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버그 제보

패키지 결제 오류 [1]

  • aka기계
  • 2021.09.05 14:27 (UTC+0)
  • 조회수 51

스킨패키지를 구매했는데 스킨교환권이 안들어왔습니다

댓글 1

  • images
    OFFICIALGM 카린
    2021.09.05 17:08 (UTC+0)

    안녕하세여. 계승자님 GM 카린 인사드립니다.

    이용하시는데 불편드려 정말 죄송합니다 ㅠㅅㅠ


    결제 오류가 발생했을 경우 게임을 완전히 종료하시고 로비에 다시 접속하시면 결제 오류 데이터를 시스템이 자동으로 복구 처리를 시도하면서 해결되는 경우가 있습니다. 하지만 이렇게 해도 해결이 되지 않는 경우 계정 상태를 살펴 볼 수 있도록 번거로우시겠지만 저희 1:1 고객센터를 통해 문의를 부탁드려야 할 것 같습니다. (_ _)


    * 게임 : 옵션 > 설정 > 고객지원

    * PC : https://help.onstove.com/web/inquiry/inquiryReg/page?game=1808080001&category=1808210001


    살펴보고 도움 드릴 수 있도록 꼭 시간내시어 문의주시길 부탁드립니다!!

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