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PLAY THE ANIMATION!에픽세븐!

안녕하세요. GM알카서스입니다.

1/6(화) 무점검 패치 이후 발생한 아레나 매칭 시스템 오류로 인해 계승자 여러분의 게임 이용에 큰 불편을 드리게 된 점 진심으로 사과 말씀을 드립니다.

■ 발생 원인 안내

지난 1/6(화) 23:00경 진행된 무점검 패치는 기사단 매칭이 정상적으로 작동하지 않는 현상을 수정하기 위해 진행되었습니다. 그러나 패치 과정에서 의도치 않은 파일이 포함되어 적용되면서, 아레나 및 기사단 전쟁의 매칭 로직 및 랭킹 표시에 오류가 발생한 것으로 확인되었습니다.

■ 후속 조치 방향

계승자 여러분의 공정한 경쟁을 위해 해당 오류 발생 시점으로부터 진행된 모든 아레나 관련 기록이 오류 발생 이전 상태 기준으로 조정될 예정입니다.

조정 과정에서 아레나 플레이를 위해 사용된 모든 재화를 재지급해 드릴 예정이며,

아레나 플레이를 통해 획득한 보상은 회수 및 재차 획득 가능하도록 변경될 예정입니다.

상세 내용은 아래 내용을 확인 부탁드리며, 작업 진행 일정은 추후 별도로 안내 드릴 예정이오니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

■ 1/6(화) 아레나 매칭 시스템 오류 관련 후속 조치 안내

1> 조치 예정 작업

①아레나 승점 조정

- 오류 발생 이전 승점으로 조정됩니다.

②아레나 플레이에 사용된 재화 재지급

- 오류 발생 기간동안 사용한 깃발이 재지급됩니다.

- 오류 발생 기간동안 하늘석을 통해 깃발을 구매하여 아레나를 플레이하신 경우 사용하신 하늘석이 재지급됩니다.

- 오류 발생 기간동안 우정 포인트를 통해 깃발을 구매하여 아레나를 플레이하신 경우 사용하신 깃발이 재지급됩니다.

③아레나 최초 등급 달성 보상 회수

- 오류 발생 기간동안 획득하신 아레나 최초 등급 달성 보상은 회수될 예정이며, 자세한 내용은 추후 안내드릴 예정입니다.

- 회수 이후 등급 재 달성 시 보상 지급 관련해서는 추후 안내를 통해 도움을 드릴 예정입니다. 

* 회수 과정에서 보유하신 하늘석이 회수 예정인 하늘석 수량보다 적을 경우 보유하신 하늘석이 음수로 노출됩니다.

④새로고침에 사용된 골드 재지급

- 오류 발생 이후 새로고침에 사용하신 골드는 모두 재지급됩니다.

⑤정복 점수 회수

- 오류 발생 이후 획득하신 정복 점수는 모두 회수될 예정입니다.

* 회수 과정에서 보유하신 정복 점수가 회수 예정인 정복 점수 수량보다 적을 경우 보유하신 정복 점수가 음수로 노출됩니다.

⑥  아레나 패스 달성도

- 오류 발생 이후 진행된 아레나 패스 달성도 관련하여 별도 조정이 진행되지 않을 예정이오니 이용에 참고 부탁드리겠습니다.

2> 진행 일정 (1/14 14:55 추가)

- 아레나 플레이/새로고침 사용 재화 재지급 일정 : 1/19(월) 12:00 ~ 2/2(월) 11:59 (한국시간)

- 아레나 등급 진입 보상 및 정복점수 회수 일정 : 1/29(목) 점검 중 진행될 예정이며, 관련 내용은 1월 5주차 패치노트를 통해 안내드리겠습니다.

해당 오류로 불편을 겪으셨을 계승자님께 사과의 마음을 담아 아래와 같이 보상이 지급될 예정입니다.

1> 기간 : 1/8(목) 18:00 ~1/22(목) 17:59 (한국 시간)

2> 보상 : 생명의 잎사귀 30개, 정복 점수 300개

다시 한번 이용에 불편을 드린 점에 죄송하다는 말씀드립니다.

앞으로 더 안정된 게임 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다하는 에픽세븐이 되겠습니다.

감사합니다.