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안녕하세요, CM 마작일번가입니다.

먼저 이번 출석 이벤트 쿠폰 추첨 진행 과정에서 발생한 오류로 인해 회원님께 불편을 드리게 된 점,

진심으로 고개 숙여 사과의 말씀 드립니다.

아울러 남겨주신 댓글 확인 후 원인 파악에 예상보다 시간이 오래 걸려 답변이 늦어지게 되었습니다.

기다리게 해드려 정말 죄송합니다.

이번 사안에 대해 아래와 같이 안내드립니다.

■ 발생 내용

금번 마작일번가 1만원 할인 쿠폰 추첨은 당초 10명을 대상으로 진행될 예정이었으나,

저의 실수로 인해 5명에 대해서만 추첨 및 발표가 진행되었습니다.

■ 추첨 방식 관련 안내

출석 응모 상품 추첨은 전적으로 무작위(랜덤) 방식으로 진행되는 절차이며,

특정 대상을 임의로 제외하거나 조정하는 등의 절차는 결코 없었음을 명확히 말씀드립니다. 

이번 사안은 안내드린 추첨 인원과 실제 발표 인원이 상이했던 진행상의 오류이며, 이 점 깊이 사과드립니다.

■ 조치 사항

• 나머지 5명에 대한 추가 추첨을 완료하였으며, 추가 당첨자분들께 1만원 할인 쿠폰을 지급해 드렸습니다.
• 추가 당첨되신 분들께는 스토브 알림 및 쪽지를 통해 보상 안내가 발송되었사오니, 스토브 쪽지함을 확인해 주시기 바랍니다.
• 지급된 쿠폰의 사용 가능 기한은 7월 14일까지이니, 기한 내 사용 부탁드립니다.

■ 재발 방지 대책

향후 동일한 사례가 재발하지 않도록, 추첨 및 발표 과정 전반에 대한 내부 검증 프로세스를

도입하여 보다 철저히 관리해 나가겠습니다.

이번 일로 회원님께 심려와 불편을 끼쳐드린 점 다시 한번 진심으로 사과드리며,

너그러운 양해와 이해를 부탁드립니다.

감사합니다.