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버그 제보

접속불가현상 [2]

안드로이드 유저(갤럭시S21U)이며, 지난 21일 업데이트 이후 휴대폰으로는 접속이 불가능한 상황입니다...

(안드로이드 태블릿으로는 접속 가능)


앱 실행 후 업데이트 시 어떤 경고문이 뜬 이후로 하기 화면과 같이 "접속중" 표시만 나오고 접속이 되질 않고 있습니다

팝업메세지가 가려진걸 보면 화면 비율도 이상하게 된 것 같습니다...(앱 삭제 후 재실행해도 동일한 상황)

댓글 2

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    OFFICIALGM 카린
    2022.07.24 11:37 (UTC+0)

    안녕하세요. 계승자님 GM 카린 인사드립니다..

    이용에 불편함을 드려 정말 죄송합니다..ㅠ_ㅠ) 계승자님, 혹 [설정 ▶ 애플리케이션▶에픽세븐▶저장공간] 메뉴로 이동 하신 후 [캐시/데이터 삭제 ▶ 재설치] 까지 진행해 보셨을지 문의 드립니다. 원인 파악을 위해 조사 중에 있으나 조사에 어려움이 있어 좀 더 자세한 정보를 요청 드리게 된 점 너그러운 마음으로 이해 해주시길 바라봅니다. 만약 앞서 안내드린 방법으로도 문제가 해결 되지 않으실 경우 꼭 알려주세요. 담당부서로 다시 한번 확인 요청하겠습니다. 다시 한번 게임이용에 불편함을 드린 점 고개 숙여 사과 말씀드립니다..

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      작성자 2022.07.24 12:44 (UTC+0)

      안녕하세요 주말 저녁인데도 답변 감사드립니다! 안내해주신대로 재설치 진행해보았습니다만...해결이 되지 않네요ㅠㅠ 담당부서에 연락 부탁드리겠습니다..!! 

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