작성 시간 2023.11.16
image
+8

전적 검색사이트 홈화면 바로가기 추가 방법(AOS/iOS)
이미지

전적 검색사이트를 홈 화면에 바로가기로 추가하면 보다 쉽게 이용하실 수 있습니다. [AOS 환경]*AOS의 경우 기종에 따라 방법이 다를 수 있는 점 참고 부탁드립니다.1. 브라우저 브라우저를 실행 후 전적 검색사이트 접속[전적 검색 사이트 바로가기]2. 메뉴 클릭3. [현재 페이지 추가] ▶ [홈 화면] 4. [추가] 버튼 클릭 5. 완료 [ iOS 환경]사파리 브라우저를 실행 후 전적 검색 사이트 접속2. 아래 공유 버튼 클릭3. [ 홈 화면에 추가 ] 클릭4. 추가 버튼 클릭5. 완료

2023.11.16
2023.11.16 01:30 (UTC+0)
작성 시간 2023.09.22
+3

전적 검색 사이트에 로그인했는데 자신의 에픽세븐 계정을 찾을 수 없는 경우 [1]
이미지

에픽세븐은 Guest 계정 또는 STOVE에 연동한 정회원 계정으로 이용하실 수 있습니다.전적 검색 사이트에서 자신의 계정을 찾을 수 없다면 먼저 에픽세븐에 접속하여 [옵션 > 계정 설정]에서 계승자님의 계정타입을 확인하신 후, 각 타입에 따라 아래 방법을 참고하셔서 이용하여 주시기 바랍니다. ■ 위치 : 퀵메뉴> 옵션 > 계정 설정1. 계정 타입이 Guest인 경우- 계정 타입이 Guest인 경우에는 먼저 [계정 관리] 버튼을 눌러 해당 계정을 STOVE 정회원 계정으로 연동하여 주시기 바랍니다.  ㄴ 진행방법 : [옵션 > 계정 설정]에서 [계정 관리 > STOVE 계정 연결]을 누르신 후 주어진 5개 방법 중 하나로 연결                (가급적 SNS 연동을 제외한 E-mail, Google, Apple 로그인 방법으로 연동하실 것을 권장하고 있습니다.)    - 계정 연동 후 전적 검색 사이트에서 해당 계정으로 로그인하시면 접속하신 계정의 전적을 확인하실 수 있습니다. 2. 계정 타입이 STOVE에 연동한 정회원 계정인 경우- 전적 검색 사이트에 로그인한 계정이 실제 에픽세븐을 플레이한 STOVE 연동 계정과 동일한 계정인지 확인해주세요.- 실제 에픽세븐을 플레이한 STOVE 연동 계정으로 로그인하시면 전적 검색 사이트에서 해당 계정의 전적이 표시됩니다.- 실제 에픽세븐을 플레이한 STOVE 연동 계정으로 로그인해도 해당 계정의 전적이 표시되지 않는다면 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.

2023.09.22
2023.09.22 12:00 (UTC+0)
작성 시간 2023.07.28
image

간편 로그인(SNS) 계정을 이메일 계정으로 어떻게 변경하나요?
이미지

간편 로그인(SNS) 계정을 이메일 계정으로 전환하는 방법에 대해 안내 드립니다.아래 내용을 참고하셔서 전환 후 이용을 부탁드립니다. ■ 경로- PC에서 https://www.onstove.com/ 로그인 → 내정보 → 회원 정보 → 회원정보 설정 → 이메일 → 계정 전환▶내정보 바로가기※ 계정 전환은 PC 환경에서만 이용하실 수 있습니다. ■ 전환 방법1> 변경하고자 하는 계정으로 내정보 회원정보 설정에서 계정 전환을 클릭합니다. 2> 계정 전환 신청에 대한 내용을 확인 후 동의해 주시기 바랍니다. 3> 휴대폰 인증을 통해 본인확인을 진행합니다.  4> 변경하고자 하는 이메일 주소, 인증번호, 비밀번호를 순차적으로 입력합니다.5> 전환하신 계정으로 로그인하여 서비스를 이용합니다. 계정 전환이 원활히 진행되지 않는 경우, [에픽세븐 고객센터(링크)]로 문의하여 주시기 바랍니다.  ※ 꼭 확인해주세요!- 계정 전환을 통해 이메일 주소 형식의 계정으로 변경 가능합니다.- 계정 전환을 완료한 경우 이전 상태로 복구는 불가합니다.- 본인 명의 계정만 가능하며, 계정 전환 시 휴대폰 본인 인증이 필요합니다.- 기타 사유로 직접 이메일 계정 전환이 불가할 경우, 고객센터로 문의 주시면 확인 후 안내해 드리겠습니다.  감사합니다. 

2023.07.28
2023.07.28 09:00 (UTC+0)
작성 시간 2022.11.30
image
+1

[iOS] 상점에서 결제 상품 가격이 N/A로 표시됩니다.
이미지

iOS 기기에서 게임 내 상점에 입장했을 때,유료 결제 상품들의 가격이 정상적으로 표시되지 않고 N/A로 노출되는 현상이 간헐적으로 발생하고 있습니다.→ 12/8(목) 개선될 예정입니다. 이 경우, 아래의 방법으로 해결하실 수 있습니다. 1. 이용하고 계신 기기 재부팅 후 게임을 실행하여 상점 내 가격 표시 재확인 2. 기기 재부팅 이후에도 해결되지 않을 경우, 애플 앱스토어에서 계정을 로그아웃하신 후 다시 로그인하여 상점 내 가격 표시 재확인     

2022.11.30
2022.12.01 09:01 (UTC+0)
작성 시간 2022.05.20
image
+5

트위치 드롭스 계정 연동 및 시청 보상 획득 방법
이미지

트위치에서 에픽세븐 방송을 시청하시면 트위치 드롭스를 통하여 시청 보상을 드립니다~!에픽세븐 콘텐츠 제작자(인플루언서)의 방송을 시청하시고 게임 내 아이템을 획득해보세요!  트위치 드롭스(Twitch Drops)란? Twitch Drops는 Twitch 채널에서 에픽세븐 공식 생중계 또는 인플루언서 라이브 방송을 시청함으로써 게임 내 아이템을 획득할 수 있는 특별한 캠페인으로, 이 곳에서 더욱 자세히 알아볼 수 있습니다.Twitch Drops가 활성화된 라이브 소식을 스토브 또는 공식 채널을 통해 확인할 수 있습니다. 또한 Twitch 채널을 팔로우하시면 라이브 방송이 시작하기 전에 이에 대한 알림을 받을 수 있습니다.   ■ 트위치 드롭스 계정 연동 및 시청 보상 획득 방법에픽세븐 방송을 시청하신 후 트위치 드롭스 시청 보상을 수령하기 위해서는 먼저 계승자님의 계정을 연동해야합니다.트위치 계정 연동은 1회만 진행되며, 연동이 완료된 후에는 트위치 드롭스 보상을 수령하실 수 있습니다. 1> 계정 연동 ① : 트위치 드롭스 계정 연동 페이지(바로가기)에 접속하여 트위치 로그인을 합니다.     2> 계정 연동 ② : 트위치 드롭스 시청 보상을 받으실 계승자님의 게임 정보를 입력합니다. (서버, 게임닉네임, 회원번호)     4> 계정 연동 ③ : 연동된 계정이 정확한지 확인합니다.     5> 방송 시청 : 트위치에서 콘텐츠 제작자(인플루언서)의 방송을 시청하시고 주어진 시청 보상을 획득합니다.   - 트위치 드롭스 시청 보상을 받을 수 있는 방송은 방송 정보에 [드롭 활성화됨 (Drops Enabled)] 표시가 노출됩니다.   - 드롭스가 활성화된 방송을 정해진 기준 시간 이상 시청하시면 드롭스 보상이 계정 인벤토리에 지급됩니다.   - 시청 시간 조건은 트위치 드롭스 진행 시 해당 이벤트 공지를 통해 확인하실 수 있습니다.           ※ 상기 이미지는 예시이며, 실제 화면과 차이가 있을 수 있습니다.   - 드롭 활성화된 채널을 시청하면 시청을 시작한 시점부터 Twitch Drops가 진행되며, Twitch 홈페이지 오른쪽 상단에 있는 프로필 사진을 클릭했을 때 노출되는 Drops 메뉴를 통해 진행 현황을 확인할 수 있습니다.   - 또는 계승자님의 Twitch 계정 인벤토리에서 진행 표시 게이지를 통해 Twitch Drops 진행 상황을 확인할 수 있으며 게이지가 100%에 도달해야 Drops를 수령할 수 있습니다. 6> 보상받기 : Twitch 계정 인벤토리에서 조건 달성 후 [지금 받기]를 누르면 연결 페이지에서 보상 받기가 활성화됩니다.   - 시청 중인 방송의 인터페이스 또는 계승자님의 Twitch 계정 인벤토리의 팝업 알림에 나타난 [지금 받기] 버튼을 클릭하여 Drops 보상을 획득할 수 있습니다. (24시간 이내)   - 트위치 드롭스 계정 연동 페이지(바로가기)에 접속하여 받을 수 있는 보상을 선택하신 후 [보상 받기] 버튼을 누릅니다.           ※ 상기 이미지는 예시이며, 실제 화면과 차이가 있을 수 있습니다. 7> 게임에 접속하여 우편함에서 트위치 드롭스 시청 보상을 수령합니다.  ※ 시청 보상은 하루 한 번 획득 가능하며, 에픽세븐의 계정 당 1회만 수령할 수 있습니다.※ 시청 보상은 동일한 날짜의 다른 방송을 시청한 경우에도 시청 시간이 누적 반영되지만, 한 번에 하나의 채널에서 하나의 방송을 시청한 경우에만 정상적으로 반영됩니다.※ 시청 보상은 Twitch 계정 인벤토리에서 [지금 받기] 버튼을 클릭한 후 트위치 드롭스 계정 연동 페이지(바로가기)에서 해당 날짜의 보상 선택 후 [보상 받기] 버튼을 누르면 즉시 게임 내 우편함으로 지급됩니다.※ Twitch 계정 인벤토리에서 [지금 받기] 버튼을 클릭하지 않은 상태에서 해당 캠페인 종료된 경우, 해당 종료 시점으로부터 24시간이 지나면 해당 시청 보상은 더 이상 획득할 수 없게 됩니다.※ Twitch 계정 인벤토리에서 보상 수령 후 트위치 드롭스 계정 연동 페이지(바로가기)에서 아직 인게임으로 보상을 받지 않은 경우, 보상 획득 기간 내에 언제든지 수령하실 수 있습니다. (우편함 보관 기간 7일)※ Drops 보상 획득 내역은 계승자님의 Twitch 계정 인벤토리에서 확인할 수 있습니다.※ Twitch에서 Drops 보상을 획득했을 때, 에픽세븐 계정 연동 시 선택하셨던 서버의 계정으로 게임 내 아이템 보상이 지급됩니다.※ iOS 트위치 앱에서는 시청 미션 달성은 가능하나 트위치 앱 내 인벤토리에서 보상 수령은 불가합니다.   - 보상 수령을 희망하시는 경우 PC 브라우저로 트위치에 접속하신 후 이용을 부탁드립니다. 에픽세븐의 콘텐츠 제작자(인플루언서) 여러분과 함께 진행하는 트위치 드롭스!다양한 방송도 시청하시고 인게임 보상도 획득하세요~! 앞으로도 다양한 즐거움을 드리기 위해 노력하는 에픽세븐이 되겠습니다. 감사합니다. 

2022.05.20
2023.05.18 10:04 (UTC+0)
작성 시간 2021.09.02
image
+6

게임 내 정보 페이지를 커뮤니티에서도 접근할 수 있나요?
이미지

게임 내에서만 제공되었던 다양한 정보 페이지가 이제는 커뮤니티에서도 이용하실 수 있도록 개선됩니다! 에픽세븐의 공략 정보가 담겨 있는 정보 페이지는 [에픽세븐 지식의 단지]를 통해 이용하실 수 있게 됩니다!게임 화면과 정보 화면을 번갈아 오가면서 발생했던 불편이 상당부분 해소될 수 있을 것 같아요~! 게임 플레이 중 어려움을 겪으셨다면 꼭 도움을 받아 보시기 바랍니다. ■ 페이지 입장 방법- 본 FAQ 게시물에서 [에픽세븐 지식의 단지(바로가기)] 링크를 클릭하여 입장- 에픽세븐 커뮤니티의 우측 메뉴에서 [공략&팁 > 지식의 단지] 링크를 클릭하여 즉시 입장 ■ 이용 방법- [에픽세븐 지식의 단지] 페이지에 입장하신 후 원하시는 콘텐츠의 정보 페이지를 선택하여 이용하실 수 있습니다.- 원하시는 콘텐츠를 선택하신 후 정보 페이지에 입장하시면 자신의 서버를 선택하여 정보를 확인하실 수 있습니다.- 지원 언어 : 게임에서 지원하는 언어와 동일 [ 촉매제 도감 ] [ 토벌 공략 ] [ 심연 공략 ] [ 원정대 공략 ] [ 아티팩트/장비세트 ]  ※ 해당 페이지는 PC와 모바일 환경을 지원합니다. 모바일 환경에서 접속하실 경우 가로모드로 이용하여 주시기 바랍니다.※ 지원 언어는 페이지에 접속하시는 브라우저의 기본 언어에 맞춰 자동으로 반영됩니다.※ 정보 페이지의 리스트는 한글 ㄱ ~ ㅎ 순서에 따라 정렬됩니다. (알파벳의 경우 A ~ Z 순서)  앞으로도 지속적인 편의성 개선을 통해 다양한 정보를 선보일 수 있도록 최선을 다하겠습니다.  감사합니다. 

2021.09.02
2021.09.05 15:00 (UTC+0)
작성 시간 2020.10.22
image
+3

에피소드3 업데이트 관련 FAQ
이미지

에피소드 3 설원에 울리는 찬가 업데이트와 관련하여 궁금하실 사항을 간단하게 안내하여 드리니 살펴봐 주시길 바랍니다. 1. 에우레카에는 어떻게 입장하나요?시도니아 대륙 10. 왜곡된 차원 [10-10] 뒤틀림의 중추에서 에피소드2의 마지막 이야기까지 클리어 후에 입장이 가능합니다.  2. 에우레카의 기여도 교환소가 오픈되지 않아요.각 챕터의 마지막 스테이지를 클리어하면 기여도 교환소가 오픈됩니다. 3. 에우레카의 기여도 교환소에서 구매할 수 없는 아이템이 있어요.4개의 세력이 지배하고 있는 에우레카 대륙은 각 세력의 신용 단계에 따라 기여도 교환소에서 구입할 수 있는 아이템에 차이가 있습니다.일부 아이템은 해당 세력의 신용 단계를 상승시켜야 구입할 수 있습니다.   4. 각 지역 세력 정보와 신용 단계는 어디서 확인할 수 있나요?에우레카의 각 지역 기여도 교환소를 통해 해당 지역의 세력 정보와 신용 단계, 세력 임무를 확인할 수 있습니다.  세력 임무를 완료하면 신용 수치와 신용 단계가 상승합니다. 5. 에우레카 대륙에서 각 세력의 신용 단계는 어떻게 올릴 수 있나요? 주어진 세력 임무를 완료하면 신용 수치가 상승하며, 일정 수치 달성 시 신용 단계가 변경됩니다. 같은 세력의 지역이라면 신용 수치를 공유합니다.- 신용단계 : 불신 > 중립 > 우호 > 신뢰

2020.10.22
2020.10.22 02:40 (UTC+0)
작성 시간 2020.10.22
image

게임 언어를 변경하고 싶어요
이미지

게임에 표시되는 언어, 영웅 및 영상의 음성 언어를 각각 선택할 수 있습니다. [위치] 로비 - 메뉴 - 설정 – 언어 [설명] 1. 언어 설정지원하는 언어 중 게임에 표시되는 언어를 선택할 수 있습니다.언어 설정 변경 시 게임 재시작 후 적용됩니다.  *지원하는 언어 한국어/영어/중국어 번체/중국어 간체/독일어/프랑스어/스페인어/포르투갈어/태국어 2. 미디어팩 설정영웅의 음성과 영상에 포함된 음성의 언어를 선택할 수 있습니다.미디어팩 설정 변경 시 게임 재시작 후 적용됩니다.  *지원하는 설정: 한국어/영어/일본어 *일본어의 경우 아직 보이스가 적용되지 않은 일부 영웅은 한국어의 음성으로 적용됩니다. 

2020.10.22
2020.10.22 02:39 (UTC+0)
작성 시간 2020.10.22
image
+4

촉매제 정보를 알고 싶어요
이미지

촉매제 도감을 통해 영웅의 성장에 필요한 촉매제의 정보를 확인할 수 있습니다.[위치]로비 – 영웅 – 영웅 선택 – 스킬 강화 – 촉매제 도감로비 – 영웅 – 영웅 선택 – 각성 – 촉매제 도감   [촉매제 도감 조회방법][영웅]   ① 촉매제 도감 팝업창에서 우측 상단의 <영웅> 탭을 선택합니다.   ② 좌측의 영웅 목록에서 원하는 영웅을 선택합니다.   ③ STEP 1. 계승자님께서 찾고자 하시는 촉매제를 선택합니다.   ④ STEP 2. 원하시는 에피소드를 선택합니다.   ⑤ STEP 3. STEP 1과 2의 조건에 맞는 촉매제 획득처 정보가 제공됩니다.   [촉매제]   ① 촉매제 도감 팝업창에서 우측 상단의 <촉매제> 탭을 선택합니다.   ② 좌측의 촉매제 목록에서 찾고 싶은 촉매제를 선택합니다.   ③ STEP 1. 원하시는 에피소드를 선택합니다.   ④ STEP 2. 계승자님께서 선택하신 촉매제를 STEP 1. 에피소드의 어디에서 획득할 수 있는지 정보가 제공됩니다.   ⑤ 해당 촉매제를 사용하는 영웅 목록이 하단에 나열됩니다.  

2020.10.22
2021.02.13 15:24 (UTC+0)
작성 시간 2019.06.12
image
+1

에피소드 2 업데이트 관련 FAQ
이미지

에피소드 2 신을 죽인자 업데이트와 관련하여 궁금하실 사항을 간단하게 안내하여 드리니 살펴봐 주시길 바랍니다.1. 시도니아에는 어떻게 입장하나요?리타니아 대륙 10.타라노르 동부 [10-10] 비명소리 홀에서 에피소드1의 마지막 이야기까지 클리어 후에 입장이 가능합니다. 2. 시도니아의 기여도 교환소의 아이템이 충전되지 않아요.시도니아의 기여도 교환소의 오르비스의 숨결 등의 특별한 아이템은 계정 당 1회만 구입이 가능합니다. 3. 월드 난이도가 없어졌어요.모험의 월드 난이도는 서브 스토리 [에피소드1 에필로그] ‘기록되지 않은 이야기’로 이동되었습니다. 기존의 월드 난이도 진행 내역(퀘스트, 지역 정보, 기여도 교환소의 보호 기여도 등) ‘기록되지 않은 이야기’에서 그대로 이어 진행할 수 있습니다. 서브 스토리 기록되지 않은 이야기는 에피소드1과 에피소드 2 사이에 일어난 ‘에피소드 1 에필로그’ 내용을 담고 있습니다.4. 리타니아 대륙의 기여도 교환소 목록에 전설 촉매제가 사라졌어요.리타니아 대륙의 기여도 교환소에서는 더 이상 전설 촉매제를 구입할 수 없으며 서브 스토리 ‘기록되지 않은 이야기’ 내 기여도 교환소에서 이전과 동일하게 전설 촉매제 구입이 가능합니다. 또한 리타니아 대륙의 보호 기여도는 모두 기록되지 않은 이야기로 이동되는 점 참고 부탁 드립니다.  5. 카와주는 어떻게 얻을 수 있어요? 카와주는 인연과 소환으로 획득이 가능합니다. 시도니아 [2-10] 말리쿠스의 안식처 클리어 시 카와주의 인연 미션을 진행할 수 있습니다. 인연은 로비에서 아래 테이블 터치 시 확인할 수 있습니다. 감사합니다.

2019.06.12
2020.02.12 06:09 (UTC+0)
작성 시간 2019.05.29
image

유럽 서버 오픈 FAQ
이미지

5/30(목) 09:00 (KST) 에픽세븐 유럽 서버가 정식으로 오픈됩니다.이와 관련하여 궁금하실 사항을 간단하게 안내하여 드리니 살펴봐 주시길 바랍니다.1. 유럽 서버로 계정 이전이 가능한가요?특정 서버의 정보는 다른 서버로 이전이 불가능합니다.이는 유럽 서버도 동일합니다. 2. 유럽 서버에서는 신규 언어만 지원하나요?서버와 관계없이 모든 지원 언어와 미디어팩을 제공합니다.유럽 서버에서도 한국어, 영어, 번체, 독일어, 프랑스어, 스페인어, 포르투갈어를 지원합니다.언어는 설정에서 변경하실 수 있습니다.3. 유럽 서버의 콘텐츠 초기화 시간은 언제인가요?유럽 서버의 콘텐츠 초기화 시간은 정오 12:00 (KST) 입니다.서버시간한국03:00 (KST)아시아03:00 (KST)유럽12:00 (KST)글로벌19:00 (KST)계승자 여러분의 사랑과 기대에 보답할 수 있는 에픽세븐이 되겠습니다.감사합니다. 

2019.05.29
2020.07.05 03:29 (UTC+0)
작성 시간 2019.03.08
image
+4

Google Play 스토어에서 업데이트를 하려고 하는데 열기 버튼만 뜹니다.
이미지

새로운 업데이트가 있을 경우 Google Play 스토어를 통해 업데이트를 진행하실 수 있습니다만,Google Play 스토어에서 업데이트 버튼이 노출되지 않을 경우 아래 안내드리는 방법으로Google Play 스토어 캐시 삭제를 진행하신 후 다시 한 번 시도해 보시기 바랍니다.[조치 방법]1. 기기의 설정 앱을 엽니다.2. 앱 및 알림 > 애플리케이션를 탭합니다.3. Google Play 스토어를 탭합니다.4. 저장공간을 탭합니다.5. 캐시 삭제와 데이터 삭제를 탭합니다.6. Google Play 스토어를 다시 열고 에픽세븐 업데이트를 다시 시도해 봅니다.감사합니다.

2019.03.08
2020.02.17 05:37 (UTC+0)
작성 시간 2019.02.28
image
+3

계정 보호를 위한 접속 제한 조치되었습니다.
이미지

다수 비밀번호를 틀리실 경우 계승자님의 계정 보호를 위해 접속 제한 조치가 진행됩니다.아래 안내드리는 방법을 통해 접속 제한을 해제하실 수 있습니다.[조치 방법]1. 본인인증을 완료한 계정일 경우 1) PC에서 온스토브 접속 ▶ http://www.onstove.com/ 2) 로그인 시도 시 노출되는 본인인증을 완료 후 재로그인▶ 꼭 PC에서 재로그인 후 게임 접속을 부탁 드립니다. 2. 본인인증을 하지 않은 계정 (유효한 이메일 주소로 가입했을 경우) 1) PC에서 온스토브 접속 ▶ http://www.onstove.com/ 2) 로그인 시도 시 노출되는 화면을 통해 이메일 인증 진행 후 재로그인 ▶ 꼭 PC에서 재로그인 후 게임 접속을 부탁 드립니다. 3. 본인인증을 하지 않은 계정 (유효하지 않은 이메일 주소로 가입했을 경우) 1) STOVE 고객센터를 통해 문의 접수 ▶ [STOVE 고객센터 바로가기]감사합니다.

2019.02.28
2019.03.08 03:33 (UTC+0)
작성 시간 2019.02.28
image

게임에서 STOVE 관련 오류가 발생합니다.
이미지

게임 내에서 상점, 커뮤니티 버튼, 웹 이벤트 터치 시STOVE 관련 오류가 발생하는 계승자님께서는 아래와 같이 조치를 부탁 드립니다.[조치 방법]1. PC에서 온스토브 접속▶ http://www.onstove.com/ 2. PC 환경에서 온스토브 [재로그인] 후 게임 접속▶ 꼭 PC에서 로그인 > 로그아웃 > 재로그인 후 게임 접속을 부탁 드립니다.감사합니다.

2019.02.28
2019.03.04 00:26 (UTC+0)
작성 시간 2018.10.19
image
+1

계정이 제한되어 접속이 불가능합니다.
이미지

계정 제한 이의제기 방법에 대해 안내드립니다.■ 계정 제한 관련 이의제기 접수 안내 - 이의제기를 하실 계승자님께서는 7일 이내에 양식에 맞춰   아래 고객센터로 1:1 문의를 접수해주시길 바랍니다.  [▶고객센터 바로가기][계정제재 이의제기 문의 양식]- 제재된 게임 내 닉네임 :- 이의제기 내용 :■ 꼭 확인해주세요.- 스토어 결제 시스템 악용으로 제한 시 환불 받은 영수증 주문번호를 포함해주시길 바랍니다.   * 예시 GPA.1234-1234-1234-12345- 정확한 문의 확인을 위해 스토브 홈페이지 로그인 후 계정제한 이의제기 카테고리로 문의를 남겨주시기 바랍니다.- 위 양식에 맞지 않게 문의가 접수되는 경우 처리가 지연되거나 조사가 불가할 수 있습니다.감사합니다.

2018.10.19
2018.10.19 07:46 (UTC+0)
작성 시간 2018.10.04
image
+3

이벤트 페이지로 어떻게 이동하나요?
이미지

아래 방법을 통해 이벤트 페이지로 이동할 수 있습니다. 1. 로비 아이콘 이용하기로비에서 이벤트 아이콘 버튼을 선택합니다.2. 우편함 배너 이용하기우편함에서 이벤트 배너를 선택합니다.3. 이벤트 페이지 이용하기이벤트 통합 안내 화면의 배너 혹은 우측 리스트를 통해 원하는 이벤트를 선택하실 수 있습니다.

2018.10.04
2022.03.23 02:42 (UTC+0)
작성 시간 2018.10.04
image

특수 영웅은 어떤 것들이 있나요?
이미지

에픽세븐에서 재료로 사용되고 있는 주요 특수 영웅의 종류는 아래와 같습니다.명칭설명펭귄강화 재료로 사용 시 많은 경험치를 획득합니다.동일한 속성의 펭귄을 강화 재료로 사용하면 더 높은 경험치를 획득할 수 있습니다.※ 펭귄은 승급 재료로 사용하거나 승급시킬 수 없습니다.판타스마영웅이 Lv.MAX 도달 시 동일한 등급의 판타스마를 승급 재료로 사용할 수 있습니다.최초 획득 시 Lv.MAX로 획득합니다.상위 등급으로 승급시킬 수 있습니다.일리오스의 힘라스 전용 기억 각인 재료.일리오스의 힘은 모험에서 스토리 진행 시 획득할 수 있습니다.세계의 파편메르세데스 전용 기억 각인 재료.세계의 파편은 이계의 틈 최초 클리어 시 획득할 수 있습니다.미지의 석판★5 영웅 전용 기억 각인 재료.[ 상점 > 정복 점수 ] 에서 구매할 수 있습니다.정복 점수는 아레나에서 승리할 경우 획득 가능합니다.

2018.10.04
2020.10.22 04:43 (UTC+0)
작성 시간 2018.10.04
image

디바이스 시간 설정이 올바르지 않다고 나와요
이미지

해당 오류가 발생하셨을 때에는 번거로우시겠지만 이용 중이신 모바일 기기의 시간 설정을 자동으로 변경해 주시길 바랍니다.

2018.10.04
2018.10.04 01:15 (UTC+0)
작성 시간 2018.10.04
image

선별 소환은 무엇인가요?
이미지

선별 소환은 소환 후 결과를 보고 소환을 확정할 수 있습니다.결과가 마음에 들지 않으면 최대 30번까지 다시 소환할 수 있습니다.소환을 확정하면 30번을 모두 소환하지 않더라도 소환이 종료되어더 이상 선별 소환을 이용하실 수 없습니다.선별 소환은 [ 모험 > 에피소드1 > 챕터 1-4. 하늘바람 숲 ] 스테이지를 클리어한 후 1회에 한해 이용이 가능합니다.

2018.10.04
2020.10.22 04:43 (UTC+0)
작성 시간 2018.10.04
image
+2

라스와 메르세데스를 얻을 수 없어요
이미지

라스와 메르세데스는 메인스토리 주인공 캐릭터로 다른 캐릭터와 달리 소환에서 획득할 수 없으며 기억 각인 및 각성에 사용할 수 없습니다.  라스와 메르세데스의 기억 각인은 스토리 진행 시 획득할 수 있는 특수 영웅으로 가능합니다.[일리오스의 힘]- 라스의 기억 각인 재료로 사용할 수 있습니다. [세계의 파편]- 메르세데스, 외우주의 메르세데스의 기억 각인 재료로 사용할 수 있습니다.

2018.10.04
2020.10.22 04:44 (UTC+0)
작성 시간 2018.08.29
image

우편에 있던 아이템이 없어졌어요
이미지

우편은 100개 이상 보관할 경우 최근에 온 것 100개까지만 조회가 가능합니다.(최근 것을 수령할 경우 누적되어 보이지 않았던 우편 확인이 가능합니다.)또한 보관 유효기간이 있으며 유효 기간이 만료되면 해당 우편과 첨부된 아이템을 모두 삭제됩니다.이렇게 기간 내 획득하지 못한 아이템은 안타깝지만 복구가 불가능하오니 이 점 유의해 주시길 바랍니다.

2018.08.29
2018.08.29 07:17 (UTC+0)
작성 시간 2018.08.29
image

사전예약 '포인트 교환소'에서 당첨된 물품은 언제 받을 수 있나요?
이미지

사전예약 종료 후 당첨자님께서 등록하신 휴대폰 번호를 통해 배송지를 입력할 수 있는 문자가 별도로 발송될 예정입니다.배송지 확인 문자메세지 발송 후 10일 이상 확인되지 않는 경우에는 당첨이 취소될 수 있습니다.

2018.08.29
2018.08.29 07:17 (UTC+0)
작성 시간 2018.08.29
image

사전예약 신청 후 휴대폰 번호를 변경했어요
이미지

새롭게 변경된 휴대폰 번호를 이용해 다시 사전예약을 신청하셔야만 정상적으로 사전예약 문자를 수신하실 수 있습니다.해지된 휴대폰 번호는 문자 메시지 발송 및 수신이 불가능한 점 양해 부탁 드립니다.

2018.08.29
2019.02.19 18:42 (UTC+0)
작성 시간 2018.08.29
image

사전예약 종료 후 사전 예약 문자가 수신되지 않아요.
이미지

계승자님의 문자 스팸함 및 설정을 확인해 주시길 바랍니다.각 통신사 별 애플리케이션 설치 후 확인도 가능합니다.■ SKT : T스팸 필터링■ KT : KT 스팸 차단■ LG U+: U+ 스팸차단

2018.08.29
2018.08.29 07:14 (UTC+0)