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안녕하세요.

Unlight:revive GM프람입니다.

일부 지시자분들께서 STOVE 언라이트가 접속이 원활하지 않는 문제가 간헐적으로 일어난다는 보고를 받았습니다.

게임 이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.

현재 개발사와 스토브 문의 결과 몇가지 해결방법이 확인되어 안내드립니다.

※ 본문의 해결방법은 과정이 아닌 각각 하나 하나의 해결방법 입니다.

1. PC 클라이언트에서 스토브 오버레이 OFF 설정

PC 클라이언트 설정에서 스토브 오버레이 기능을 OFF로 변경 후

게임을 다시 실행해 주세요.

[STOVE 클라이언트(이미지 설명)]

2. 필수 프로그램 재설치

아래 링크를 통해 게임 실행에 필요한 필수 구성 요소를 재설치해 주세요.

Microsoft Visual C++ 재배포 패키지

https://learn.microsoft.com/ko-kr/cpp/windows/latest-supported-vc-redist?view=msvc-170

DirectX 재설치

https://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=35

3. 백신 프로그램 확인

사용 중인 백신 프로그램을 잠시 종료한 뒤,

게임을 재설치 및 실행해 주세요.

일부 백신에서 게임 파일을 오탐지하여 삭제하는 사례가 확인된 바 있습니다.

4. 윈도우 시간 동기화

시간 불일치로 인한 오류를 예방하기 위해 시스템 시간을 동기화해 주세요.

Windows 10/11:

시작 메뉴 → 설정 → 시간 및 언어 → 날짜 및 시간

시간 자동 설정 ON

시간대 자동 설정 ON

지금 동기화 클릭

5. 설치 경로 확인

설치 파일 경로가 너무 길면 게임 실행이 정상적으로 이루어지지 않을 수 있습니다.

아래와 같이 설치 경로를 짧게 변경한 뒤 다시 설치를 진행해 주세요.

예시) C:\Game 또는 D:\Game

6. 로그 파일 제출 요청

해결되지 않을 경우, 문제 분석을 위해 아래 경로의 로그 파일을 공유해 주세요.

스토브 런처 로그

C:\Users\사용자명\AppData\Local\STOVE\Logs\StoveLauncher

스토브 PCSDK 로그

C:\Users\사용자명\AppData\Local\STOVEPCSDK3\logs

[로그 제출 메일]

unlight_kr@dreevo.design

7. 로그 삭제 후 재설치

로그 수집 후 아래 경로의 로그를 모두 삭제한 뒤,

스토브 클라이언트를 종료하고 게임을 재설치해 주세요.

[로그 삭제 경로]

C:\Users\사용자명\AppData\Local\STOVE\Logs

이상입니다.

상기 해결방법으로도 접속이 원활하지 않는 경우,

[6. 로그 파일 제출 요청]의 로그파일을 첨부하여, 아래의 메일로 문의 바랍니다.

unlight_kr@dreevo.design

감사합니다.