안녕하세요. 스토브 인디지기입니다.

귀곡팔황 설치 및 플레이 중 알려진 이슈에 대한 대응과 이후 계획을 안내해드립니다.

§ 텍스트 출력 관련 이슈

• 텍스트 넘침, 글자 잘림 등 텍스트 출력 오류, 띄어쓰기, 미번역, 오타 등 번역 오류

현재 여러분께서 제보해주시는 내용에 더해 번역자분께서도 많은 도움을 주시고 있으며, 또한 내부 인원도 최대한 동원해 오류 확인을 위해 최선을 다하고 있습니다. 개발사에서도 문제 해결을 위해 적극적으로 대응하고 있습니다. 

10월 초 중국 국경절이 있어 다소 시간이 필요할 수 있으나, 금일 중 최대한 이슈를 해결한 버전을 업데이트 하기 위해 노력 중입니다.

• 게임 분위기에 맞지 않는 폰트 및 띄어쓰기 오류

일부 폰트가 선협 분위기를 해친다는 의견이 있습니다. 특히 특정 지역에 입장했을 때 띄어쓰기가 없어 구분이 어렵거나, 폰트가 게임 몰입을 망친다는 의견이었습니다.

가독성 등의 이유로 모든 폰트를 수정할 수는 없으나, 게임의 분위기를 잘 살릴 수 있도록 몇몇 폰트를 수정할 예정입니다. 또한 띄어쓰기 역시 개발사에서 상황을 인지, 개선하기 위해 노력 중입니다.

(10/1 10:50 추가)

9월 30일 폰트 적용 업데이트 이후 아래 두 가지 이슈가 있어 확인 중입니다.

1. 일부 문자가 번역되지 않고 중국어로 출력되는 경우

2. 수정한 폰트의 가독성이 떨어지는 경우

문자가 중국어로 출력되는 현상은 게임과 폰트 파일이 맞지 않기 때문일 수 있다는 의견이 있어 이 부분도 확인 중입니다. 또한, 변경한 폰트가 인게임에서 가독성이 떨어진다는 의견이 있어 다른 폰트로 수정해야할지 내부 논의 중입니다.

(10/5 13:30 추가)

폰트 가독성의 문제로 기존 적용된 폰트를 교체할 예정입니다. 교체 예정인 폰트는 아래와 같습니다.

• (해결완료) 중국어 텍스트가 0으로 출력되는 오류

중국어 텍스트가 깨져서 출력되는 이슈는 현재 원인을 파악 중입니다. 특정 모드를 적용했을 때 발생한다는 점은 확인했으나, 중국어로 출력되지 않고 숫자로 출력되는 이유를 찾고 있습니다. 게임의 특성상 모드에도 많은 텍스트가 포함되어있어 모드 사용 시 중국어가 출력되거나 글자가 깨질 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

해당 현상 해결되었습니다. 기다려주신 여러분께 감사의 말씀 올립니다.

§ 게임 설치 및 실행 이슈

• 게임 파일이 바이러스로 인식 및 격리되는 현상

원인은 모드를 불러오고 적용하는 프로그램인 '멜론로더'를 일부 보안 프로그램에서 악성 코드로 인식해 격리하기 때문으로 밝혀졌습니다. 기존 파일을 덮어쓰거나 로딩 시 대체하는 모드의 작동을 보안 프로그램에서는 비정상적 접근으로 판단, 해당 행위를 차단하고 파일을 격리한다고 합니다.

개발사에서도 인지하고 있으며 해결이 어려운 이슈라는 답변을 들었습니다. 문제를 겪으시는 분이 직접 멜론로더를 화이트리스트에 등록하는 방법 외에는 근본적인 해결이 어려운 점 양해 부탁드립니다.

(9/30 15:42 추가)

아래와 같이 사용하시는 보안 프로그램에 따라 화이트리스트 등록이 가능합니다.

• [윈도우 디펜더] 화이트리스트 추가 방법 [바로가기]
• [V3] 검사예외 대상 추가 방법 [바로가기]
• [어베스트] 특정 프로그램 허용 정책 방법 [바로가기]
• [알약] 악성코드 제외 방법 [바로가기]

• (해결완료) 설치 오류 (코드 80000, 80002)

위 오류는 게임 설치 시 통신 불안 등 네트워크가 불안정할 때 주로 발생합니다. 위 오류가 발생하면 가급적 와이파이가 아니라 유선 환경에서 이용을 권장드리며, 클라이언트를 완전히 종료 후 재시작, 재설치로도 해결할 수 있습니다.

클라이언트 업데이트로 설치 오류가 발생하는 원인 중 상당 부분이 해결되었습니다. 혹 문제가 반복될 경우 런처 로그 수집기[바로가기]를 통해 로그를 수집, 고객센터[바로가기]로 접수해주시면 최대한 빠른 해결을 위해 최선을 다하겠습니다.

• (해결완료) 게임 실행 시 재설치되는 현상

일부 PC에서 게임을 종료하고 재실행할 때 게임을 처음부터 다시 설치하는 현상이 확인되었습니다. 주로 모드를 적용한 PC에서 주로 발생한다는 점은 확인했으나, 정확한 원인은 파악하고 있습니다. 

(10/1 10:50 추가)

정확한 원인은 파악 전이나, 모드 파일 추가 시 재설치 빈도가 증가하는 것을 확인했습니다. 또한, 임의로 게임 내 JSON 파일을 수정한 경우 클라이언트가 게임 파일이 위변조된 것으로 인식, 무결성 확인을 위해 재설치 단계를 거칠 수 있는 점 참고 부탁드립니다.

한 차례 재설치를 통해 모드를 인식한 경우 재설치를 하지 않는다는 이야기도 있어, 가급적이면 한 번 설정한 모드는 변경하지 말아주시길 간곡히 요청 드립니다.

유관부서에서 정확한 원인 및 대응 방안을 찾고 있습니다. 불편하시더라도 너른 양해 부탁드립니다.

같은 문제를 겪으신 분은 런처 로그 수집기[바로가기]를 통해 로그를 수집, 고객센터[바로가기]로 접수해주시면 최대한 빠른 해결을 위해 최선을 다하겠습니다. 

(10/5 13:30 추가)

해당 현상의 원인을 파악, 개발사와 협의해 재설치 현상이 발생하지 않도록 업데이트했습니다. 이용에 불편을 드려 죄송하고, 기다려주신 모든 분께 감사의 말씀 올립니다.

• 게임 프리징(멈춤 및 끊김) 현상

개발사에서도 심각하게 받아들이고 있는 부분으로, 해당 현상을 겪는 유저 분들께 로그 폴더 제공을 요청받은 상황입니다.

C:\User\username\AppData\LocalLow\guigugame\guigubahuang\Stove\DebugLog

게임 플레이 중 멈춤이나 끊김 현상을 경험하신 분은 탐색기에서 위 경로에 진입, 해당 폴더의 내용을 압축해 고객센터[바로가기]로 접수해주시면 문제 해결에 큰 도움이 됩니다.

게임 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 

• 세이브 파일이 손상되어 사용할 수 없는 현상

주로 모드 사용 시 발생하는 현상입니다. 특히 새로운 모드를 적용하고 기존 세이브 파일을 불러오거나, 사용했던 모드를 삭제하고 세이브 파일을 불러오는 경우 파일이 손상될 가능성이 높아집니다.

모드를 추가하거나 제거 후에는 가급적 새 게임으로 시작, 파일이 손상될 확률을 낮추기를 간곡히 부탁드립니다.

(10/1 10:50 추가)

• (해결완료) 클라우드 저장 동기화에 시간이 오래 걸리는 현상

동기화에 수 분씩 걸린다는 유저 문의가 있습니다. 세이브 파일의 크기와 수량을 감안하더라도 정상적인 시간은 아니기에 현재 유관부서에서 원인 파악 및 대응 방안을 모색하고 있습니다. 일단 세이브 파일 손상을 막기 위해 동기화가 종료되기 전까지는 클라이언트 종료나 게임 실행을 삼가 부탁 드립니다.

(10/5 13:30 추가)

클라우드 저장 이슈를 확인, 원인을 해결해 클라우드 저장에 관한 대부분의 문제를 개선했습니다. 

다만 저장 파일 자체의 크기가 큰 경우 업로드 및 다운로드에 다소 시간이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

혹 위에 말씀드린 내용 외에 게임 이용 중 추가로 발생하는 이슈가 있다면 댓글, 게시글 등 편한 방법으로 말씀해주세요.

스토브인디 일동은 여러분의 즐거운 게임 플레이 경험을 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.