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STOVE NEWS
[NEWS] 스토어 게임 실행 오류 신고 안내 (2025-10-10~2025-10-14) [56]
안녕하세요. 스토어 매니저입니다.
먼저, 추석 연휴 기간 중 발생한 시스템 장애로 인해 게임 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 소중한 시간을 내어 게임을 즐기시려던 유저 여러분께 예상치 못한 불편을 드리게 되어 매우 송구스럽게 생각합니다.
현재 스토브 스토어는 장애 복구 작업을 대부분 완료하였으며, 정상적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하고 있습니다. 다만, 일부 누락된 게임이나 복구되지 않은 게임이 있을 수 있어, 이에 대한 점검과 보완 작업을 지속적으로 진행 중입니다.
혹시 아직까지 게임 실행 오류로 인해 정상적인 플레이가 어려우신 경우, 번거로우시더라도 아래 정보를 본 공지의 댓글로 남겨주시면, 확인 후 최대한 신속하게 복구 조치를 도와드리겠습니다.
- 게임 실행 일시 (날짜/시간)
- 게임명
유저 여러분의 소중한 시간을 지켜드리지 못한 점 다시 한 번 깊이 사과드립니다.
항상 저희 스토브 스토어를 이용해주시고 아껴주시는 모든 분들께 진심으로 감사드리며, 앞으로도 더욱 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.
감사합니다.
Reply 56
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게임 실행 일시: 2025년 10월 18일, 오후8시 52분
게임명: 노마드 서바이벌
게임 실행 일시: 2025년 10월 15일, 오후12시 33분
게임명: 계약x연애 시크릿 플러스
실행 후 게임 실행이 안되고 바로 종료가 됩니다.
안녕하세요. 게임매니저입니다.
저희 측에서 해당 게임을 실행해 봤지만 정상으로 작동합니다.
게임 완전 삭제 후 다시 설치/실행해 보시기 바라며 여전히 안되시면 아래 로그 수집 후 CS 접수 부탁드립니다.
- C:\Users\%username%\AppData\Local\STOVEPCSDK3\logs\GM-555-0-68655F47_IND
- C:\Users\%username%\AppData\Local\STOVE\Logs\StoveLauncher
문의 접수: https://help.onstove.com/web/faq/serviceMain/page?game=2010050001
감사합니다.
완전히 해결된 것도 아니면서 공지 왜 내려요?
지금도 오류 신고 가능한지요?
게임 실행 일시: 2025년 10월 15일, 오전 12시 33분
게임명: 파르케 (PARQUET)
실행 후 "본 작품은 픽션입니다."라는 멘트가 일본어 음성으로 뜬 뒤 바로 종료되는 현상이 발생하고 있습니다.
안녕하세요. 게임매니저입니다.
불편을 드려 죄송하며 해당 게임은 10월 15일 오후 2:37 업데이트되어 현재 실행 가능합니다.
감사합니다.
게임 실행 후에 저 화면에서 계속 멈추고, 플레이 시간도 측정 안됨.
다이렉트 재설치 및 게임 재설치 진행 해봄.
안녕하세요, 게임 매니저입니다.
문의 주신 증상에 대해 확인해본 결과, 저희 측에서는 정상적으로 게임이 실행되고 있으며, 현재로서는 해당 문제가 게임 클라이언트 이슈로 판단됩니다.
해당 사항은 이미 게임사에 전달하여 검토 요청을 드린 상태이며, 보다 빠른 해결을 위해 고객님께서 직접 게임사와 소통하실 수 있도록 아래 디스코드 채널을 안내드립니다:
- https://discord.com/invite/NFps6QQ4jK
감사합니다.
2025.10.05 18:52
디바인 다이나모 플레임프리트
실행후 바로 종료됨
안녕하세요. 게임매니저입니다.
게임사 측에서 2025.10.10 17:14 빌드 업데이트를 진행했으며 현재는 실행 가능한 것으로 알고 있습니다.
다시 확인 부탁드립니다.
감사합니다.
2025.10.13 22:33
헌원검 7 (Xuan-Yuan Sword VII)
실행 수 바로 종료 됨
안녕하세요, 게임 매니저입니다.
게임 이용에 불편을 끼쳐 죄송합니다.
헌원검7 실행 불가능 확인되었으며, 내부에서 별도 작업 중에 있습니다.
빠른 시일 내 업데이트 진행할 수 있도록 하겠습니다.
너그러운 마음으로 조금만 더 기다려 주시면 감사하겠습니다.
감사합니다.
게임사 로고 나오고 바로 튕김
오류 메시지조차 안 뜨고 그냥 강제 종료됨
시스터즈:여름의 마지막날 10.10 17:00
9일까지 실행이 가능했으나
실행하면 플레이준비중입니다 메세지 뜨고 작업표시줄에 아이콘이 잠깐 떴다가 종료됨.
복구 및 삭제 후 재설치 했으나 동일 증상 반복됨. 빠른 조치바랍니다.
안녕하세요 게임 매니저입니다.
주말 대응이 원활하지 않아 게임 이용에 불편을 끼쳐 죄송합니다.
고객센터로 보내주신 로그를 포함하여 실행이 되지 않는 현상에 대해서는 관련 부서 확인을 거쳐 확인 후 조치 예정입니다.
유저 여러분의 소중한 시간을 지켜드리지 못한 점 다시 한 번 깊이 사과드립니다.
감사합니다.
아니 했던 게임들 저장 파일 다 날라가고 이게 뭡니까?? 이게 복구가 맞아요??
그리고 어떤 게임들은 사운드도 안 나고.. 이래서 스토브에서 게임을 살 수 있겠어요??
안녕하세요, 게임 매니저입니다.
게임 이용에 불편을 끼쳐 죄송합니다.
장애 복구 작업을 대부분 완료하였으며, 정상적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하고 있습니다.
말씀하신 사운드가 출려되지 않거나, 저장파일이 유실된 게임이 있다면 어떤 게임인지 남겨주시면 살펴보겠습니다.
유저 여러분의 소중한 시간을 지켜드리지 못한 점 다시 한 번 깊이 사과드립니다.
감사합니다.
2025.10.12 03:07
아우터플레인 코스프레 디지털 포토북
실행 후 메인화면 상태에서 몇초 후 프로그램이 종료됨
안녕하세요, 게임 매니저입니다.
게임 이용에 불편을 끼쳐 죄송합니다. 해당 게임 실행 오류 확인 후 최대한 빠르게 해결 후 안내 드리겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요, 게임 매니저입니다.
게임 이용에 불편을 끼쳐 죄송합니다. 주말 대응이 원활하지 않아 10/13 (월) 조치 예정입니다.
조치가 지연되어 신속히 복구해드리지 못하는 점 다시 한 번 깊이 사과드립니다.
감사합니다.
2025.10.12 02:54
스핀치 (Spinch)
실행 후 에러메시지가 뜨면서 종료됨
안녕하세요, 게임 매니저입니다.
게임 이용에 불편을 끼쳐 죄송합니다. 해당 게임 실행 오류 확인 후 최대한 빠르게 해결 후 안내 드리겠습니다.
감사합니다.
안녕하세요, 게임 매니저입니다.
10월 12일 9시 59분에 "스핀치"빌드 업데이트가 완료되었습니다. 게임 업데이트를 진행 후 정상 실행 여부 확인하시고, 이용 부탁 드립니다.
감사합니다.
2025/10/12 00:53
카드 앙 시엘
게임실행 직후 제작사 로고만 보이고 튕김
안녕하세요, 게임 매니저입니다.
게임 이용에 불편을 끼쳐 죄송합니다. "카드 앙 시엘"은 배급사의 조치를 기다리고 있습니다.
배급사의 조치가 완료되면 신속히 안내 드리겠습니다.
감사합니다.
-게임 실행 직후 제조사 로고 이후 튕김증상 발생
안녕하세요, 게임 매니저입니다.
게임 이용에 불편을 끼쳐 죄송합니다. "카드 앙 시엘"은 배급사의 조치를 기다리고 있습니다.
배급사의 조치가 완료되면 신속히 안내 드리겠습니다.
감사합니다.
- 게임 실행 일시: 25/10/11 17:27-
- 게임명: 심마니의 모험 - 만드라고라를 찾아서
- 메뉴화면을 보기는 커녕, 플레이를 누르자마자 바로 튕김
안녕하세요. 게임매니저입니다.
게임 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
말씀하신 "심마니의 모험 - 만드라고라를 찾아서" 업데이트 완료하여, 현재 실행 가능합니다.
이슈가 재현된다면 고객센터를 통해 제보 부탁드립니다.
감사합니다.
- 게임 실행 일시 : 25/10/10 22:03
- 게임명 : 걸건리턴즈
- 게임 화면은 안 뜨고 동기화 중만 하고 끝남.
안녕하세요. 게임 매니저입니다.
불편을 드려 죄송합니다.
번거로우시겠지만 아래 링크를 통해 DirectX 최종 사용자 런타임을 설치하신 후 게임 실행을 시도해 보시기 바랍니다.
https://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=35
감사합니다.
윈도우 보안에 보호기록보면 보호된 폴더 액세스 차단됨이 있는지 확인 GGR.exe 차단됬으면 해제
스토브 게임 대부분 첫실행이 그걸로 차단먹어서 해제시켜줘야되던
안녕하세요. 게임 매니저입니다.
로즈번스타인불편을 드려 죄송합니다. 혹시 문제가 해결되셨을까요?
아직 문제가 지속되는 중이라면, 번거로우시겠지만 아래 링크를 통해 DirectX 최종 사용자 런타임을 설치하신 후 게임 실행을 시도해 보시기 바랍니다.
https://www.microsoft.com/ko-kr/download/details.aspx?id=35
감사합니다.
게임매니저그것도 해봤음 세번이나 안됨
로즈번스타인와 님말대로 하니까 되네요 ㄷㄷ
게임매니저 쓰레기 복붙 답변 진짜 개웃기네
게임 실행 일시 - 10/10 22:45
게임명 - [억새밭 사잇길로]
게임실행시 창이뜨고 게임회사 로고뜬후 창이 꺼짐
안녕하세요. 게임매니저입니다.
불편을 드려 죄송하며 해당 게임은 방금 업데이트되어 현재 실행 가능합니다.
감사합니다.
안녕하세요, 게임매니저입니다.
먼저 불편을 드려 진심으로 사과드립니다.해당 문제는 게임 측 이슈로 판단되며, 특정 JSON 파일을 정상적으로 불러오지 못하는 것으로 보입니다.
현재 게임사 측에 확인을 요청드린 상태이며, 아래 디스코드를 통해 직접 소통하실 수도 있습니다.
https://discord.com/invite/779FCkeeWT
감사합니다.
게임매니저언제 고쳐지는 건가요? 제가 직접 문의 해서 해결 해야 하나요?