PLAY THE ANIMATION! 에픽세븐!
안녕하세요. GM 알카서스입니다.

먼저, 에픽세븐 보드게임 <Epic Seven : Arise>를 향한 큰 기대와 애정으로 펀딩에 참여해 주셨음에도 불구하고, 킥스타터 펀딩 제작사 ‘Farside Games’의 보드게임 제작 및 배송 과정에서 발생된 문제로 인해 오랜 기간 실망과 불편을 겪게 해드린 점 진심으로 사과드립니다.

에픽세븐 보드게임 <Epic Seven : Arise>는 펀딩 시작 후 목표 달성에 성공하여 순조롭게 제작이 진행되는 듯하였으나, 동기간에 발생한 코로나 팬데믹으로 인해 제작 일정이 크게 지연되면서 펀딩에 참여해주신 많은 계승자 여러분께 불편을 드렸습니다.

이후 영문판과 한글판 배송이 진행되었으나, 일부 언어(독일어, 프랑스어, 스페인어) 버전은 최종 제작이 무산되었고, 이로 인하여 정상적으로 제품을 수령하지 못하거나 배송을 받으셨더라도 제품에 문제가 있는 경우 교환을 받을 수 없어 불편을 겪고 계신 안타까운 상황이 이어졌습니다.

이에 에픽세븐 IP를 믿고 오랜 시간 기다려주신 계승자님들의 기대에 부응하지 못한 점에 대해 깊은 책임을 통감하며 계승자 여러분께 실질적인 도움을 드릴 수 있는 방법이 있을지 지속적으로 모색하였으나,
배송, 교환, 환불 관련한 권한과 책임이 펀딩을 진행했던 보드게임 제작사 ‘Farside Games’에 있기 때문에, 당사는 보드게임 제작 및 배송의 직접적인 계약 주체가 아닌 상황에서 현실적인 해결책을 찾기에는 어려움이 있었습니다.

그동안 계약 이행을 촉구하는 내용 증명 발송을 포함하여 ‘Farside Games’측에 지속적인 연락을 시도하였으나, 결국 해당 업체의 운영 중단으로 인해 연락 가능한 모든 수단이 두절되었고, 에픽세븐 IP를 믿고 참여해 주신 계승자 여러분의 신뢰를 소중히 여기는 입장에서, 제한된 범위 내에서라도 실질적인 도움을 드릴 수 있는 방안을 마련하고자 논의하였습니다.
이에 따라 물품을 아직 수령하지 못하셨거나 수령하신 물품에 이상이 발견된 계승자님들께 아래와 같이 보상안을 마련하여 안내 드립니다.

해당 보상 지급을 희망하시는 계승자님께서는 구매 정보와 증빙 자료를 준비하시어 아래 안내에 따라 신청 접수하여 주시기 바랍니다.


■ 에픽세븐 보드게임 미수령 및 파손 관련 보상 안내
1> 보상 접수: 5/20(화) 14:00 ~ 6/20(금) 23:59
2> 보상 대상자: 에픽세븐 보드게임 <Epic Seven : Arise> 구매 후 제품을 받지 못하였거나 수령하신 물품에 이상이 발견된 계승자님
  * 일부 구성품 누락 포함
2> 보상 지급: 7/18(금)
  * 지급 일정은 내부 사정에 따라 변경될 수 있으며 변경 시 해당 공지를 통해 추가 안내드리겠습니다.
3> 보상 내역 (구매하신 상품 가격에 따른 하늘석 보상이 지급됩니다.)

* 하늘석 보상 수량은 에픽세븐 보드게임 <Epic Seven : Arise> 펀딩에 참여해 주신 금액과 오랜 시간 기다려주신 마음에 대한 깊은 감사와 사과의 뜻을 담아 산정되었습니다.

4> 보상 지급 방식
 - 하늘석 쿠폰 지급 (이메일로 발송)
 - 인게임 지급 (우편함으로 즉시 지급)

* 하늘석은 위 두 가지 방법 중 원하시는 방법으로 수령하실 수 있습니다.

5> 증빙자료
 - 구매 시 입력한 주문자 명
 - 구매 시 입력한 이메일 주소
 - 구매 시 입력한 거주 국가 (ex. KR)
 - 구매 시 입력한 배송지 주소
 - 구매 영수증 또는 킥스타터 구매 내역 등 결제 증빙 자료

아래 링크의 설문에서 구매 정보를 정확하게 입력하신 후 증빙 자료를 첨부해주시면, 확인 후 기재된 일정에 맞춰 보상을 지급해 드릴 예정입니다.

▶ [구매 정보 및 증빙 자료 접수 바로가기]

보상 지급을 위해 구매 증빙을 위한 최소한의 자료(구매 영수증 등)가 필요한 점 부디 너그럽게 이해해주시기를 간곡히 부탁드립니다.

※ 본 보상은 에픽세븐을 이용하고 계신 계승자 여러분을 위해 마련한 보상 지원안으로, 법적 환불 또는 배상을 의미하지 않으며, 펀딩 성격상 계약 관계에 대한 직접적인 대응이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
※ 보상 기준은 펀딩 당시 기준 금액을 바탕으로 산정되었습니다.

이번 보상안을 통해 지난 긴 시간 동안 계승자님들께서 느끼셨을 실망감이 조금이나마 해소되고, 위로가 되기를 진심으로 바라겠습니다.

계승자 여러분께 오랜 기간 심려 끼쳐 드린 점에 대해 다시 한번 진심으로 사과의 말씀을 드리며, 앞으로 더욱 안정적이고 믿을 수 있는 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하는 에픽세븐이 되겠습니다.

감사합니다.