PLAY THE ANIMATION! 에픽세븐

안녕하세요. GM 알카서스입니다!

<에픽 페스티벌 2021> 에픽라이브 테스트 페이지 운영은 종료되었으나 

아직 일부 iOS 기기에서 음소거 해제 및 재생 허용 버튼이 동작하지 않는 오류 현상이 발생하고 있음이 확인되어 아래와 같이 해결 방법을 안내 드립니다.

불편을 겪고 계신 계승자님께서는 아래 안내를 참고하여 주시기 바랍니다.

■ 오류현상

iOS 기기에서 에픽 라이브 화면으로 이동했을 때, 영상 음소거 해제 및 재생허용 버튼이 클릭되지 않는 현상

■ 해결방안

1) PC 아이튠즈에서 신뢰할 수 있는 기기 해제

   [설정] - [일반] - [재설정] - [위치 및 개인 정보 보호 재설정] - 설정 [재설정]

2) Safari 웹속성 켜기

   [설정] - [safari] - [고급] - [웹속성] (사용으로 설정)

3) 신뢰 기기 설정

   아이튠즈가 설치된 PC와 디바이스(아이폰) 연결하면 아이폰에서 [이 컴퓨터를 신뢰하겠습니까?] 팝업이 뜨면 [신뢰] 선택

만약 이후에도 오류 현상이 해결되지 않는다면, 아쉽게도 즉시 도움을 드리기 어렵습니다.

해당 기기 외에 다른 기기를 사용하여 이벤트에 참여하여 주시기 바랍니다.

앞으로 더 많은 계승자님께서 즐겁게 참여하실 수 있는 이벤트로 찾아뵙겠습니다.

감사합니다.

계승자님들 간 에픽세븐에 대한 지식배틀! 퀴즈 대결 후 하늘석도 받을 수 있는 에픽라이브!

더 많은 계승자 여러분께서 원활히 참여하실 수 있도록 사전 테스트 페이지를 준비했습니다.

본 테스트 페이지는 지난 1~2회차에 진행됐던 에픽라이브에서 원활한 참여가 어려우셨던 계승자님들의 사전 테스트 목적으로 개설되었습니다.

아래 디바이스 버전과 브라우저 정보를 확인하신 후 대상에 포함되는 기기를 가지고 계신 계승자님께서는

권장 브라우저 중 하나를 선택하신 후 테스트 페이지에서 참여 부탁 드립니다.

(1~2회차에 정상 참여가 가능했던 계승자님께서는 테스트에 참여하지 않으셔도 됩니다.)

테스트페이지 운영 일정의 경우 3회차 행사 준비를 위한 서버 전환 작업 일정으로 인해 5/27(목)까지로 제한되는 점 양해 부탁 드립니다. 

■ 테스트 페이지 운영일정 : 5/25(화) 11:00 ~ 5/27(목) 23:59 KST

■ 테스트 페이지 참여하기 (하이퍼링크)

■ 참여 가능 디바이스 버전 및 브라우저 정보

※ 확인해주세요.

- 본 퀴즈쇼는 모바일 기기에서 참여가 가능합니다 (PC 접속 제한)

- 본 퀴즈쇼는 테스트 목적으로 개발되었으며, 지난 2회차 퀴즈와 동일합니다. 

- 본 퀴즈쇼는 테스트 버전이므로, 정답결과에 따른 별도 상품이 지급되지 않습니다. 

- 테스트페이지를 통해 정상 참여가 가능했더라도, 실제 3회차 퀴즈쇼 당일에는 트래픽 및 개인 네트워크 환경에 따라 접속이 원활하지 않을 수 있습니다. 

- 디바이스 버전과 브라우저 정보를 확인하신 후 테스트 참여를 부탁 드리며, 

   지속적으로 오류가 발생하는 경우, 댓글을 통해 디바이스명 / 버전정보 / 오류현상을 작성해주시면 최대한 개발 수정을 진행할 예정입니다. 

- 다만, 테스트 페이지 운영 기간 이후에도 지속적으로 오류가 발생하는 계승자님께서는 가급적 다른 디바이스를 사용하여 참여 부탁 드립니다. 

계승자 여러분께서 마지막까지 즐겁게 참여하실 수 있는 페스티벌이 되도록, 

5월 30일(일)에 진행되는 에픽 페스티벌 파이널에서 더 멋진 모습으로 찾아뵙겠습니다. 

감사합니다.