(완료)해외 유저 게임 실행 불가 현상 안내(10/6 18:20) [11]
안녕하세요. 스토브 인디지기입니다.
오래 기다려주셔서 감사드리며, 스토브인디 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과 말씀 올립니다.
"스토브인디에 접속 시 간헐적 연령 오류로 게임 실행이 안되는 현상"의 조치가 완료되어 정상적인 이용이 가능합니다.
[ 조치사항 ] 10/6 18:20 현재
- 인디게임을 USD로 결제 후 설치 시 ‘122세 이상부터 입력 가능합니다.’ 팝업이 노출되는 현상 수정
- 인디게임 해외 접속 시 연령 체크 및 생년월일 입력 동선 수정
혹 이용 중 예기치 못한 오류가 발생한 경우, 편한 방법으로 해당 현상을 전달주시면
최대한 빠르게 개선하겠습니다.
감사합니다.
(10/5 19:30 내용 추가)
먼저, 스토브인디 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과 말씀 올립니다.
죄송합니다.
현재 관련 부서에서 원인 파악 및 대응에 최선을 다하고 있으나, 검증 및 업데이트에 다소 시간이 소요되고 있습니다.
내일 오전 중 개선 패치 완료를 목표로 최선의 노력을 하고 있습니다. 불편하시더라도 잠시만 더 기다려 주시기를 간곡히 부탁드립니다.
혹 일정이 조정되는 경우 공지를 통해 빠르게 안내드리겠습니다.
다시 한 번 깊은 사과 말씀 드립니다.
안녕하세요. 스토브 인디지기입니다.
현재 해외에서 스토브인디에 접속 시 간헐적 연령 오류로 게임 실행이 안되는 현상이 있어 유관부서에서 현상 확인 중입니다.
이는 청소년 이용불가 등급 게임 상세 페이지 진입 동선 수정 과정에서 발생한 예기치 못한 오류로
게임 실행 불가 현상은 해외에서만 발생합니다.
최대한 빠르게 해당 오류를 수정한 후 공지로 안내드리겠습니다. 이용자 여러분의 너른 양해 부탁드립니다.
이용에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.
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얍
문제파악하고 대응하는데 시간이 상당히걸리네요 벌써 이틀째인데. 혹시 환불을 크레딧말고 돈으로 받을수잇나요?
한번도 게임을해보질못했는데?
안녕하세요. 스토브 인디지기입니다.
스토브 인디게임 구매취소 및 스토브 캐시 환불의 경우 불편하시더라도 고객센터( https://help.onstove.com/web/faq/serviceMain/page?game=2010050001 ) 를 통해 요청주시면 빠르게 처리해드릴 수 있도록 하겠습니다.
다시 한 번 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
해외유저인데 언제쯤 고쳐지나요 하루종일 플레이를 못하고 있어요
안녕하세요. 스토브 인디지기입니다.
먼저, 게임 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 내일(6일) 오전 개선을 목표로 최선을 다하고 있습니다. 불편하시더라도 잠시만 더 기다려 주시기를 간곡히 부탁드립니다.
안녕하세요. 스토브인디지기 입니다.
오래 기다려주셔서 감사드리며, 스토브인디 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과 말씀 올립니다.
10/6 18시 20분에 "스토브인디에 접속 시 간헐적 연령 오류로 게임 실행이 안되는 현상"의 조치가 완료되어 정상적인 이용이 가능합니다.
아직 환불처리를 하지 않으셨다면, 게임서비스를 정상이용 가능한지 확인 부탁드립니다.
다시 한 번 게임 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
해외입니다 (캐나다_)
귀곡팔황 구매후 설치하기누르면 연령제한 어쩌구하면서 자기 생년월일 입력이라뜹니다.
122세이상이라고 오류가뜨며 122세를 기재해도 다운이안됩니다.
빨리좀고쳐주십쇼 겜삿는데 무슨날벼락인지;;
안녕하세요. 스토브 인디지기입니다.
먼저, 게임 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
정확한 오류 원인은 파악하지 못했으나, 게임 구매 시 입력하는 연령과 실제 연령의 데이터가 맞지 않아 발생한 현상으로 추측하고 있습니다. 현재 유관부서에서 원인파악 및 대응을 위해 노력하고 있습니다. 불편하시더라도 너른 마음으로 조금만 더 기다려 주시기를 간곡히 부탁드립니다.
다시 한 번 게임 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
감사합니다.
STOVE인디하루속히 해결좀 해주세요. 돈내고 한번을해본적이없어요. 환불을받고싶어도 무슨 여기 크레딧으로 돌려주니 이게 말이나 되는일인가싶어서요. 해외사용자들은 그냥 연령제한을 없애주시면안되나요? 하루속히 게임좀하고싶네요. 돈버린거같아 기분이안조아요
sdfsdfsdnbmkjgkghh안녕하세요. 스토브인디지기 입니다.
오래 기다려주셔서 감사드리며, 스토브인디 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과 말씀 올립니다.
10/6 18시 20분에 "스토브인디에 접속 시 간헐적 연령 오류로 게임 실행이 안되는 현상"의 조치가 완료되어 정상적인 이용이 가능합니다.
아직 환불처리를 하지 않으셨다면, 게임서비스를 정상이용 가능한지 확인 부탁드립니다.
다시 한 번 게임 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
sdfsdfsdnbmkjgkghh안녕하세요. 스토브인디지기 입니다.
오래 기다려주셔서 감사드리며, 스토브인디 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과 말씀 올립니다.
10/6 18시 20분에 "스토브인디에 접속 시 간헐적 연령 오류로 게임 실행이 안되는 현상"의 조치가 완료되어 정상적인 이용이 가능합니다.
아직 환불처리를 하지 않으셨다면, 게임서비스를 정상이용 가능한지 확인 부탁드립니다.
다시 한 번 게임 이용에 불편을 드려 죄송합니다.