สวัสดีค่ะ ผู้สืบทอด!

GM Tamarinne รายงานตัวค่ะ

ช่วงทดสอบกิจกรรม <Epic Festival 2021> ได้สิ้นสุดลงแล้วค่ะ อย่างไรก็ตามเราพบว่าผู้ที่ใช้ระบบปฏิบัติการ IOS บางท่านได้พบปัญหาเกี่ยวกับปุ่มอนุญาตเปิดใช้งานเสียงและปุ่มเล่นไม่ทำงานค่ะ

สำหรับปัญหาดังกล่าว มีวิธีการแก้ดังต่อไปนี้ค่ะ

■ รายละเอียดปัญหา

ผู้ใช้งานระบบปฏิบัติการ IOS บางท่านไม่สามารถกดปุ่มปิดเสียงวิดีโอและปุ่มเล่นได้เมื่อย้ายไปยังหน้า Epic Live 

■ วิธีแก้ไข

1) ปิดอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้บน iTunes ในคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล (PC)

ไปที่ iTunes > การตั้งค่า > ทั่วไป > รีเซ็ต > รีเซ็ตตำแหน่งที่ตั้งและความเป็นส่วนตัว > รีเซ็ตการตั้งค่า

2) เปิดใช้งานคุณสมบัติ Safari

การตั้งค่า > Safari > ขั้นสูง > ตัวตรวจสอบเว็บ (เปิดใช้งาน)

3) ตั้งค่าอุปกรณ์ที่เชื่อถือได้

หากมีการเชื่อมต่ออุปกรณ์ iPhone กับคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล (PC) ที่มีการติดตั้ง iTunes อยู่ เมื่อหน้าต่างป๊อปอัพ [เชื่อถืออุปกรณ์นี้หรือไม่] ปรากฎขึ้นที่หน้าจอโทรศัพท์ของท่าน ให้เลือก [เชื่อถือ]

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นแม้หลังจากทำตามคำแนะนำด้านบนแล้ว ทางเราต้องขออภัยล่วงหน้าที่ไม่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้ทันท่วงนี้และขอแนะนำให้ท่านใช้อุปกรณ์อื่นในการเข้าร่วมกิจกรรมแทนค่ะ

แล้วพบกันใหม่กับกิจกรรมสนุกๆ อีกมากมายที่รอท่านอยู่ค่ะ!

ขอบคุณค่ะ

_____________________________________________________________________________________________________________________

Epic Quiz กิจกรรมทดสอบความรู้ของผู้สืบทอดเกี่ยวกับ Epic Seven! ตอบควิซให้ถูกต้องและรับพลอยฟ้า!

ขอแจ้งให้ทราบว่าทางเราจะดำเนินการทดสอบเพจกิจกรรมล่วงหน้าเพื่อให้ผู้สืบทอดของเราสามารถเข้าร่วมกิจกรรมได้ราบรื่นยิ่งขึ้นค่ะ

โดยการทดสอบครั้งนี้จัดทำขึ้นเพื่อให้ผู้สืบทอดจำนวนมากที่ประสบปัญหาในการเข้าร่วมกิจกรรมในสัปดาห์ที่ 1-2 สามารถทดสอบล่วงหน้าค่ะ

สำหรับผู้สืบทอดที่สนใจเข้าร่วมการทดสอบ กรุณาตรวจสอบเวอร์ชันของอุปกรณ์และข้อมูลเบราเซอร์ด้านล่าง และหากท่านที่มีอุปกรณ์ที่ระบุด้านล่าง กรุณาเลือกเบราเซอร์อย่างใดอย่างหนึ่งและเข้าร่วมการทดสอบค่ะ

(ผู้สืบทอดที่ไม่ประสบปัญหาในการเข้าร่วมกิจกรรมในวันที่ 1 และ 2 ไม่จำเป็นต้องเข้าร่วมการทดสอบนี้)

ทั้งนี้ เนื่องจากการจัดเตรียมกิจกรรมในเทศกาล Epic Festival วันที่ 3 การทดสอบกิจกรรมนี้จะเปิดให้บริการจนถึงวันที่ 27/05 (พฤหัสฯ) เท่านั้นค่ะ

- ระยะเวลาดำเนินการทดสอบ : วันที่ 25/05 (อังคาร) เวลา 09:00 น. – 27/05 (พฤหัสฯ) เวลา 21:59 น.

- ช่องทางเข้าร่วมการทดสอบ : (คลิกที่นี่)

- อุปกรณ์และเบราเซอร์ที่สามารถเข้าร่วมได้ :

※โปรดทราบ

- กิจกรรม Epic Quiz สามารถเข้าร่วมได้ผ่านทางโทรศัพท์มือถือเท่านั้น (ไม่สามารถเข้าร่วมผ่าน PC ได้)

- กิจกรรมในครั้งนี้จัดทำขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการทดสอบเท่านั้น โดยเนื้อหาควิซจะเหมือน Epic Quiz – วันที่ 2

- จะไม่มีการมอบของรางวัลสำหรับการเข้าร่วมการทดสอบครั้งนี้

- ขอแจ้งให้ทราบว่าถึงแม้ท่านจะไม่ประสบปัญหาใดๆ ระหว่างการทดสอบ ท่านอาจจะยังคงประสบปัญหาในกิจกรรมจริง โดยขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่อเครือข่ายของท่านและความแออัดของเซิร์ฟเวอร์

- กรุณาเข้าร่วมการทดสอบหลังจากตรวจสอบระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์และเบราเซอร์เรียบร้อยแล้ว ในกรณีที่ท่านประสบปัญหาอย่างต่อเนื่องระหว่างเข้าร่วมการทดสอบ กรุณาแจ้งรายละเอียดปัญหารวมถึงข้อมูลอุปกรณ์, เวอร์ชันระบบปฏิบัติการและเบราเซอร์ที่ใช้เข้าร่วมการทดสอบ และทางเราจะดำเนินการปรับปรุงให้ดีที่สุดค่ะ

- ทั้งนี้ สำหรับท่านที่ประสบปัญหาอย่างต่อเนื่องหลังจากสิ้นสุดการทดสอบแล้ว ทางเราขอแนะนำให้ท่านใช้อุปกรณ์อื่นในการเข้าร่วมกิจกรรมแทนค่ะ

ทางเราจะพยายามอย่างเต็มที่ให้ผู้สืบทอดสามารถสนุกไปกับเทศกาล Epic Festival ได้ตั้งแต่เริ่มจนจบกิจกรรมค่ะ

แล้วพบกันอีกครั้งในวันที่ 30/05 (อาทิตย์) นี้นะคะ

ขอบคุณค่ะ