[공지] 11/14(목) 현재 확인된 문제점 안내 - PC 클라이언트 (11/19 일부해결) [34]
PLAY THE ANIMATION! 에픽세븐!
안녕하세요. GM 알카서스입니다.
11/14(목), PC 클라이언트 사전 체험 중 확인된 문제점에 대해 안내 드립니다.
1> PC 클라이언트 실행 시, 게임 시작 화면 또는 타이틀 화면에서 간헐적으로 멈추는 현상
→ 해당 현상이 발생한 경우, 화면을 유지한 채 일정 시간이 지나면 정상적으로 게임 접속이 가능한 것을 확인하였습니다.
→ 해당 오류 현상은 수정 중에 있습니다. 최대한 빠르게 정상화될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
2> PC 환경에서 ★5 월광 영웅 영입 이벤트 배너를 클릭했을 때 이벤트 페이지가 정상적으로 노출되지 않는 현상
- [로비 > ‘★5 월광 영웅 영입 이벤트’ 로비 배너] 클릭 시 호출된 이벤트 팝업에서 이벤트 내용이 출력되지 않는 현상
- [로비 > 이벤트 아이콘 > ‘★5 월광 영웅 영입 이벤트’ 배너] 클릭 시 이벤트 내용이 출력되지 않는 현상
→ 이벤트 팝업에서 우측 [이벤트 통합 안내]의 [★5 월광 영웅 모집] 버튼을 누르면 이벤트 내용이 출력됩니다.
→ 해당 오류 현상은 수정 중에 있습니다. 최대한 빠르게 정상화될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
3> 게임 내 영웅 및 장비 상세 화면에서 [공유하기] 버튼이 노출되지 않는 현상
→ 해당 오류 현상은 수정 중에 있습니다. 최대한 빠르게 정상화될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
→ 11/15(금) 패치를 통해 해결되었습니다.
4> 모바일 환경에서 게임 내 채팅으로 공유한 영웅을 PC 환경의 게임 내 채팅에서 확인했을 때, 해당 영웅의 정보를 확인할 수 없는 현상
→ 해당 오류 현상은 수정 중에 있습니다. 최대한 빠르게 정상화될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
→ 11/15(금) 패치를 통해 해결되었습니다.
5> PC 환경 창모드에서 해상도를 [ 1440 x 900 ]으로 변경한 후, 다시 전체 화면 모드로 설정했을 때, 화면이 비정상적으로 노출되는 현상
→ 해당 오류 현상의 원인을 파악하기 위해 확인 중에 있습니다. 최대한 빠르게 정상화될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
6> PC 환경에서 로그인한 후, 동일한 계정으로 모바일 환경에서 접속한 경우 PC 환경과 모바일 환경에서 모두 로그아웃 되는 현상
→ 해당 오류 현상의 원인을 파악하기 위해 확인 중에 있습니다. 최대한 빠르게 정상화될 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
7> (추가) 런처에서 [플레이]를 눌렀을 때, 게임이 실행되지 않는 현상
→ 런처에서 에픽세븐을 설치하실 때 [Visual Studio 2022 x64 Redist 온라인 설치버전] 파일이 설치되지 않은 경우 발생하는 현상으로 확인되었습니다.
→ 해당 현상은 에픽세븐 게임을 재설치하시거나 아래 링크에서 필수 프로그램을 다운로드 받아 설치하시면 해결하실 수 있습니다.
→ Microsoft Visual C++ 2015-2022 Redistributable - 14.42.34433 download URL
- x64 : https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe
8> (추가) 장기간 미접속 계정으로 PC 환경 접속을 시도했을 때, 게임이 정상적으로 실행되지 않는 현상
→ 기존에 1년 이상 장기간 미접속 상태였던 계정으로 PC 환경에서 첫 로그인 후 게임을 실행했을 때 발생하는 것으로 확인되었습니다.
→ 해결방법 : 모바일 환경에서 해당 계정으로 로그인하여 게임에 1회 접속하신 후, PC 환경에서 다시 한번 게임 접속을 시도하여 주시기 바랍니다.
9> (추가) PC환경에서 게임 실행 시 [AR-404000] 오류 메시지가 노출되고 게임이 실행되지 않는 현상
→ 에픽세븐 게임 설치 시 설치 경로(폴더명)가 [영어]가 아닌 다른 언어로 지정된 경우 발생하고 있는 것으로 확인되었습니다.
→ 게임을 완전히 삭제하신 후 재설치하실 때, 영문명으로 된 설치 경로(폴더명)에 설치하여 주시기 바랍니다.
10> (11/15 추가) PC환경에서 게임 설치 경로를 변경했을 때, 설치 경로(폴더명)에 영어가 아닌 다른 언어가 포함되어 있는 경우 [CL-9099] 오류 메시지가 노출되고 게임 설치가 진행되지 않는 현상
→ 게임을 설치하실 때, 영문명으로 된 설치 경로(폴더명)로 진행하여 주시기 바랍니다.
→ 11/18(월) 런처 패치를 통해 해결되었습니다.
계승자님들의 PC 클라이언트 사전 체험 진행에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
위 문제점에 대해서는 본 공지를 통해 지속적으로 조치 상황을 안내 드릴 수 있도록 하겠습니다.
감사합니다.
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Microsoft Visual C++ 2015-2022 Redistributable 이거 언제고쳐주나요?
필수 프로그램 설치해도 플레이 안되네요 계속 설치하라고 해요. 재부팅도 해보고 삭제 재설치 몇 번 했는데 걍 폰으로 하렵니다
클라이언트 너무 맘에 드네요 이렇게 쾌적하게 돌아간게 얼마만인지 점점 개선하고 기능추가 등등 들어가면 더 좋아지겠네요
제대로 테스트좀 하고 출시하시지;;
인게임 접속시 게임시작 화면으로 돌아갑니다 해결방법 있나요
아니 Visual Studio 2022 x64 Redist 온라인 설치버전 이거 설치해도 인식을 못하는데 이거나 좀 해결해봐요
필수 프로그램 설치해도 설치 안되어있다고하고 게임 삭제를 시도해도 런처 자체가 강종되서 삭제도 안됨. 윈도우 자체에서 삭제 해봤지만 스토브 런처 실행해서 삭제하는거라 똑같은 현상만 지속됨. 이대로 몇번 더 하다간 내 컴 OS 병신될거같아서 포기. 삭제라도 되게해줘라 걍 구글플레이 베타나 쓰게
앱플레이어처럼 음량 조절을 상시로 할수있게해주세여 켜놓는 게임일때도 있는데 그때마다 계속 옵션 들어가기 넘나 귀찮은것
접속시 주점에서 재접속됩니다.
간헐적으로 정지하는건 아니고 지속적으로 재접속됩니다.
확인부탁드립니다.
저도 이렇네요
플레이 누르니까 왜안대냐 아까까지 잘됫는데
윈11이고 겜 로비 입장하면 바로 튕김 무한반복 포기함
저도 같은 증상입니다. 혹시몰라 다른서버로 접속해보니 초기 튜토리얼은 정상 진행되다가 튜토끝나고 로비 입장하니 바로 튕깁니다. 모든 업데이트, 드라이버 다 최신버전으로 올리고 클라이언트도 완전 삭제 후 재설치했지만 마찬가지입니다
제가 쓰던 계정은 구글이고 스토브 아이디로는 새로 하라는데 계정연동이 안 됩니다 // 계정연동 관련 문의글도 예전꺼라 도움이 안 됩니다
저도 설치하고 들어가는 것 까지는 되는데, 이번에 신캐 나온다는 연출로 들어가고 잠시 멈추다가, 다시 튕기는 현상 반복중이네요... 렉은 당연히 안 걸리는데, 잘 해결됐으면 좋겠습니다.
PC클라에서 한글 채팅 칠려고 하면, 한박자씩 밀리는 느낌? 밀리게 써지는 느낌 있음
기사단 채팅 다들 한번씩 해보세여.
아깐 잘 되던데
지금 접하니까 접속중에서 넘어가는게 너무 느려용
구글플레이 베타보다 더 잘 되었으면 합니다~!
Microsoft Visual C++ 2015-2022 Redistributable 이거 설치해도 미설치했다고 뜹니다
설치자체가 안 됨
Microsoft Visual C++ 2015-2022 Redistributable 이거 설치해도 미설치했다고 뜹니다
PC클라에서 한글 채팅 칠려고 하면, 한박자씩 밀리는 느낌? 밀리게 써지는 느낌 있음
기사단 채팅 다들 한번씩 해보세여.