안녕하세요. 스토브 인디지기입니다.

게임 업데이트 시 발생하는 재설치 이슈 및 다운로드 중 멈춤 현상의 원인 및 대응 방안에 대해 안내해드리겠습니다.

1. 게임 재설치 현상에 관해

원인은 인게임에서 모드 사용에 동의할 경우, 멜론로더에 의해 게임의 설정 파일의 변경이 발생하기 때문입니다. 스토브 클라이언트는 업데이트 전 무결성 검사를 진행하며, 이때 위조/변조된 파일이 발견될 경우 일부 업데이트가 아닌 전체 재설치 과정을 거칩니다.

스토브인디에서는 개발사와 멜론로더를 활성한 상태의 빌드를 제공하는 방안을 논의해보았으나 모드를 사용하지 않는 유저의 게임 플레이가 불안정해질 수 있어 공식적인 지원은 어렵다는 답변을 전달 받았습니다.

무결성 검사는 게임 업데이트 시에만 진행하며, 실행 시에는 진행하지 않습니다. 여기서 많은 분이 "업데이트가 아니었는데도 재설치가 있었다"고 말씀하실 수 있는데요, 이는 9월 27일 출시 직후 진행된 빌드 내 테스트 모드 제거를 위한 소규모 핫픽스 때문으로 추정됩니다.

자세한 원인은 시간대별로 달라 구분해 안내해드리겠습니다.

1) 출시일 ~ 9월 30일 업데이트 전

9월 30일 업데이트 이전까지 발생한 재설치의 원인은 게임 출시 버전 빌드에 로그 파일이 포함, 출시일 진행된 업데이트에서 클라이언트가 로그 파일 내용 변경을 파일 변조로 판단했기 때문입니다. 

출시 당시 로그 파일이 포함된 빌드가 배포, 빌드 업데이트 시 진행된 무결성 검사에서 클라이언트가 로그 파일이 변경된 것을 인식, 파일 변조로 판단해 전체 빌드를 재설치했습니다. 이는 모드 사용 여부와 관계없이 해당 기간 게임을 실행한 모든 PC에서 공통적으로 발생했습니다.

이후 9월 30일 업데이트에서 기본 빌드에서 로그 파일을 삭제함으로써 원인을 제거했습니다.

2) 9월 30일 업데이트 후

9월 30일 빌드 업데이트 후 발생한 재설치의 원인은 모드 때문으로 밝혀졌습니다.

게임 내에서 모드 사용에 동의할 경우 멜론로더가 활성화되며 일부 파일을 변경하거나 새로운 파일을 생성합니다. 때문에 이런 모드를 사용한 PC에서는 무결성 검사에서 파일 변조로 처리, 전체 빌드를 재설치하는 과정을 거치게 됩니다.

이 경우 빌드 업데이트 후 모드를 다시 적용하면 재설치 현상이 발생하지 않는 것 확인했습니다.

3) 무결성 검사 대응 방안 및 향후 계획

스토브인디팀 역시 귀곡팔황에서 모드가 차지하고 있는 비중을 알고 있습니다. 허나 빌드 업데이트 시 진행하는 무결성 검사는 악성 코드에 감염된 파일 조치 등 게임의 정상적인 실행을 위해 반드시 필요해 무작정 해당 절차를 없애기도 어려운 일입니다.

이에 두 가지를 안내드리고자 합니다.

• 빌드 업데이트 전 모드 파일 백업
  

모드를 사용하실 경우 업데이트에서 재설치 이슈가 발생합니다. 때문에 가급적 업데이트 전 모드 파일을 백업해두시고, 불편하시더라도 업데이트 후 다시 적용을 부탁드립니다.

• 무결성 검사 프로세스 개선 기능 검토

유관부서에서 무결성 검사 프로세스 개선 방안을 검토 중입니다. 무결성 검사를 하지 않을 경우 게임의 안정성이나 보안 문제가 발생할 수 있기 때문에 최대한 게임 플레이에 영향을 주지 않으면서도 원래의 목적을 달성할 수 있는 방안를 꼼꼼하게 확인 중입니다. 

2. 다운로드가 멈춘 것처럼 보이는 현상에 대해

이는 '다운로드 멈춤'이 아닌 '다운로드 진행률을 파일 개수 단위로 표시하기 때문'입니다.

게시판에 제보해주신 스크린샷, 고객센터를 통해 접수된 로그 및 스크린샷을 검토한 결과 거의 모든 분이 resources.assets.ress 파일에서 다운로드가 멈췄다, 설치가 중단되었다는 말씀을 해주셨습니다.

해당 파일은 귀곡팔황의 거의 모든 리소스를 포함해 단일 파일 용량이 약 12GB에 육박합니다. 다운로드 시에는 압축한 버전으로 받는다 해도 5GB 이상으로 확인되었습니다.

현재 스토브 클라이언트는 다운로드 진행률을 파일 개수에 따라 표기하고 있어 큰 파일을 받는 동안 진행률이 올라가지 않아 다운로드가 멈춘 것처럼 보일 수 있습니다. 현재 이러한 표기 방식이 오해를 불러일으킬 수 있다고 판단, 진행률을 용량 단위로 변경하는 작업을 진행 중입니다.

원인 파악과 대응책 마련에 다소 시간이 걸려 안내가 늦어진 점 양해 부탁드립니다.

스토브 일동은 여러분의 더 편안하고 재미있는 게임 플레이를 위해 항상 최선을 다하고 있습니다.

이밖에도 스토브 이용이 어렵거나 불편한 부분이 있다면 언제든 편한 방법으로 말씀해주세요.

감사합니다.