작성 시간 2024.01.19
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[其他] 遊戲設定常見問題
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目錄 1) 想要變更遊戲語言 2) 如何設定推播通知? 3) 顯示裝置的時間設定不正確 4) 想要變更伺服器 5) 想要知道進行中的伺服器的時區 1) 想要變更遊戲語言 可選擇遊戲中顯示的語言、英雄及影片的語音語言。 【位置】 大廳 - 選單 - 設定 – 語言 1.語言設定 可在支援的語言中,選擇遊戲顯示的語言。 變更語言設定時,重新開啟遊戲後將會套用。 *支援的語言 韓文/英文/繁體中文/簡體中文/德文/法文/西班牙文/葡萄牙文/泰文 2.媒體套件設定 可選擇英雄語音和影片包含的配音語言。 變更媒體套件設定時,重新開啟遊戲後將會套用。 *支援的設定:韓文/英文/日語 2) 如何設定推播通知? 透過遊戲內選項設定可以開啟或關閉《第七史詩》的推播通知。 請將其設定為您想收到的通知! 《第七史詩》的推播通知設定路徑如下。 【推播通知設定路徑】 - 大廳 > 快捷選單 > 選項 > 遊戲設定 > 通知設定 3) 顯示裝置的時間設定不正確 若發生該錯誤時, 煩請將使用中的手機裝置時間設定變更為自動。 4) 想要變更伺服器 若想變更伺服器,請到【設定 > 帳號設定 > 伺服器】進行選擇。 但原本進行遊戲的帳號資訊無法在其他伺服器使用,敬請參考。 5) 想要知道進行中的伺服器的時區 進行中的伺服器時間與使用中的裝置時間相同。

2024.01.19
2024.01.19 09:00
작성 시간 2024.01.19
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[連線/登入相關] 連線限制相關常見問題
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目錄 1) 在遊戲中發生與STOVE相關的錯誤 2) 帳號被停權導致無法連線 1) 在遊戲中發生與STOVE相關的錯誤 在遊戲內點選商店、論壇按鍵、網頁活動時, 發生STOVE相關錯誤的繼承者請採取以下措施。 【處理辦法】 1.使用PC連線至STOVE ▶ http://www.onstove.com/ 2.於PC環境【重新登入】STOVE後,連線至遊戲 ▶ 請務必在PC中登入 > 登出 > 重新登入後,連線至遊戲。 2) 帳號被停權導致無法連線 說明對於停權帳號提出異議的辦法。 ■ 關於停權帳號提出異議申請之說明 - 欲提出異議申請的繼承者請在七天以內依照以下格式 向客服中心進行1:1諮詢。 【▶立刻前往客服中心】 【帳號停權提出異議諮詢格式】 - 被停權帳號遊戲暱稱: - 提出異議之內容: ■ 請務必閱讀以下事項 - 濫用商店結帳系統導致帳號被停權時,請附上該筆退款發票的訂單編號。 * 例:GPA.1234-1234-1234-12345 - 為正確地確認諮詢內容,請登入STOVE官網後,於諮詢類型中選擇帳號停權之異議後進行諮詢。 - 若未依照以上格式進行諮詢,有可能會延遲處理或是無法查詢。

2024.01.19
2024.01.19 09:00
작성 시간 2024.01.19
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[其他] 帳號常見問題
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目錄 1) 如何確認我的固有ID? 2) 如何設定遊戲暱稱? 3) 遺失帳號/密碼時該怎麼辦? 4) 想用其他的帳號登入 5) 什麼是帳號重置? 1) 如何確認我的固有ID? 遊戲帳號的固有ID可以以下方式進行確認。 【確認帳號固有ID的辦法】 大廳 > 設定 > 帳號設定 > 伺服器帳號編號 2) 如何設定遊戲暱稱? 首次進行《第七史詩》時,會隨意賦予一個遊戲暱稱,之後僅限一次的機會可變更為自己想要的暱稱。 遊戲暱稱不可以重複,且之後將無法再次變更,請謹慎決定。 【變更暱稱路徑】 我的資訊 > 變更暱稱 3) 遺失帳號/密碼時該怎麼辦? 可綁定STOVE帳號來使用第七史詩。 遺失帳號/密碼遺失時,請移動至STOVE客服中心確認帳號資訊。 ■ STOVE【立即前往】 - 客服中心:1670-0399 4) 想用其他的帳號登入 登出後回到主畫面, 可在主畫面中使用其他的帳號登入。 【登出辦法】 大廳 > 設定 > 帳號設定 > 登出 5) 什麼是帳號重置? 在帳號設定中可以重置帳號,當帳號重置時,遊戲帳號的資料將會立刻被刪除。 包含結帳資訊在內,所有遊戲的數據都無法復原,所以請務必留意。 【帳號重置路徑】 大廳 > 設定 > 帳號設定 > 伺服器重置

2024.01.19
2024.01.19 09:00
작성 시간 2024.01.19
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[帳號相關] 綁定帳號常見問題
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目錄 1) 什麼是綁定帳號?要怎麼進行綁定? 2) 什麼是STOVE帳號? 3) 變更裝置或重新下載遊戲後,還可以找回原本的遊戲數據嗎? 4) 如何將快速登入(SNS)帳號變更為電子郵件帳號呢? 1) 什麼是綁定帳號?要怎麼進行綁定? 首次進行《第七史詩》時,可使用STOVE帳號及訪客帳號來登入遊戲。 但若您使用的是訪客帳號,在過程中因變更裝置及重置遊戲等原因重新下載《第七史詩》時, 將無法復原該帳號。 因此若是使用訪客帳號時,請務必與STOVE帳號進行綁定,以保護您的帳號。 【綁定帳號辦法】 - 大廳 > 設定 > 帳號設定 > 帳號管理 2) 什麼是STOVE帳號? STOVE帳號可使用電子郵件、Facebook、Google、twitter來註冊。 為防止遺失訪客帳號,請務必與STOVE帳號進行綁定後再開始遊戲。 ※ 若將綁定《第七史詩》的STOVE帳號刪除,遊戲數據也會一併刪除,請慎重考慮後再進行。 3) 變更裝置或重新下載遊戲後,還可以找回原本的遊戲數據嗎? 變更裝置、重新下載App後,若用先前使用的STOVE帳號登入時, 可加載並使用儲存在該帳號的遊戲數據。 但若您使用的是訪客帳號,在變更裝置及重新下載App時,數據會被刪除, 因此包含結帳紀錄在內的所有帳號資料皆無法復原。 請務必留意。 4) 如何將快速登入(SNS)帳號變更為電子郵件帳號呢? 說明如何將快速登入(SNS)帳號轉換為電子郵件帳號。 請參考以下內容來進行轉換。 ■ 途徑 - 使用PC於https://www.onstove.com/ 登入 → 我的資料 → 會員資訊 → 會員資訊設定 → 電子郵件 → 轉換帳號 ▶立即前往我的資料 ※ 僅可透過PC裝置進行轉換帳號。 ■ 轉換辦法 1> 以想要變更的帳號於【我的資料 → 會員資訊 → 會員資訊設定】點選轉換帳號。 2> 確認轉換帳號申請內容後,請點選同意。 3> 透過電子郵件認證來確認為本人。 4> 依序輸入想要變更的電子郵件住址、認證號碼、密碼。 5> 以轉換後的帳號登入並使用服務。 若無法順利轉換帳號,請透過【第七史詩客服中心(連結)】進行諮詢。 ※ 注意事項! - 透透過轉換帳號可變更為電子郵件地址形式的帳號。 - 完成轉換帳號後,將無法復原至先前的狀態。 - 僅本人名義的帳號可進行轉換,轉換帳號時必須認證電子郵件。 - 若因其他原因

2024.01.19
2024.01.19 09:00
작성 시간 2024.01.19
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[結帳相關] 結帳相關常見問題
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目錄 1) 結帳時發生錯誤 2) 因小額結帳限制導致無法結帳 3) 結帳後沒有收到商品 4) 如何確認購買紀錄? 5) 結帳時額外收取1美金 6) 想要申請退款(Android) 1) 結帳時發生錯誤 由於結帳是透過Apple App Store、Google Play商店 (結帳代理商)所進行, 因此較難確認正確的結帳失敗原因以及給予協助。 若發生結帳失敗的情況,請向該商店的客服中心進行諮詢。 ■ Apple App Store【立即前往】 - 客服中心:080-333-4000 ■ Google Play商店【立即前往】 - 客服中心:080-234-0051 2) 因小額結帳限制導致無法結帳 使用手機進行的小額結帳被歸類為「數據資料使用費」。 數據資料使用費與手機小額結帳所套用的限度不同, 各電信公司所訂定的限額也有所不同。 詳細內容請向使用中的電信公司進行諮詢。 3) 結帳後沒有收到商品 若結帳後沒有收到商品, 請重新連線至遊戲後再次確認。 重新連線後還是沒有收到該商品時, 請依照以下格式進行諮詢。 ■ Google Play商店 - 遊戲暱稱: - 會員編號: - 結帳日期及金額: - 購買的道具名稱: - 要求事項:取消購買/發放道具 - 結帳時所使用的Google帳號: - 結帳訂單編號: [前往pay.google.com ] ■ Apple App Store - 對於iOS的情況,由於所有的結帳皆由Apple App Store進行處理,因此必須要向Apple App Store提出請求。 煩請您透過蘋果Apple App Store【立即前往】親自申請退款。 若Apple App Store要求附上相關證明資料,請附上購買發票並進行1:1諮詢, 在確認是否收到商品後將會通知您。 4) 如何確認購買紀錄? 可透過使用中的各商店之購買紀錄來確認。 ■ Apple App Store - 確認購買紀錄 - 客服中心:080-333-4000 ■ Google Play商店 - 確認購買紀錄 - 客服中心:080-234-0051 5) 結帳時額外收取1美金 購買商品時,有時會發生收到已支付1美金的簡訊。 這是因為商店本身會收取1美金來確認已登錄的卡片是否可以結帳。 當結帳卡片的資料變更,或是首次嘗試以該卡片結帳時,通常會發生此情況, 該結帳訂單將會自

2024.01.19
2024.01.19 09:00
작성 시간 2024.01.19
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[錯誤相關] 商店相關常見問題
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目錄 1) 無法在商店中更新 2) Google Play商店發生錯誤 1) 無法在商店中更新 【Google Play】 若有更新時,可透過Google Play商店進行更新, 但若在Google Play商店中沒有看到更新按鍵, 可依照以下說明進行Google Play商店清除快取後再次嘗試。 【處理辦法】 1.開啟裝置的設定應用程式。 2.點選【應用程式與通知 > 應用程式】。 3.點選Google Play商店 4.點選儲存空間 5.點選清除快取及清除資料 6.重新開啟Google Play商店,再次嘗試更新《第七史詩》。 【iOS】 若無法在iOS的App Store中自動更新遊戲時, 煩請進行手動進行更新。 【手動更新辦法】 1.進入App Store 2.點選下方的更新 3.點選《第七史詩》旁的【更新】 2) Google Play商店發生錯誤 Google Play商店若發生以下錯誤時, 請利用Google Play商店的客服中心進行諮詢。 - 無法正常下載、安裝遊戲,顯示失敗或是錯誤訊息視窗的情形 - Google Play App無法執行,或是Google Play帳號及部分功能無法使用的情形

2024.01.19
2024.01.19 09:00
작성 시간 2024.01.19
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[其他] 諮詢及檢舉常見問題
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諮詢及檢舉之常見問題 在進行遊戲時,若發現他人使用違反營運政策的非法軟體、不適當的聊天內容、BUG等事項,或有諮詢事項時,請透過客服中心進行諮詢。 向客服中心檢舉時若附上相關截圖或影片,將可幫助我們掌握該問題以及盡速回覆。 【客服中心】

2024.01.19
2024.01.19 09:00
작성 시간 2024.01.19
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[其他] 遊戲相關常見問題
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目錄 1) 道具∕英雄消失了。 2) 信箱中的道具不見了。 3) 可以復原遊戲內已使用的財物嗎? 4) 不小心退出騎士團了。 5) 不小心委任騎士團團長了。 6) Lag問題嚴重造成進行遊戲的不便。 1) 道具∕英雄消失了。 如果持有的英雄或道具突然消失,或因為遊戲錯誤而遺失, 請依照以下格式於【大廳 > 設定 > 客服中心】進行諮詢。 我們會盡速為您提供協助。 【請求確認道具】 - 會員編號(暱稱): - 道具名稱:(請提供正確的名稱) - 最後一次確認道具的日期: - 發生錯誤的日期: 2) 信箱中的道具不見了。 若信箱保有100封以上信件時,只可查詢到最新的100封信件。 (若領取最新信件,即可確認之前累積100封以上時看不見的信件。) 另外,若該信件有保管期限限制時, 超過期限後該信件及內含道具將會全部被刪除。 遺憾的是, 若沒有在期間內領取的道具將無法進行復原,所以請務必留意。 3) 可以復原遊戲內已使用的財物嗎? 在遊戲內正常使用的財物難以另外提供復原的協助, 敬請見諒。 4) 不小心退出騎士團了。 退出騎士團時,貢獻度將會被刪除, 因此難以給予相關協助。 另外,退出騎士團後的24小時內, 將無法創建及加入騎士團,所以請務必留意。 5) 不小心委任騎士團團長了。 連續15天未連線時,騎士團團長的權限將會轉讓給其他副團長。 於此情況下,難以提供復原騎士團團長權限的協助,敬請見諒。 不小心將騎士團團長委任給其他人時,也無法提供復原的協助,敬請見諒。 Lag問題嚴重造成進行遊戲的不便。 進行遊戲時若發生Lag的情況,可能有諸多原因造成此情形發生。 為可緩解相關現象,請參考以下說明。 1> 確認使用中的裝置是否已超出負荷及其穩定性 - 定期將裝置重新開機,以整理非正常程序及穩定記憶體使用量。 - 移除不需要的App及檔案,以獲取更充分的空間。 - 如有未使用的App在後台執行時,將該App關閉。 2> 《第七史詩》設定選項 - 大廳 > 快捷選單 > 選項 > 遊戲設定 > 基本設定

2024.01.19
2024.01.19 09:00
작성 시간 2023.11.16
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[其他] 將「查詢戰績網站」加入主畫面的方法(AOS/iOS)
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目錄 1) 登入查詢戰績網站後卻找不到自己的《第七史詩》帳號 2) 將查詢戰績網站加入主畫面的方法 1) 登入查詢戰績網站後卻找不到自己的《第七史詩》帳號 《第七史詩》可使用訪客帳號或綁定STOVE的正式會員帳號進行登入。 若無法在查詢戰績網站中找到自己的帳號,請先連線到《第七史詩》並在【選項 > 帳號設定】中確認繼承者的帳號類型後,根據類型的不同參考以下方法進行使用。 1.若帳號類型為訪客帳號 - 若帳號類型為訪客帳號,請先點選【帳號管理】按鍵,並將該帳號綁定為STOVE正式會員帳號。 -> 進行方式:在【選項 > 帳號設定】中點選【帳號管理 > 綁定為STOVE帳號】後,在五種方式中選擇一種進行綁定 (建議使用快速登入(SNS)以外的E-mail、Google、Apple登入方式) - 綁定帳號後在查詢戰績網站使用該帳號登入時,將可確認登入帳號的戰績。 2.若帳號類型為綁定STOVE正式會員的帳號 - 請確認登入查詢戰績網站的帳號是否與實際暢玩《第七史詩》的STOVE綁定帳號為相同的帳號。 - 若登入的帳號為實際暢玩《第七史詩》的STOVE綁定帳號,查詢戰績網站將會顯示該帳號的戰績。 - 即使登入的帳號為實際暢玩《第七史詩》的STOVE綁定帳號,卻還是沒有顯示該帳號的戰績,請至客服中心進行諮詢。 2) 將查詢戰績網站加入主畫面的方法(AOS/iOS) 若將「查詢戰績網站」加入主畫面,將能更輕鬆地使用。 【AOS 環境】 *AOS的情況有可能會根據裝置的不同,方法也有所不同,敬請參考。 1.開啟瀏覽器後,連線到「查詢戰績網站」 【立即前往「查詢戰績網站」】 2.點選選單 3.【新增頁面至】▶ 【主螢幕】 4.點選【新增】按鍵 5.完成 【iOS 環境】 1. 開啟Safari瀏覽器後,連線到「查詢戰績網站」 2. 點選下方分享按鍵 3. 點選【加入主畫面】 4. 點選新增按鍵 5. 完成

2023.11.16
2023.11.16 01:30
작성 시간 2022.05.20

[其他] 「Twitch Drops」綁定帳號及觀看獎勵獲得方法

在Twitch中觀看《第七史詩》節目,就可透過「Twitch Drops」領取觀看獎勵! 觀看《第七史詩》內容製作實況主的節目,來獲得遊戲內的道具吧! 什麼是「Twitch Drops」? 「Twitch Drops」為在Twitch頻道中觀看《第七史詩》官方直播或是實況主直播,能獲得遊戲內道具的特別活動,可在此網站(立即前往) 中觀看更加詳細的說明。 可透過官方STOVE論壇或是官方頻道確認啟用「Twitch Drops」的線上消息。且如果追蹤Twitch頻道的話,在直播開始前能收到通知。 ■ 綁定「Twitch Drops」帳號及觀看節目獎勵獲得方法   觀看《第七史詩》節目後,為了能領取「Twitch Drops」獎勵,必須先綁定繼承者的帳號。   綁定Twitch帳號只能進行一次,綁定完以後就能夠領取「Twitch Drops」獎勵。 1> 綁定帳號①:連線到「Twitch Drops」綁定帳號頁面(立即前往)登入Twitch。 2> 綁定帳號②:欲領取「Twitch Drops」觀看獎勵的繼承者,請輸入遊戲相關資料(伺服器、遊戲暱稱、會員編號)。 3> 綁定帳號③:確認綁定的帳號是否正確。 4> 觀看節目:在Twitch中觀看實況主的影片超過15分鐘以上,即可獲得觀看獎勵。 - 可領取Twitch Drops獎勵的節目,在該節目的資訊中將會顯示[啟用掉寶 (Drops Enabled)] 之標籤。  - 在啟用掉寶的頻道中,觀看超過規定的時間以上時,掉寶獎勵將會發放到該帳號的背包中。  - 觀看時間條件可在進行Twitch Drops時透過該活動公告來確認。 ※ 以上圖片為示意圖,與實際畫面可能會有所差異。 - 觀看啟用掉寶的節目時,從開始觀看時Twitch Drops就會開始進行,點選Twitch官網的右上方個人圖像時,就會顯示掉寶選單,可確認目前的進行狀態。 - 且可在繼承者的Twitch帳號之「庫存」中,透過進度條來確認Twitch Drops的進行狀態,若進度達到100%,就可以領取掉寶。 5> 領取獎勵:在Twitch帳號的「庫存」中達成條件以後,點選[現在領取],連接的頁面中將會啟用領取獎勵的按鍵。 - 正在觀看的節目介面,或是繼承者的Twitch帳號「庫存」彈跳視窗的通知中,會顯示[立即領取] 按鍵,點選該按鍵就可以獲得掉寶獎勵(24小時以內

2022.05.20
2022.05.20 09:00
작성 시간 2021.09.02
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[其他] 遊戲中的資訊頁面,也可以透過官方論壇進入嗎?
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只在遊戲中提供的各種遊戲資訊頁面,經改善後在官方論壇中也可以使用! 含有《第七史詩》攻略資訊的資訊頁面,將可透過 [《第七史詩》知識罐]來使用! 往後將可以減少必須輪流觀看遊戲畫面及資訊畫面的不便了! 進行遊戲時若遇到困難,請務必透過此功能來解決。 ■ 進入頁面方法 - 在此「常見問題」公告中點選 [第七史詩知識罐 (立即前往)] 連結進入。 - 《第七史詩》官方論壇右方選單中點選 [官方連結 > 《第七史詩》知識罐] 連結進入。 ■ 使用方法 - 進入[《第七史詩》知識罐] 以後,選擇想要的內容資訊頁面就可以進入觀看。 - 選擇想要觀看的內容後,進入資訊頁面選擇自己所屬的伺服器,就可以確認該內容。 - 支援語言:與遊戲中支援的語言相同 【催化劑圖鑑】 【討伐攻略】 【深淵攻略】 【遠征隊攻略】 【神器/裝備套裝】 ※ 該頁面將支持桌上型電腦及手機環境來使用,在手機環境中進行連線時,請使用橫向的方式來觀看。. ※ 連線到頁面以後,將會依照裝置中瀏覽器所設定的基本語言自動支援該語言。 為了能使大家能夠看到各種豐富的資訊,日後我們盡最大的努力持續地改善便利性功能。 謝謝!

2021.09.02
2021.09.02 09:00
작성 시간 2021.06.14
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[其他] 如何輸入「獎勵序號」?
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輸入「獎勵序號」的方式如下,有關《第七史詩》「獎勵序號」的使用方法請參考以下內容。 1. 在網頁中輸入「獎勵序號」 - 對象:使用Android或是iOS裝置的所有繼承者 - 「獎勵序號」輸入方法 ① 連線到[《第七史詩》「獎勵序號」]頁面 (立即前往) ② 依序輸入正確的伺服器 / 會員編號 / 遊戲暱稱 / 獎勵序號。 ③ 點選[使用獎勵序號]按鍵,將可以在遊戲中的信箱內領取商品。 ※ 注意事項! - 使用「獎勵序號」時,請務必確認遊戲內的「會員編號」後再輸入。 - 「會員編號」並非遊戲內[選項]中所標示的號碼,而是必須輸入在[選項 > 帳號設定> 帳號管理]內確認的STOVE會員編號。 à在選項畫面的[帳號設定]選單中點選[帳號管理]按鍵。 à 在帳號管理畫面中,確認右上方的[會員編號]。 - 若輸入錯誤的會員編號,導致商品發送到其他的帳號時,將無法為您提供幫助,請務必確認正確的會員編號後再輸入。 - 獎勵序號的商品將會發放到遊戲中的信箱內,且因有保管期間限制,請務必在限定期間內領取商品。 - 有效期限已經過期的「獎勵序號」將無法進行使用。 - 已經使用完畢的「獎勵序號」將無法再次使用。 - 若欲輸入的「獎勵序號」為特定伺服器專用時,可能會有使用上的限制。 - 依照「獎勵序號」種類的不同,能夠使用的次數及使用期限也會有所不同。 2. 連線到遊戲中輸入「獎勵序號」 - 對象:所有使用Android裝置的繼承者 - 「獎勵序號」輸入方法 在[大廳 > 活動 > 活動統合說明]中點選位於最下方的[立即前往第七史詩輸入序號]橫幅 - 輸入「獎勵序號」方法 ① 輸入獎勵序號。 ② 點選[確認]按鍵,獎品將會發放到遊戲內的信箱中。 謝謝!

2021.06.14
2021.06.14 07:30
작성 시간 2021.03.17
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[其他] 如何移動到活動頁面呢?
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可利用以下的方式移動到活動頁面中。 1.利用大廳中的圖示 在大廳中點選「活動」圖示 2.利用遊戲內信箱中的橫幅 在遊戲內信箱中點選活動橫幅 3.利用活動頁面 可透過活動整合介紹畫面的橫幅或是右側清單選擇想要進行的活動。

2021.03.17
2021.03.17 10:30
작성 시간 2018.11.05
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[連線/登入相關] 《第七史詩》的最低或是建議的系統需求(2022.12.8為基準)
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《第七史詩》的最低支援或是建議機型如下, 若您沒有使用與以下類似機型時,進行遊戲時可能造成不便。 類別 最低支援版本 建議版本 iOS iOS 12.0 iOS 13 Android AOS 5.0 AOS 7.0 ※依照您正在使用中的裝置硬體功能及遊戲環境的不同,即使為建議版本以上的OS規格,也有可能在進行遊戲時不順暢。 #常見問題

2018.11.05
2018.11.05 05:43