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☆도전자 도미니엘 기억각인 확인 방법(5/3 고객센터 현황 안내 추가) [59]

  • OFFICIAL GM 카린
  • 2021.04.29 07:01 (UTC+0)
  • 조회수 18215

(5/3 고객센터 현황 안내 추가)


안녕하세요, GM 카린 계승자님들께 인사드립니다.

귀한 시간 내어 커뮤니티를 찾아 주시는 모든 계승자님들께 진심으로 감사드립니다.


4월 5주차 업데이트 이후 "도전자 도미니엘" 리콜과 관련하여 에픽세븐 고객센터 문의 접수 후

답변을 기다리고 계실 계승자님의 답답함을 조금이라도 덜어드리고 싶어 현재 고객센터 상황을

전해 드리기 위해 글을 남기게 되었습니다.

리콜 시작 직 후 이미 답변을 받아보신 계승자님이 계실 수도 있지만, 4월 29일 점검 종료와 동시에

수 천건이 넘는 "도전자 도미니엘" 리콜 관련 문의가 고객센터로 접수되어, 너무나 죄송스럽게도 

답변을 받아보기 까지 평소보다 오랜 시간이 걸릴 수 있는 점, 너그러운 마음으로 이해해 주시길

부탁 드립니다.

고객센터로 접수되는 문의들은 접수된 순서대로 답변이 진행 되고 있으며, 모든 담당자분들께서

긴급 대응을 통해 밤낮 가리지 않고 계속 계승자분들께 도움 드릴 예정입니다.

접수된 문의에 대한 상태 확인 및 답변은 에픽세븐 고객센터 페이지에서 확인 하실 수 있습니다.


(참고) 계승자님~ 답변 대기 중 문의를 취소하고 재접수하시거나, 문의를 추가 접수하시는 경우 문의 대기

 시간이 더 길어지실 수 있으니, 답답하시더라도 문의가 정상적으로 접수되었다면 답변이 도착하기를

 기다려주시길 부탁 드립니다~! (_ _)

월광 영웅 리콜 시스템에 대한 자세한 정보는 4월 5주차 업데이트 공지사항을 통해 확인 하실 수 있습니다.

아래 링크로 이동 하시면 확인 하실 수 있으니 궁금하신 분들은 한번 살펴 봐주시길 바랄게요.


■ 4월 5주차 업데이트 안내 (5/3 스크린샷 교체)

 https://page.onstove.com/epicseven/kr/view/7089169


"도전자 도미니엘" 리콜 관련 문의 접수 시 참고 해주시면 좋은 내용을 FAQ로 정리 해두었습니다.

아래 고객센터 페이지로 이동 하신 후 상단에 있는 [01 도전자 도미니엘 리콜 안내] 를 클릭 해주세요.


■ 에픽세븐 고객센터
https://help.onstove.com/mobile/faq/serviceMain/page?game=1808080001


모든 계승자님들께 조금이라도 빠르게 소식 전해드릴 수 있도록 저희 모두 최선을 다하겠습니다!

늘 감사합니다.


- GM 카린 드림 -


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PLAY THE ANIMATION! 에픽세븐

안녕하세요! GM카린 계승자님들께 인사드립니다!


[ 4월 5주차 업데이트 안내 공지를 통해 "도전자 도미니엘 스킬 설명 변경 및 리콜 진행 안내"가 진행 되었습니다.

이후 도전자 도미니엘 기억각인 여부와 관련해 고객센터 문의 후 답변까지 기다림의 시간을 줄여드리고자

챗봇을 통한 확인 방법을 소개 드리겠습니다~!


[주의사항]

-  챗봇을 통해 안내드리는 정보는 4/27(화) 기준으로 4/28~4/29 점검 전 정보는 표기되지 않습니다.

-  게임 내 [로비] - [설정] - [고객지원] 메뉴에서 가장 정확히 확인 하실 수 있습니다.

-  게임이 아닌 웹 환경에서 확인 시에는, 확인이 필요하신 계정으로 로그인 후 확인 부탁 드립니다.


1. 게임 내 혹은 웹 환경에서 에픽세븐 고객센터로 이동 후 아래 챗봇 버튼 클릭!

    [에픽세븐 웹 고객센터 바로가기

   



2. 도전자 도미니엘 리콜/교환 정보 확인하기  메뉴 (클릭) - 확인하기 (클릭)


 

3. 결과확인



[운석 조각 교환 문의]

 - 만약 기억각인으로 소모된 영웅에 대해 운석 조각이 아닌 소모 영웅으로 돌려받기를 원하신다면, 

   리콜 후 지급된 운석 조각을 소지한 채로 에픽세븐 고객센터를 통해 5월 말까지 1:1 문의를 부탁 드립니다.

   ※ 만약 리콜 시 원정대에 사용중 메시지가 보일 경우, 원정대 전투 시작 화면에서 도전자 도미니엘을 편성 해제하신 후 재시도 부탁 드립니다.
   ※ 신청 해주신 계승자분들의 로그 내역을 확인하여 운석 조각 대신 소모된 영웅으로 지급해드리며, 

        이렇게 지급 받으신 소모된 영웅에 한해서는 리콜이 불가능합니다.

  - 문의 접수 시에는 리콜 카테고리에서 아래 양식에 맞춰 접수를 부탁 드립니다. (문의 내용 란에서도 보실 수 있습니다.)



    [운석 조각 교환 요청]

     - 닉네임 : 

     - 서버 :

     - 교환을 원하는 영웅 수 (도미니엘/도전자 도미니엘) : 

       * 기억각인에 사용된 영웅으로만 교환이 가능합니다.

       * 교환을 원하는 영웅 수 만큼의 운석 조각을 소지하고 계셔야 합니다.

       *리콜은 1회만 가능하며, 교환된 도전자 도미니엘은 리콜의 대상이 아닙니다.



보내주신 문의는 순차적으로 처리되며, 많은 계승자님의 문의로 인해 평소보다 지연이 될 수 있는 점 미리 양해를 부탁 드립니다.

문의 보내주시면 보내주신 정보를 꼼꼼히 확인해 답변 드리겠습니다.


아무쪼록 계승자님께 도움이 되셨으면 좋겠습니다. 읽어주셔서 감사합니다!


댓글 59

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    2021.04.29 07:06 (UTC+0)

    젠장....

  • images
    2021.04.29 07:11 (UTC+0)

    해당 계정에 교환 가능한 도전자 도미니엘이 위의 첨부된 사진처럼

    [해당 계정에 교환 가능한 도전자 도미니엘은 / 한국: 1]이라 있으면

    리콜, 교환 요청을 하면 최종적으로는 교환권 1개+ 도전자 도미니엘 1개 + 운석조각(1개 교환한거 마이너스한 수)이 되는 것이 맞나요?

     

    • images
      2021.04.29 07:18 (UTC+0)

      예거감사합니다!

    • images
      2021.04.29 07:19 (UTC+0)

      충쇄놉.  리콜때 운석 조각 1개를 뚀미로 교환하는거니 교환권 1개+ 도전자 도미니엘 1개  이게 마쪔.
      아 운석이 여러개 면 말이 맞네염.

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    2021.04.29 07:22 (UTC+0)

    ㅠㅠ 난 없네 젠장..;.

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    2021.04.29 07:24 (UTC+0)

    아 짜증나게 번거롭네

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    2021.04.29 07:26 (UTC+0)

    이해가 잘 안가서 그러는데 이러면 또미 1장이랑 리콜권 1장 받는거 가능하다는 말인가요?

    • images
      2021.04.29 07:30 (UTC+0)

      뚀미 기각에 뚀미 두장 먹였다는 말일걸요?

    • images
      2021.04.29 07:35 (UTC+0)

      이건 리콜권 + 뚀미 2장받기 가능

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    2021.04.29 07:30 (UTC+0)

    성약 도미한테 먹인건 안돌려 주나요 갈갈도 몇번 한거같은데

    • images
      2021.04.29 07:52 (UTC+0)

      ㄹㅇ ㅋㅋ 도미랑 뚀미랑 같이 진행하는게 사실 맞는데 일 ** 욕처먹게함

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    2021.04.29 07:56 (UTC+0)

     

    이거 도미니엘 1개 먹였단 소리지? 

    나머지는 판타즈마로 썼나보다...

    • images
      OFFICIALGM 카린
      작성자 2021.04.29 08:08 (UTC+0)

      넵, 계승자님. 보내주신 스크린샷은 도전자 도미니엘로 기억각인을 한 번 하셨을 때 출력되는 정보가 맞습니다.

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    2021.04.29 07:56 (UTC+0)

    이거 뚀미로 기각한거 없으면 확인 안된다고 나오는건가욥?

    • images
      OFFICIALGM 카린
      작성자 2021.04.29 08:07 (UTC+0)

      넵, 맞습니다 계승자님. 도전자 도미니엘로 기억각인한 정보가 없다면 '해당 계정에는 교환 가능한 도전자 도미니엘 정보가 없습니다'로 출력이 됩니다.

  • images
    2021.04.29 08:20 (UTC+0)

    리콜에러납니다..

    • images
      2021.04.29 08:23 (UTC+0)

      아 제가 하나 밖에 안먹었다고 뜨는거군요 잘 못 이해했네요.

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    2021.04.29 08:21 (UTC+0)

    뚀미 1마리 변환 요청하는데 기각으로 받은  모든 운석을 가지고 있어야하는건가요? 아니면 한개만 소지하고 있으면 되는건가요?

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    2021.04.29 08:49 (UTC+0)


    아니 저는 분명히 뚀미를 2번뽑았고 뚀미에게 뚀미를 먹여서 기억각인을 한 기억이 너무 또렷하게 나는데
    저는 왜 교환 가능한 뚀미가 없다고 뜨죵?

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      OFFICIALGM 카린
      작성자 2021.04.29 10:11 (UTC+0)

      안녕하세요, 계승자님! 불편을 드려 죄송합니다. 혹시 챗봇 기록에 이상 현상이 있다면 저희 1:1문의로 확인하신 내용과 함께 문의 요청을 한번 부탁드립니다. 게임 내 기록을 꼼꼼히 살피고 답변 드리겠습니다, 감사합니다 (_ _)

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      2021.04.29 13:49 (UTC+0)

      GM 카린GM님 운석조각 문의 신청해서 신청했는데 도전자 도미니엘로는 언제쯤 다시 받을수있나요?

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    2021.04.29 08:55 (UTC+0)

    기각이 풀이라 그냥 다른 캐릭 승급재료로 사용한 사람들이랑 뚐기각 넘쳐서 걍도미니엘 기각한 사람들 기분 개망치는 교환이네. 난 전자에 속함. 뚀미 써먹을대로 다 쓰고 별 필요 없는데 기분이 좋진 않음

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    2021.04.29 09:08 (UTC+0)

    나도 먹였는데 안뜸 ㅡㅡ

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    2021.04.29 09:09 (UTC+0)

    뚀미를 물도미니엘로 먼저 풀기각한 유저들 대상으로 로그 조회해서 뚀미 추가 획득했다면, 한 마리라도 교환 가능하게 해주세요... 형평성이 어긋나잖아요 

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    2021.04.29 09:17 (UTC+0)


    저는 또미가 없는건가요?? 리콜 진행하고 확인해보니 정보가 없다고 하는뎅.. 운석교환으로 또미는 못 받나요??

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    2021.04.29 09:37 (UTC+0)

    전송한 월광 도도미 돌려내라 사기꾼들아

    5성 확률 주작도 빡치는데 사기까지 치네

자유 게시판의 글

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