신이라면 로컬 파일을 선택해 게임을 진행해주세요. 이때 클라우드 저장 파일을 불러와 시작하면 해당 파일이 로컬 PC에도 저장되고 클라우드 서버에도 업로드되기 때문에 이전 세이브를 복구할 수 없습니다. 

2) 클라우드 업로드 버전과 로컬 PC(PC2)의 파일이 모두 구버전일 때

- 2대 이상의 PC에서 게임을 플레이했으며, 가장 최근에 플레이한 PC(PC1)의 파일 업로드가 정상적으로 끝나지 않았을 경우

게임 실행을 종료하고 가장 마지막에 플레이한 PC(PC1)에서 게임을 실행 후 종료해 세이브 파일이 클라우드에 업로드될 수 있도록 해주세요.

3) 어떤 파일이 최신 버전일지 확실하지 않을 때

- 2대 이상의 PC에서 게임을 플레이했고, 로컬 PC와 클라우드 서버의 파일 중 어느 쪽이 최신일지 모를 때

로컬 PC의 세이브 파일을 백업 후 클라우드 저장 파일을 불러와 게임을 진행해주세요. 만약 클라우드 저장 파일이 구버전일 경우 백업한 세이브 파일을 로컬 PC에 덮어씌운 후 게임을 재시작해 클라우드에 저장될 수 있도록 해주세요.

※ 크로니콘 로컬 PC 저장 폴더

C:\Users\사용자 이름\AppData\Local\Chronicon

혹 정상적으로 동기화가 완료되었음에도 클라우드 저장 관련 오류가 발생한 경우 불편하시더라도 아래 게시물에 안내드린 방식으로 수집한 로그와 함께 고객센터로 요청 주시면 최대한 도움 드리도록 하겠습니다.

[기술지원/기타] 로그는 왜, 어떻게 수집하나요? [ 바로가기 ]

https://page.onstove.com/indie/global/view/9447009?boardKey=123117

스토브인디는 클라우드 저장 기능의 오류를 줄이고 사용성을 개선하기 위해 노력 중입니다.

앞으로도 많은 관심과 성원 부탁드립니다.

감사합니다.