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에픽 페스티벌 2021

<에픽 페스티벌 2021> 에픽라이브 테스트 페이지 운영 안내 (5/28 추가) [9]


PLAY THE ANIMATION! 에픽세븐

안녕하세요. GM 알카서스입니다!

 

<에픽 페스티벌 2021> 에픽라이브 테스트 페이지 운영은 종료되었으나 

아직 일부 iOS 기기에서 음소거 해제 및 재생 허용 버튼이 동작하지 않는 오류 현상이 발생하고 있음이 확인되어 아래와 같이 해결 방법을 안내 드립니다.

 

불편을 겪고 계신 계승자님께서는 아래 안내를 참고하여 주시기 바랍니다.

 

 

■ 오류현상

iOS 기기에서 에픽 라이브 화면으로 이동했을 때, 영상 음소거 해제 및 재생허용 버튼이 클릭되지 않는 현상

 

■ 해결방안

1) PC 아이튠즈에서 신뢰할 수 있는 기기 해제

   [설정] - [일반] - [재설정] - [위치 및 개인 정보 보호 재설정] - 설정 [재설정]

 

2) Safari 웹속성 켜기

   [설정] - [safari] - [고급] - [웹속성] (사용으로 설정)

 

3) 신뢰 기기 설정

   아이튠즈가 설치된 PC와 디바이스(아이폰) 연결하면 아이폰에서 [이 컴퓨터를 신뢰하겠습니까?] 팝업이 뜨면 [신뢰] 선택

 


 

만약 이후에도 오류 현상이 해결되지 않는다면, 아쉽게도 즉시 도움을 드리기 어렵습니다.

해당 기기 외에 다른 기기를 사용하여 이벤트에 참여하여 주시기 바랍니다.

 

앞으로 더 많은 계승자님께서 즐겁게 참여하실 수 있는 이벤트로 찾아뵙겠습니다.

 

감사합니다.





계승자님들 간 에픽세븐에 대한 지식배틀! 퀴즈 대결 후 하늘석도 받을 수 있는 에픽라이브!

더 많은 계승자 여러분께서 원활히 참여하실 수 있도록 사전 테스트 페이지를 준비했습니다.

 

본 테스트 페이지는 지난 1~2회차에 진행됐던 에픽라이브에서 원활한 참여가 어려우셨던 계승자님들의 사전 테스트 목적으로 개설되었습니다.

아래 디바이스 버전과 브라우저 정보를 확인하신 후 대상에 포함되는 기기를 가지고 계신 계승자님께서는

권장 브라우저 중 하나를 선택하신 후 테스트 페이지에서 참여 부탁 드립니다.

(1~2회차에 정상 참여가 가능했던 계승자님께서는 테스트에 참여하지 않으셔도 됩니다.)

 

테스트페이지 운영 일정의 경우 3회차 행사 준비를 위한 서버 전환 작업 일정으로 인해 5/27(목)까지로 제한되는 점 양해 부탁 드립니다. 

 

■ 테스트 페이지 운영일정 : 5/25(화) 11:00 ~ 5/27(목) 23:59 KST

■ 테스트 페이지 참여하기 (하이퍼링크)

■ 참여 가능 디바이스 버전 및 브라우저 정보

디바이스 버전 정보

Android

6.0 이상

iOS

11 이상

 

권장 브라우저

Android

Chrome, Samsung Internet, Firefox, Naver Whale

iOS

Safari, Firefox, Naver Whale

 

※ 확인해주세요.

본 퀴즈쇼는 모바일 기기에서 참여가 가능합니다 (PC 접속 제한)

본 퀴즈쇼는 테스트 목적으로 개발되었으며, 지난 2회차 퀴즈와 동일합니다. 

본 퀴즈쇼는 테스트 버전이므로, 정답결과에 따른 별도 상품이 지급되지 않습니다. 

테스트페이지를 통해 정상 참여가 가능했더라도, 실제 3회차 퀴즈쇼 당일에는 트래픽 및 개인 네트워크 환경에 따라 접속이 원활하지 않을 수 있습니다. 

디바이스 버전과 브라우저 정보를 확인하신 후 테스트 참여를 부탁 드리며, 

   지속적으로 오류가 발생하는 경우, 댓글을 통해 디바이스명 / 버전정보 / 오류현상을 작성해주시면 최대한 개발 수정을 진행할 예정입니다. 

다만, 테스트 페이지 운영 기간 이후에도 지속적으로 오류가 발생하는 계승자님께서는 가급적 다른 디바이스를 사용하여 참여 부탁 드립니다. 

 

 

계승자 여러분께서 마지막까지 즐겁게 참여하실 수 있는 페스티벌이 되도록, 

5월 30일(일)에 진행되는 에픽 페스티벌 파이널에서 더 멋진 모습으로 찾아뵙겠습니다. 

 

감사합니다.





댓글 9

  • images
    2021.05.25 02:19 (UTC+0)

    BEST좀 늦은 감이 있지만, 개선하려는 의지 보기 좋습니다=)

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    2021.05.25 02:19 (UTC+0)

    좀 늦은 감이 있지만, 개선하려는 의지 보기 좋습니다=)

  • images
    2021.05.25 05:43 (UTC+0)


  • images
    2021.05.25 07:47 (UTC+0)

     

    갤폴드 2 사용자인데요.

    링크 들어가면 세로 모드로 해달라고 하네요.

    세워서 보고 있거든요. 

    비율로 인식하나?? 피쳐 잘못 설정한거 같은데...?! 확인 해주세요. 그림처럼 나오네요.

    • images
      OFFICIALGM 카린
      2021.05.25 09:16 (UTC+0)

      안녕하세요, 계승자님! 에픽 라이브 이용에 불편을 드려 정말 죄송합니다 T_T
      해당 현상은 폴드2 디바이스를 펼치고 브라우저를 실행 시, 화면 해상도 비율을 가로모드로 인식하여 생기는 오류로 예상됩니다..


      많이 번거로우시겠지만 아래 사진을 참고하셔서 외부 디스플레이에서 웹브라우저로 테스트를 한 번 부탁 드릴 수 있을까요? 현재 <에픽 페스티벌 2021> 에픽라이브 테스트 페이지를 운영하고 있습니다! 5월 27일까지 테스트에 참여하실 수 있으니 이 메세지를 보시면 공지를 참고하시어 꼭 한번 확인을 부탁드립니다. (_ _)



      <에픽 페스티벌 2021> 에픽라이브 테스트 페이지 운영 안내 :  https://page.onstove.com/epicseven/kr/view/7166085


      5월 30일(일)에 진행되는 에픽 페스티벌 파이널에서 뵙겠습니다!


  • images
    2021.05.26 05:03 (UTC+0)

    ios 11 이상에 사파리로 이용하는데 앞선 두 번의 에픽라이브에서와 마찬가지로 이 화면에서 진행이 안 되네요 탭이 먹히지 않아요 뭐가 문제일까요 페스티벌 다 시청하고도 0하늘석은 너무 슬프잖아요 ㅠ

    • images
      2021.05.26 12:29 (UTC+0)

      GM 카린사파리 파이어폭스 웨일 다 똑같이 탭이 안 먹히네요 ㅠ 유니콘 때문인가?해서 설정에서 콘텐츠 차단기 해제도 해보고 삭제를 해봐도 마찬가지네요 ㅋㅋㅋ 신경 써 주셔서 감사해요 안 된다면 어쩔 수 없죠 

    • images
      OFFICIALGM 카린
      2021.05.27 09:43 (UTC+0)

      포츠머안녕하세요, 계승자님! 확인해 주셔서 정말 감사합니다.

      말씀해 주신 테스트 결과를 담당부서로 전달 하였고, 추가적인 내부 확인 작업을 진행했습니다.
      많이 번거로우시겠지만, 혹 소중한 시간이 허락되신다면 아래 절차를 통해 한 번 더 확인을 부탁드릴 수 있을까요?
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      1) PC 아이튠즈에서 신뢰할수있는 기기 해제

      [설정] - [일반] - [재설정] - [위치 및 개인 정보 보호 재설정] - 설정 [재설정]


      2) Safari 웹속성 켜기[설정] - [safari] - [고급] - [웹속성] (사용으로 설정)


      3) 신뢰 기기 설정

      아이튠즈가 설치된 PC와 디바이스(아이폰) 연결하면 아이폰에서

       [이 컴퓨터를 신뢰하겠습니까?] 팝업이 뜨면 [신뢰] 선택



      4) 테스트 페이지를 통하여 재참여 후 정상 여부 확인

      ----------------------------------------------------------------


      번거로우신데도 불구하고 이렇게 확인해 주시고, 따스하게 말씀해주셔서 정말 감사합니다.

      말씀해 주신 결과를 통해 많은 계승자님께서

      원활히 에픽 라이브에 참여하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다!

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    2021.05.27 07:39 (UTC+0)

    당일 오류가 없게하려고 스토브 다니며 오류 찾아서 빠른대응해주시는 우리 GM카린님 역시 레인가르에 공안부장답게 일처리가 확실하군요!!ㅋㅋㅋ 수고해주셔서 너무 고마워요~~

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