여러분 안녕하세요.

폴리모프 스튜디오의 대표 조병훈입니다.

11월 5일 글로벌로 이프선셋을 처음 선보이면서, 스토브에서는 규모가 크게 업데이트를 진행하였습니다.

많은 분이 게임을 즐겨주셨으면 하는 기대와, 저희가 예상하지 못한 다양한 버그와 오류가 발생하면 어쩌나 하는 걱정이 동시에 들었습니다. 업데이트 첫 날 걱정은 현실이 되었습니다. 세이브 파일이 유실되거나 장비가 사라지는 치명적인 버그가 발생했고, 그외에도 게임의 안정성을 의심하게 하는 다양한 오류를 전달받았습니다. 특히 멀티플레이에서 발생하는 이슈는 더 심각했습니다. 게임 이용에 불편을 드린 점, 이 자리를 빌어 다시 한 번 사과드립니다.

출시 이후 개발팀 모든 인원이 오류 수정을 위해 거의 매일 핫픽스를 진행했습니다. 매일매일 커뮤니티를 살피고, 디스코드의 이야기에 귀를 기울이며 당면한 문제를 해결하기 위해 노력했습니다. 하지만, 게임 안정화가 제1 목표다, 11월 내에 멀티플레이를 안정화시키겠다는 약속이 무색하게 새로운 오류들이 발생하고 있습니다. 버그를 고치면 새로운 버그가 생겨난다는 개발 업계의 격언을 요즘 들어 뼈에 사무치게 느끼고 있습니다.

그래서 요 며칠은 QA에 더 많은 신경을 쓰고 있습니다. 핫픽스로 인해 새로운 오류가 생기지는 않았는지를 더 꼼꼼히 보고 있습니다. 물론 저희가 놓친 부분도 있어 부랴부랴 다음 수정 준비를 하기도 하지만, 이전에 비해서는 그런 일이 줄어들었다고 말씀드릴 정도는 되었습니다.

지난번 드린 약속은 여러분과의 약속이자 저희 스스로와의 약속이기도 합니다. 저희는 이프선셋에, 그리고 게임을 구매해주신 분들께 책임감을 가지고 이프선셋을 많은 분들이 즐길 수 있는 완성도 높은 게임으로 만들고자 합니다. 물론 한 번 잃은 신뢰를 회복하는 일이 얼마나 어려운지 잘 알고 있습니다. 그 회복의 첫걸음이자 정석은 소통이라고 생각합니다.

때문에, 현재 가장 심각하다고 생각하는 오류와 그 원인, 패치 일정, 기술적 해결 전까지의 예방책 등을 터놓고 말씀드리고자 합니다.

[ 싱글 플레이에서의 아이템 삭제나 레벨 초기화 ]
원인:
아이템이 사라지거나 레벨이 초기화되는건 대부분 사망 시 나오는 묘비와 연관된 이슈였습니다. 죽었을 때 묘비가 나오지 않는다거나, 묘비 내 아이템을 획득하기 전에 또 사망하거나, 상호작용 시 딜레이로 아이템이 사라지는 등 묘비가 말썽이었습니다. 이 문제를 해결하기 위해 다양한 상황에서의 QA를 진행했고, 현 0.3.12 버전에서는 대부분 해결되었습니다.

패치 일정:
11월 19일, 0.3.12 버전에서 대부분의 버그가 사라진 것으로 보고 있습니다. 혹 이후 싱글플레이 중 비슷한 상황이 발생하면 꼭 말씀해주세요!

[ 게임 튕김 현상 ]

원인:
여러가지 이유가 있을 수 있으나, 현재 내부에서는 dx12에 대한 호환성 문제, 그리고 최적화와 PC 사양 문제로 보고 있습니다. dx11로 셋팅 후 fatal error가 발생하지 않았을 뿐 아니라, CPU가 안정되었다는 보고를 받은 뒤 내부에서 여러가지 테스트를 진행 중입니다.

패치 일정:
다음주 중으로 업데이트 예정입니다. 지속적인 최적화 작업과 dx11로의 교체 작업을 진행하고 있습니다

[멀티플레이 불안정성 (디스커넥트) 및 아이템/레벨 초기화]

원인 :
1. 호스트와 게스트 간의 핑 차이로 인한 데이터 누락
2. 호스트의 인터넷 불안정으로 인한 데이터 누락
3. 너무 많은 데이터가 한순간에 서버로 넘겨지면서 몇몇 데이터가 누락
4. 누락된 데이터를 가지고 게임 종료 시 데이터가 누락된 캐릭터가 저장됨. 플레이어 입장에서는 결론적으로 데이터 리셋 현상

DirectX 11 버전으로 실행할 경우 약간의 프레임 드랍이나 멀리 보이는 배경이 깨지는 등의 그래픽 이슈가 발생할 수 있습니다. 이 이슈는 DX11을 공식 지원하면 해결됩니다!

이에 관련하여 아래와 같은 수정 방향을 정하였습니다.
1. 저장 데이터의 간소화 및 최적화
2. 게임 데이터를 한 번에 전달할 수 있는 패킷량(데이터 크기) 증가
3. 게임 데이터를 압축 후에 전달하는 시스템 개발
4. 핑 차이에 따른 로딩 시간 연장으로 이한 데이터 손실을 최적화

패치 일정 :
11월 19일, 0.3.12 버전에서 대부분의 이슈를 해결했습니다. 단, 패치 이후에도 캐릭터 리셋 현상을 겪는다는 제보가 있어 지속적으로 모니터링 중입니다. 멀티플레이 안정성 확보와 함께 다음 주 중으로는 해결할 예정입니다.

예방책 :
핫픽스 전까지는 매우 번거로우시겠지만, 게임에 입장하기 전,

%USERPROFILE%\AppData\Local\IFSS\Saved\SaveGames\
위 경로에 있는 캐릭터 세이브 파일 + GameSetting.sav파일을 압축해서 백업

하는 방법으로 문제 발생 시 캐릭터를 복구할 수 있습니다.

주의사항:
- 싱글플레이 세이브와 멀티플레이 세이브는 개별로 저장됩니다.
- GameSetting.sav 파일에 각 세이브 파일 정보가 저장되는 방식입니다.
- 신규 캐릭터 생성 / 캐릭터 삭제 후에는 반드시 GameSetting.sav 파일을 포함한 세이브 폴더 전체를 백업해주세요!

   (세이브 파일을 추가/삭제한 후 과거 파일을 덮어쓰기 할 때 문제가 발생할 수 있습니다.)

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지속적으로 여러분께 진행 상황을 말씀드리고 고쳐가겠습니다. 

여러분 모두가 루미노라에서 즐겁고 만족스러운 경험을 할 때까지 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.