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★화영 기억각인 정보 확인 및 고객센터 문의 접수 방법 안내 [40]

  • OFFICIAL GM 카린
  • 2022.10.27 05:00 (UTC+0)
  • 조회수 12924

PLAY THE ANIMATION! 에픽세븐

안녕하세요! GM 카린 계승자님들께 인사드립니다!


[10월 4주차 업데이트] 공지를 통해 "화영 리콜 진행 안내"가 진행되었습니다.

 

[10월 4주차 업데이트] 공지 바로가기


화영 리콜 후 [인연의 석판] → [화영/미지의 석판] 교환을 위한 고객센터 문의 접수 방법을 안내 드립니다.


[주의사항]

반드시 문의 접수 전 챗봇을 통해 계승자님의 교환번호를 발급해주세요. 

  교환번호 없이 문의를 접수하시는 경우 교환이 지연되거나, 불가할 수 있습니다.

-  챗봇을 통해 안내 드리는 정보는 10/27(목) 점검 전 시간 기준이며 이후 정보는 표기되지 않습니다.

- 안내 드리는 챗봇 링크를 통해 이동하신 후 계승자님의 계정 정보를 정확히 입력해주세요.


1.  아래 챗봇 링크 클릭!

[화영 기억각인 정보 확인하러 가기]


2. 기억각인 정보 확인하기 – 캐릭터 명/서버 기재 후 보내기


3. 교환 가능 수 확인 후 교환 신청하기 (교환하실 갯수의 숫자만 입력해주세요. (예시 : 1(O), 1개(X))

 

4. 교환할 영웅 /미지의 석판 개수 입력 후 교환 코드를 포함하여 양식 복사하기
(해당 교환코드는 계승자님마다 다르게 발급됩니다.

문의 접수 시 계승자님의 교환코드가 정확히 복사되었는지 꼭 확인 부탁 드립니다.)

 


5. 문의 접수하기

 

[인연의 석판 교환 문의]

- 화영 리콜 시 기억 각인에 소모된 영웅에 대해 인연의 석판이 아닌 해당 영웅과 미지의 석판으로 교환을 원하시는 경우, 고객센터를 통해 교환 신청을 접수하실 수 있습니다.

ㄴ 접수 기간 : 10/27(목) 점검 후 ~ 11/30(수) 23:59 KST

ㄴ 접수 방법 : 화영 리콜 후 지급받은 인연의 석판을 소지하신 상태에서 에픽세븐 고객센터 1:1문의에 접수

ㄴ 문의 양식 : 하단 [화영/ 미지의 석판 교환 양식]에 맞춰 작성

 

※ 빠르고 정확한 교환을 위해 챗봇으로 교환 양식 확인 후 “교환코드” 와 함께 1:1 문의 접수를 부탁드립니다.

※ 챗봇 스크린샷이 아닌 교환코드가 포함된 교환 양식 텍스트를 복사해서 문의를 넣어주세요.

※ 만약 리콜 시 원정대에 사용 중 메시지가 보일 경우, 원정대 수배전단 또는 전투 시작 화면에서 해당 영웅을 편성 해제 후 재시도 부탁드립니다.

 ※ 신청해주신 계승자분들의 로그 내역을 확인해 인연의 석판을 기억각인에 사용된 영웅/미지의 석판으로 교환 도움 드리며, 이렇게 교환 받은 영웅은 리콜이 불가능합니다.

 

- 문의 접수 시에는 리콜 카테고리에서 아래 양식에 맞춰 접수를 부탁드립니다. 

(문의 내용 란에서도 확인할 수 있습니다.)

 


[화영/ 미지의 석판 교환 양식]

- 닉네임 : 

- 서버 :

- 교환할 화영 수 : 

- 교환할 미지의 석판 수 : 

- 교환코드 :

 

* 기억각인에 사용된 영웅/미지의 석판으로만 교환이 가능합니다.

(미지의 석판을 사용한 경우 석판으로만 교환 가능합니다.)

* 교환을 원하는 영웅/미지의 석판 수만큼의 인연의 석판을 소지하고 계셔야 합니다.

*리콜은 1회만 가능하며, 교환된 화영은 리콜의 대상이 아닙니다.



보내주신 문의는 순차적으로 처리되며, 많은 계승자님의 문의로 인해 평소보다 지연이 될 수 있는 점 양해를 부탁 드립니다.

문의를 접수 해주시면, 접수해 주신 문의 모두 꼼꼼히 확인해 답변 드리겠습니다.


계승자님께 도움이 되었으면 좋겠습니다.

읽어 주셔서 감사합니다!

댓글 40

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    2022.10.27 05:08 (UTC+0)

    굳또

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    2022.10.27 05:20 (UTC+0)

    굳굳

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    2022.10.27 05:26 (UTC+0)

    화영이 하나는 바꿔 먹고 둘은 다시 키우쟈~~

  • images
    2022.10.27 05:40 (UTC+0)

    미지의 석판으로 해야 월광 기각 올릴 수 있으니 귀찮아도 해야겠네요.

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    2022.10.27 06:15 (UTC+0)

    화영 한개 더 뽑아둘걸 

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    2022.10.27 06:15 (UTC+0)

    형님
    왜 오늘 업데이트 내용에
    ★5 월광 영웅 영입이벤트 내용이 없나요

    • images
      OFFICIALGM 카린
      작성자 2022.10.27 06:46 (UTC+0)

      안녕하세요. 계승자님 GM 카린 인사드립니다.

      '웹이벤트'의 경우 점검 완료 후 공지사항을 통해 상세 안내 드리고 있습니다.  기다리고 계신 공지 역시 점검 완료 후 확인 하실 수 있도록 준비 중에 있으니 조금만 더 기다려주시길 부탁 드립니다. 감사합니다~

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      2022.10.27 06:47 (UTC+0)

      GM 카린감사합니다~!

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    2022.10.27 06:20 (UTC+0)

    리콜하고 다시 화영을 받을수는 없는건가요? 

    이전에 리콜햇던 애들은 다시 받았던거 같은데

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      OFFICIALGM 카린
      작성자 2022.10.27 06:45 (UTC+0)

      안녕하세요~ 계승자님 GM 카린 인사드립니다.

      도움이 되실 수 있도록 '10월 4주차 업데이트 공지' 내용중 일부를 스크린샷으로 안내 드립니다~ 해당 화면은 화영 리콜을 진행할 시 확인되는 화면이며 '화영 선택' 역시 가능하오니 참고 해주시길 부탁 드립니다.


      추가적으로 '화영' 기억각인을 '화영' 영웅으로 진행한 경우 고객센터를 통해 교환 도움 받으시는 것 또한 가능하오니 이점 참고 해주시길 부탁 드립니다.


      혹여 다른 문제가 있다면 저희에게 꼭 제보 해주시길 부탁 드려요~ 감사합니다~

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    2022.10.27 06:44 (UTC+0)

    개귀찮게도 만들어놨네ㅋ

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    2022.10.27 07:59 (UTC+0)

    성약에 먹인다음 월광에 먹이는것도 안되나?

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    2022.10.27 09:47 (UTC+0)

    교환가능1마리던데 각인 한번한 화영이라 교환권 한개 기존 화영 하나는 남아있단 소리인건가요? 신청은 했는데 헷갈리네요

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      2022.10.27 12:22 (UTC+0)

      신청을 했다구요?? 그거 인게임에서 리콜해서 인연의 석판 받고 난 후 신청해야 유효한걸로 아는데...

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    2022.10.27 12:35 (UTC+0)

    그럼 제가 교가 화영이 3인데 화영리콜1 + 화영 + 석판 이렇게 가능하다는건가요?

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    2022.10.27 13:31 (UTC+0)

    교환 코드가 안나오는데요?

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      OFFICIALGM 카린
      작성자 2022.10.27 15:08 (UTC+0)

      epic7#nehaqw계승자님, 숫자만 입력해주시면 문제 없이 진행 가능하실거에요!

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      2022.10.27 15:47 (UTC+0)

      GM 카린아하 잘 해결했습니다 감사합니다.

      늦은 시간까지 고생많으십니다.

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    2022.10.27 14:43 (UTC+0)

    뭐하나 여쭤봅시다 화영리콜안하고 그냥 가지고만있어도 따로 없어지거나 그렇진않죠?

    그리고 장비도 포함이요

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      OFFICIALGM 카린
      작성자 2022.10.27 14:48 (UTC+0)

      네 계승자님, 화영을 리콜 하실 수 있는 기간이 정해져 있는 것일 뿐이며, 리콜 기간이 끝난다고 하여 기존 보유 중이셨던 영웅이 사라지거나 하는 것은 아닙니다. 해당 기간이 지나면 리콜을 진행 하실 수 없는 것 뿐이니 참고 부탁 드립니다!

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    2022.10.27 14:50 (UTC+0)

    아... 이 글을 왜 이제서야..ㅠㅠ 이미 미지의석판 사용했는데.. 화영 제 리콜은 안되는건가요??하아.. 2개 날렸네요.ㅠ.ㅠ 공지글을 조금만 빨리 올려주셨으면 좋았을텐데요.. 어떻게 방법이 없을까요??

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    2022.10.28 05:17 (UTC+0)

    @GM카린 님

    오늘 신청했는데 대략 언제까지 받을수있나요?

    수령방식은 우편인가요?

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      OFFICIALGM 카린
      작성자 2022.10.28 05:46 (UTC+0)

      안녕하세요~ 계승자님, 정말 죄송하게도 문의 접수량이 많아 대기시간 예측이 가능하지 않은 점 양해 부탁 드립니다..ㅠ_ㅠ) 하지만 양식에 맞춰 문의 접수 해주셨다면 담당자분께서 확인 해주실 것이며, 말씀해주신 것 처럼 우편을 통해 재화/영웅을 받아 보실 수 있으니 믿고 기다려주시길 부탁드려요!

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    2022.10.28 05:59 (UTC+0)

    이렇게 뜨면 어떡할까요..? 그래도 리콜 후에 문의하면 괜찮을까요? 흠.... 이거 말고는 5성짜리 화영 하나만 있는데..

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      OFFICIALGM 카린
      작성자 2022.10.28 07:48 (UTC+0)

      CryAngel2담당자님께 문제 현상 전달드려 바로 수정작업을 진행했습니다! 

      다행히 잘 해결된 것 같습니다 ㅠ_ㅠ 많이 놀라시게해 정말 죄송해요. 혹여 다른 문제가 있으면 저희에게 꼭 연락 주세요! 감사합니다~

    • images
      2022.10.28 08:08 (UTC+0)

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