Epic Seven

OFFICIALMOBILE턴제 RPG스마일게이트 메가포트

ประกาศ

08/07 (พฤหัสฯ) ปัญหาที่ตรวจพบทั้งหมดในขณะนี้ [16/07 แก้ไขบางส่วน]


 

สวัสดีค่ะ ผู้สืบทอด!

GM Tamarinne รายงานตัวค่ะ

 

ในวันนี้ GM Tamarinne จะมาแจ้งปัญหาภายในเกมทั้งหมดที่ตรวจพบในวันที่ 08/07 (พฤหัสฯ) ให้ทุกท่านทราบค่ะ

 

1. ปัญหาหน้าป็อปอัพเว็บแสดงเป็นแนวตั้ง แทนที่จะเป็นแนวนอนเมื่อเล่นเกมบนอุปกรณ์แท็บเล็ตบางส่วน รวมถึง iPad

→ ทางทีมงานตรวจสอบพบสาเหตุของปัญหาดังกล่าวแล้วและกำลังเร่งแก้ไขอยู่ในขณะนี้ อย่างไรก็ดี เนื่องจากทางทีมงานต้องอัปเดต Client จึงอาจใช้เวลานานกว่าปกติค่ะ

→ ทางทีมงานจะพยายามอย่างเต็มที่ในการเร่งแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้นโดยเร็วที่สุด

 สามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ [22/07 (พฤหัสฯ) ปัญหาที่ตรวจพบทั้งหมดในขณะนี้] 


2. ปัญหาที่หน้าจอดำปรากฏเมื่อผู้สืบทอดบางส่วนที่ประสบปัญหาในข้อ 1 เข้ากิจกรรม Web event ในเกม

→ หากท่านประสบปัญหาดังกล่าว ขอความกรุณาท่านแตะหน้าจอดังกล่าวแล้วเลื่อนหน้าจอขึ้นหรือลง จากนั้นหน้าจอจะแสดงผลตามปกติค่ะ

→ ทางทีมงานตรวจสอบพบสาเหตุของปัญหาดังกล่าวแล้วและกำลังเร่งแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้นโดยเร็วที่สุดค่ะ

 สามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ [22/07 (พฤหัสฯ) ปัญหาที่ตรวจพบทั้งหมดในขณะนี้] 


3. ปัญหาไม่สามารถล็อกอินเข้าเกมได้เมื่อตั้งค่าภาษาของอุปกรณ์เป็นบางภาษา (เพิ่มข้อมูล)
→ ทางทีมงานกำลังเร่งตรวจสอบสาเหตุของปัญหาอยู่ในขณะนี้
→ ทางเราได้รับรายงานว่า ผู้สืบทอดบางท่านสามารถล็อกอินเข้าเกมได้หลังจากเปลี่ยนการตั้งค่าภาษาของอุปกรณ์เป็นภาษาอื่น จึงขอแนะนำให้ท่านใช้วิธีดังกล่าวเป็นวิธีแก้ไขเบื้องต้น
ทั้งนี้ วิธีดังกล่าวยังไม่ใช่วิธีแก้ไขที่แน่นอน ซึ่งทางเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ และหากพบวิธีแก้ไขที่แน่ชัดแล้ว ทางเราจะแจ้งให้ทราบอีกครั้งในภายหลังค่ะ
→ ทางทีมงานจะพยายามอย่างเต็มที่ในการเร่งแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้นโดยเร๋วที่สุดค่ะ

→ แก้ไขปัญหาเสร็จสิ้นแล้วในวันที่ 09/07 (ศุกร์) เวลา 01:20 น.


4. ปัญหาหน้าต่างแจ้งข้อผิดพลาดปรากฏและไม่สามารถล็อกอินเข้าเกมได้เมื่อเปลี่ยนรหัสผ่านหรือล็อกเอาท์ด้วยอุปกรณ์อื่น (เพิ่มข้อมูล)

→ ขอความกรุณาผู้สืบทอดที่ประสบปัญหาดังกล่าวถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันเกม และล็อกอินเข้าเกมอีกครั้งหลังจากติดตั้งเกมใหม่ค่ะ

→ ทางทีมงานจะพยายามอย่างเต็มที่ในการเร่งแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้นโดยเร๋วที่สุดค่ะ 


5. ปัญหาโฆษณาไม่เล่นเป็นบางครั้งเมื่อคลิกเข้าแบนเนอร์โฆษณาบนอุปกรณ์ Android (เพิ่มข้อมูล)
→ ทางทีมงานกำลังตรวจสอบสาเหตุของปัญหาอยู่ในขณะนี้ และจะพยายามอย่างเต็มที่ในการเร่งแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้นโดยเร็วที่สุดค่ะ


6. ปัญหาการได้รับคะแนนหรือถูกหักคะแนนอย่างผิดปกติจากการแพ้/ชนะการต่อสู้ภายใต้เงื่อนไขบางประการในเวิลด์อารีน่า พรีซีซั่น (เพิ่มข้อมูล 09/07)

→ ทางทีมงานกำลังตรวจสอบสาเหตุของปัญหาอยู่ในขณะนี้ และจะพยายามอย่างเต็มที่ในการเร่งแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้นโดยเร็วที่สุดค่ะ

→ แก้ไขปัญหาเสร็จสิ้นแล้วผ่านการอัปเดตวันที่ 22/07 (พฤหัสฯ)


7. ปัญหาแบนเนอร์เกี่ยวกับโปรโมชั่น Amazon Prime ในเกมไม่ปรากฎหรือไม่สามารถกดได้แก่ผู้เล่นบางส่วน (เพิ่มข้อมูล 14/07) 

 ทางทีมงานกำลังเตรียมการอัปเดตแอปพลิเคชันเพื่อแก้ไขปัญหานี้และจะพยายามอย่างเต็มที่ในการเร่งแก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้นโดยเร็วที่สุดค่ะ

หากท่านไม่ได้รับรางวัลครั้งที่ 11 เนื่องจากปัญหาดังกล่าว กรุณาติดต่อศูนย์บริการลูกค้า Epic Seven เมื่อได้รับรางวัลครั้งที่ 12 ในวันที่ 15/07 (พฤหัสฯ) หลังแก้ไขปัญหาเสร็จสิ้นค่ะ (แก้ไขมูล 16/07 เวลา 11:18 น.)

แก้ไขปัญหาเสร็จสิ้นแล้วผ่านการอัปเดตแอปพลิเคชัน (v1.0.397) ในวันที่ 16/07 (ศุกร์) 

 


※ ขอแจ้งให้ทราบว่ารายละเอียดการแก้ไขปัญหาบางส่วนอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้เนื่องจากปัจจัยต่างๆ

 


ทางเราต้องขออภัยในความไม่สะดวกที่ท่านได้รับเป็นอย่างสูง และจะคอยอัปเดตข้อมูลเกี่ยวกับปัญหาดังกล่าวให้ท่านทราบผ่านประกาศนี้ค่ะ

 

ขอบคุณค่ะ 

 


댓글 0

    ประกาศ의 글

    STOVE 추천 컨텐츠