親愛的聖約繼承者們！
我是卡卡小編！

首先，真誠地向各位因對《Epic Seven：Arise》桌遊的熱切期待而參與募資，卻因Kickstarter募資製作公司「Farside Games」在製作與配送桌遊過程中發生的問題而長時間感到失望和不便，致上最深的歉意。

《Epic Seven：Arise》桌遊在募資開始後順利達標，製作過程看似進展順利，但同期發生的新冠疫情使製作時程發生嚴重延遲，造成了許多參與募資的繼承者們的不便。

隨後雖然英文版和韓文版已開始配送，但部分語言版本（德文、法文、西班牙文）最終未能完成製作，因此導致有些玩家無法正常收到產品，或即使收到產品也因出現問題而無法更換，這樣令人遺憾的情況一直持續著。

對此，我們深刻體認到未能滿足信任《第七史詩》IP並長期等待的繼承者們的期望所應負的責任，我們不斷尋找能夠實質幫助繼承者的方法，
但由於配送、更換、退款等權限和責任歸屬於進行募資的桌遊製作公司「Farside Games」，在本公司並非製作及配送桌遊的直接簽約方的情況下，尋找現實解決方案有其困難。

期間我們持續嘗試聯繫「Farside Games」方，包括發送催促履行合約的存證信函，但最終因該公司停止營運，所有可聯繫的管道都已中斷。在珍視信任《第七史詩》IP並參與的繼承者諸位的立場上，我們經過討論，決定在有限範圍內提供實質幫助。
因此，我們為尚未收到商品或收到有瑕疵商品的繼承者準備了以下補償方案。

希望獲得此補償的繼承者，請準備購買資訊和證明資料，依照以下指示申請。


■ 未收到《第七史詩》桌遊及損壞相關補償說明 
1> 申請補償：台灣時間5/20(週二)13:00 ~ 6/20(週五)22:59
2> 補償對象：購買《Epic Seven：Arise》桌遊後未收到產品或收到有瑕疵產品的繼承者
  * 包含部分配件缺失情況
3> 發放補償：7/18(週五)
  * 發放日程可能視內部情況有所變動，如有異動，將會透過相關公告再次向各位說明。
4> 補償內容（根據購買商品價格給予天空石補償）

天空石補償數量是考量到參與《Epic Seven：Arise》桌遊募資的金額，以及對長時間等待的感謝與歉意而計算的。

5> 補償發放方式
 - 發放天空石兌換券（透過電子郵件發送）
 - 遊戲內直接發放（立即發送至信箱）  

* 天空石可選擇上述兩種方式之一領取。

6> 證明資料
 - 購買時填寫的訂購人姓名
 - 購買時填寫的電子郵件地址
 - 購買時填寫的居住國家（例如：KR）
 - 購買時填寫的配送地址
 - 購買收據或Kickstarter購買紀錄等付款證明資料

請在以下問卷連結中填寫正確資訊並附上證明資料，我們將在確認後按照上述日程發放補償。

▶ [立即前往上傳購買資訊及證明資料]
為發放補償，需要最基本的購買證明資料（如購買收據等），懇請諒解。

※ 本補償是為使用《第七史詩》的繼承者們所準備的支援方案，並不代表法律上的退款或賠償，由於募資性質的關係，我們與消費者之間並不存在直接的合約關係，敬請諒解。
※ 補償標準是依據募資當時的金額計算。 

希望透過這次的補償方案，能稍微撫平繼承者在這段漫長時間所感受到的失望，並帶來些許安慰。

我們對於長期以來為繼承者們帶來的憂慮，再次致上誠摯的歉意，《第七史詩》將致力於提供更加穩定可靠的服務。

謝謝！