[공지] (현재 상황 추가 안내- 8월 18일) 빙고 이벤트 조기 종료 안내

STOVE Store

커뮤니티 게시판 글상세

Indie Talk

글상세

Indie Talk

[공지] (현재 상황 추가 안내- 8월 18일) 빙고 이벤트 조기 종료 안내 [1.6K]

안녕하세요 스토브 인디 입니다. 

 

현재 진행 상황 공유드리고자 합니다. (8월 18일)


1. 문의 메일 주신 부분에 대한 진행 상황

      - 지난주 금요일 (8/13)부터 금일 8/18일 낮 12시 기준으로 약 4천개의 문의 메일을 주셨습니다.

      - 금요일부터 매일 순차적으로 문의주신 메일에 답변 드리고 있으나, 금요일에 문의주신 내용이 많아, 현재는 토요일 (8/14)일에 문의주신 내용에 회신드리고 있습니다.

      - 늦어도 내일 (8/15)까지는 대부분의 메일에 회신드릴 예정입니다.

      - 회신을 기다리시는 분들께 죄송하며, 최대한 빠르게 회신드리겠습니다.


2. 빙고판 업데이트 계획

      - 사전 안내드렸듯, 환불 요청 주신 부분과, 메일 문의 결과를 반영하여, 빙고판 갱신 예정이며, 구체적인 계획은 아래와 같습니다.

      - 오늘 (8/18)을 시작으로, 매주 월/수/금요일에 빙고판 업데이트를 진행 예정입니다.

      - 시간은 오후 6시 예정이나, 변경 시 다시 안내드리겠습니다.

      - 만약 환불 요청이나 메일 문의 주신 부분에 대한 반영이 안되어 있다면, 이번주 내에는 대부분 업데이트 반영 예정이니 조금만 기다려 주시면 감사하겠습니다.

      - 빙고줄에 포함되지 않은 미션에 대한 보상이 빙고판에 반영되는 시점은 이번주 금요일 (8/20) 빙고판 업데이트 시, 반영 예정입니다.



많은 유저분들 기대에 부응하지 못해 죄송하며, 이번 일을 계기로 다시한번 심기일전하여,

진정성있게 인디 창작자분들과 여러 유저님들을 지원하는 스토브 인디팀이 되도록 노력하겠습니다.




아래 기존 공지

-----------------------------------------------------------------------


우선 오늘 시작한 빙고 이벤트에 보내주신 뜨거운 성원에 진심으로 감사드리며, 한가지 너무나도 죄송한 말씀을 드리고자 합니다. 

 

스토브 인디에는 게임성을 인정받은 인디 게임들, 정식 출시를 위해 준비 중인 데모 게임들, 그저 게임을 순수하게 좋아해 만든 습작 게임 등 다양한 게임이 서비스되고 있습니다. 

온라인 게임과는 다른 매력을 가진 이 게임들을 여러분들께 소개하고, 더 많은 인디 게임을 경험해 보시길 바라는 마음에서 이번 빙고 이벤트를 통한 보상안을 마련했고, 많은 유저분께서 관심을 가져 주셨습니다. 

 

그럼에도 불구하고, 정말 죄송스럽게도 이번 이벤트를 조기 종료하게 되었다는 송구스러운 소식을 전해 드리게 되었습니다. 

 

이번 이벤트가 인디게임 활성화 및 시장 확대라는 저희의 당초 의도와는 달리, 플랫폼 경제 시스템에 악영향을 끼칠 수 있다는 유저분들의 의견이 있었습니다. 이에 저희 역시도 내부적으로 심도있는 고민을 한 끝에 부득이하게 이벤트의 종료를 결정하게 되었습니다.

 

스토브 캐시는, 스토브 인디 뿐 아니라 온라인 게임에도 사용할 수 있는데 이 같은 특성을 미처 고려하지 못하고 일방적으로 보상안을 책정했고, 이로 인해 인디게임을 즐기시는 분들은 물론 온라인 게임을 사랑하시는 분들 모두에게 혼선을 야기할 수 있다는 점을 간과 하였습니다. 

사전에 좀 더 신중하게 다각도의 충분한 검증을 거쳐 이벤트를 진행했어야 했으나 그렇게 하지 못해 여러모로 심려를 끼쳐 드린 점, 다시 한 번 진심으로 사과 드립니다. 

 

이에 따라, 이후 진행 계획에 대해 안내 드립니다.

 

빙고 이벤트는 현 시간(수정: 2021.8.11. 22:49) 으로 종료됩니다. 현재시점까지 참여해주신 모든 분께는 원래대로 보상이 지급될 예정입니다.

조기 종료로 빙고줄을 완성하지 못하신 유저분들께도 완료하신 미션에 따라 보상이 지급될 예정입니다.

 

지급 기준은 당초 공지 드린 바와 같이 본인인증이 된 1계정 기준입니다.

 

이벤트 보상은 5만원 이상 지급받으시는 분들의 제세공과금 처리를 위한 개인정보 수집 절차 이후 일괄 지급될 예정이며 자세한 내용은 스토브 인디 커뮤니티 및 별도 배너를 통해 안내 드리겠습니다.

 

그리고 금일 이벤트에 참여하신 내역 역시, 이벤트 보상 시점에 유저분들께 오픈해드릴 예정입니다.

 

비록 이번 이벤트는 조기 종료로 유저 여러분들께 큰 상심을 드렸으나, 다시는 이런 일이 발생하지 않도록 이벤트 구성과 보상 책정에 더 많은 주의를 기울이겠습니다. 

 

이번 일을 교훈으로 향후 더 좋은 이벤트로 찾아뵙겠습니다.

 

앞으로 유저분들의 입장에서 더 깊이 생각하고 고민하는 스토브 인디가 되겠습니다. 

 



[ 빙고 현황판 페이지 바로가기 ]



-------------------------------------


(내용 추가 2021.8.12 01:50)



빙고 이벤트 조기 종료에 관해 문의하시는 부분들에 대해 추가로 안내 드리겠습니다.



Q. 빙고 달성 여부 확인 가능한 시점이 궁금합니다.


빙고 달성 여부는 8월 13일(금)에 확인하실 수 있습니다. 예상치 못한 상황에 다소 늦어진 점 죄송합니다.




Q. 구매한 게임을 환불하고 싶습니다.


구매 게임 환불은 고객센터로 문의하시면 처리를 도와드리고 있습니다.  환불 안내는 아래 링크를 참고 부탁드립니다.

다만 환불의 경우 순차적으로 진행되기 때문에 약간의 시일이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

보상 확정일 이후에 환불이 진행된다 해도 환불 문의를 넣은 시점을 기준으로 적용됩니다.


[환불] 구매한 인디 게임은 어떻게 환불하나요? [ 바로가기 ]




Q. 구글, 네이버, 페이스북  등 간편 로그인 계정의 이벤트 참여도 가능한가요.


스토브 계정이 아니라 간편 로그인 계정의 경우에도 본인인증이 되어있다면 이벤트 참여가 가능합니다. 

다만 이벤트에 참여 가능한 계정은 본인인증 기준 1개의 명의만 가능한 점 양해 부탁드립니다.




Q. 보상 캐시 지급일은 언제인가요.


이후 일정에 대해 안내드리겠습니다.


이벤트에 참여해주신 유저 분이 미션을 확인하실 수 있도록 8월 13일(금)에 미션 달성 페이지를 제공해드릴 예정입니다.

이후 8월 27일까지 2주간 환불 등을 위한 보상 확정 유예 기간이 적용됩니다. 이때 구매 게임을 환불하실 경우 빙고 미션 달성으로 인정되지 않는 점 참고 부탁드립니다.


최종 확정된 지급 금액은 8월 30일(월)에 빙고 현황 페이지를 통해 확인하실 수 있습니다. 

지급액이 5만 스토브 캐시 미만인 분들은 9월 1일(수)에 우선 지급을,
5만 스토브 캐시 이상인 분들은 제세공과금 처리를 위해 2주간 개인정보 제공 기간을 거친 후 9월 13일(월)부터 지급될 예정입니다.

제세공과금 처리를 위한 개인정보 제공을 하지 않으실 경우 부득이하게 캐시를 지급해드릴 수 없는 점 양해 부탁드립니다.




Q. 게임을 환불하면 빙고 미션 달성은 어떻게 되나요.


미션 달성 페이지 제공 이후 8월 27일까지 게임을 환불하실 경우 빙고 미션 달성이 취소됩니다.




Q. 구독인증 / 설문인증 게시판이 나뉘어졌는데 참여 인증이 되나요.


참가자 분들이 너무 많아 중간에 게시판을 나눠 이벤트 참여를 받았는데요, 게시판이 나뉘기 전 작성해주신 글은 분류 후 미션에 반영해드리고 나뉜 후 작성해주신 게시물도 혹 섞여있을 경우에도 수동으로 확인 후 SNS / 설문 인증으로 각각 반영해드리도록 하겠습니다.




Q. 게임 플레이 기준은 어떻게 되나요?


게임 플레이 미션의 경우 이벤트 조기 종료임을 고려해 구매 후 플레이를 하지 않으셔도 미션 달성이 인정됩니다. 




Q. 클라이언트의 문제로 평가와 후기를 남기지 못했습니다.


서버 불안정으로 게임 페이지 접근이 어려웠던 점 죄송합니다. 때문에 이벤트 기간 동안 구매한 게임이 있는 경우 평가/후기 작성 미션은 달성한 것으로 인정하겠습니다. 단, 평가와 후기를 남기지 않고 이벤트 기간 중 구매한 게임을 환불할 경우에는 인정이 어려운 점 양해 부탁드립니다.


데모 게임의 경우도 마찬가지로 플레이 이력이 있다면 평가 후기 미션 달성으로 조치하겠습니다.


추가로, 게임 페이지에 후기를 남기지 못해 게시판에 리뷰 글을 남겨주신 분들도 구매, 혹은 플레이 이력에 따라 미션 달성으로 조치하겠습니다.




Q. 설문 페이지가 막혀 설문에 참여하지 못했습니다.


이 부분은 안타깝게도 구매나 플레이 이력처럼 확인이 가능한 요소가 없어 참여로 인정해드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.




Q. 플레이타임이 이상하게 나오는데 환불이 가능한가요.


금일 발생한 서버 오류로 플레이타임 체크에 오류가 있으신 분들은 고객센터에 환불 요청하실 때 해당 내용을 같이 언급해주시면 별도 확인 후 조치해드릴 수 있도록 하겠습니다.



-------------------------------------


(내용 추가 2021. 8. 13 )


8월 11일 이벤트 종료 전까지 참여하신 빙고 미션 달성 현황을 확인하실 수 있는 페이지가 열렸습니다. 


사과 공지에서 약속드린 빙고 줄을 만들지 못한 칸 별 보상 금액은 추가 반영하여 18일부터 확인하실 수 있습니다. (추가 반영 시점은 미확정이며, 연기 시 다시 공지 드리겠습니다.)


기다려주신 모든 분께 깊은 감사의 말씀 올립니다.




[ 빙고 현황판 페이지 바로가기 ]




빙고 미션 달성 현황 페이지는 캐시 지급 후에도 일정 기간 유지됩니다.


게임 환불과 빙고 미션 관련 문의에 대해 조금 더 자세히 알려드리겠습니다.



- 오늘부터 8월 27일(금)까지 이벤트 참여를 위해 구매한 게임의 환불이 가능합니다.


게임 환불을 할 경우 미션 달성 현황이 달라질 수 있습니다. 27일까지 요청주신 환불 문의를 종합해 8월 30일(월)에 최종 지급액이 결정됩니다.

이후 제세공과금 처리가 필요한 5만 스토브 캐시를 기준으로 9월 1일(수)에 1차 지급이,  개인정보 수집 후 9월 13일(월)부터 순차적으로 2차 지급이 진행될 예정입니다. 지급되는 캐시의 유효기간은 90일이며, 90일 이후에는 자동 소멸되는 점 참고 부탁드립니다.




- 환불 건은 순차적으로 처리되어 시간이 조금 걸릴 수 있습니다.


8월 11일부터 요청하신 환불건이 순차적으로 진행되고 있어 시일이 걸릴 수 있어 양해 부탁드립니다. 

게임 환불 및 스토브 캐시 환불, 결제 취소 등에 관한 문의는 고객센터를 통해 문의 주시면 더 정확한 안내를 받으실 수 있습니다. 




- 빙고 판은 주기적으로 갱신될 예정입니다.


환불 등의 이유로 미션 달성 여부가 바뀌는 경우 빙고 판에도 적용됩니다. 첫 번째 갱신은 8월 18일(수)에 진행되며, 이후 2~3일 간격으로 주기적으로 갱신됩니다. 




- 미션 달성 결과에 대한 문의은 게시판이나 댓글보다는 메일로 문의를 부탁드립니다.


게시판 혹은 댓글로 남겨주시는 문의도 지속적으로 확인 및 답변을 해드릴 계획이나, 의도치 않게 놓치고 지나가는 부분이 생길 수 있습니다. 미션 달성 결과에 대한 문의는 stoveindie@smilegate.com 으로 아래 내용과 함께 메일 보내주시면 더 빠르고 꼼꼼한 안내가 가능한 점 참고 부탁드립니다.


1) 스토브 닉네임 : 혹 중간에 닉네임을 변경하셨다면 이벤트 참여 시점의 닉네임을 같이 보내주시면 더 빠르게 안내드릴 수 있습니다. 스토브 닉네임을 알려주시지 않으면 안내해드릴 수 있는 내용이 제한될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

2) 문의 대상 미션 : 구매 미션, SNS팔로우, 댓글 작성 등 미션을 정확하게 말씀해주시면 더 정확한 답변이 가능합니다.
3) 참가 방법 : 게시판 참여형 이벤트의 경우 어떤 게시판에 작성했는지, 어떤 스크린샷을 첨부했는지 어렴풋해도 좋으니 기억나시는대로 이야기해주시면 큰 도움이됩니다.




- 한 개 명의의 여러 계정이 이벤트에 참여했을 경우 보상은 스토브 캐시가 가장 많이 적립된 한 개의 계정에 지급됩니다.


만약 보상 수준이 동일한 경우 게임 구매, SNS 인증 등 이벤트 미션을 가장 먼저 수행한 계정에 지급됩니다.




- 빙고 줄 보상에 따른 특별 상품 추첨도 진행됩니다.


2줄, 3줄, 8줄 달성 시 자동으로 응모되는 5만, 10만 스토브 캐시와 Xbox 엘리트 컨트롤러 2세대 추첨은 예정대로 진행됩니다.

당첨자 발표일은 8월 30일(월) 이며, 상품 발송은 제세공과금 처리를 위한 개인정보 수집 기간을 고려해 약 2주 후 진행될 예정입니다.




이밖에 궁금하신 점은 stoveindie@smilegate.com 으로 메일 보내주시면 정성껏 답변해드리겠습니다.

메일 보내주시는 문의를 먼저 답변해드릴 예정이라, 게시판에서 주시는 문의는 답변이 늦을 수 있으니, 양해 부탁드립니다.


비록 좋지 않은 형태로 멈췄지만, 마무리는 깔끔할 수 있게 스토브 인디팀 모두 노력하겠습니다. 





Post 1.6K
Notification has been disabled.

댓글 엄첨많네 ㄷㄷ;


댓글 엄첨많네 ㄷㄷ;


댓글 엄첨많네 ㄷㄷ;


언제 지급인가요 아직도 안들어왔습니다

와씨 제세공과금 입력 안해서 쌩돈만 날렸네 ^6ㅣ1ㅏ거

와씨 제세공과금 입력 안해서 쌩돈만 날렸네 씨1ㅏ거

와씨 제세공과금 입력 안해서 쌩돈만 날렸네 씨1ㅏ거

STOVE인디 빙고 이벤트 경품 지급을 위한 개인정보 수집 안내STOVE인디 빙고 이벤트 경품 지급을 위한 개인정보 수집 안내 양식에서 더 이상 응답을 받지 않습니다.
오류라고 판단되면 양식 소유자에게 문의하세요.


 이렇게뜹니다 이유가 있나요?

STOVE인디 빙고 이벤트 경품 지급을 위한 개인정보 수집 안내STOVE인디 빙고 이벤트 경품 지급을 위한 개인정보 수집 안내 양식에서 더 이상 응답을 받지 않습니다.
오류라고 판단되면 양식 소유자에게 문의하세요.


 이렇게뜹니다 이유가 있나요?

STOVE인디 빙고 이벤트 경품 지급을 위한 개인정보 수집 안내STOVE인디 빙고 이벤트 경품 지급을 위한 개인정보 수집 안내 양식에서 더 이상 응답을 받지 않습니다.
오류라고 판단되면 양식 소유자에게 문의하세요.


 이렇게뜹니다 이유가 있나요?

개인정보 입력은 이제 안받나요..? 아니 개인적인 연락이라도 줄꺼라 생각했는데


저 포인트를 받고 본인 정보를 제공하겠냐에서 안주겠다고 응답한거랑 다름없으니 못 받죠 

아...제세공과금 나는 또 전화나 메일로 오는줄 알았는데.. 빙고판 밑에 있었네 ㅡㅡ 못적었는데 ㅈ됐네 ㅠㅠㅠ 왜 안알려줘?!!! 

공지에 알려줬는데 안알려줬다는 말은 무슨 뜻임 

아으 이걸 못받네 ㄹㅇㅋㅋ

아으 이걸 못받네 ㄹㅇㅋㅋ

정보입력 안했는데 안주나요..?

당연하죠 법인데

정보입력 안했는데 안주나요..?

정보입력 안했는데 안주나요..?

uuuuu

이거 도배되네 댓글에러나서 문제많다 ㄹㅇㅋㅋㅋㅋ

이거 도배되네 댓글에러나서 문제많다 ㄹㅇㅋㅋㅋㅋ

Indie Talk's post

List
작성 시간 08.11.2021

이벤트용 글 [14]

08.11.2021
2021.08.11 13:36
작성 시간 08.11.2021

로아의 지원에 힘입어 성공하길 기원합니다. [5]

08.11.2021
2021.08.11 13:35
작성 시간 08.11.2021

[공지] (현재 상황 추가 안내- 8월 18일) 빙고 이벤트 조기 종료 안내 [1.6K]

08.11.2021
2021.08.11 13:35
작성 시간 08.11.2021

인디게임 처음 접하게 되네요 [2]

08.11.2021
2021.08.11 13:35
작성 시간 08.11.2021

생각보다 인디게임이 가짓수가 많네요

08.11.2021
2021.08.11 13:35