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[공지] 지식의 단지 아이템 구매 오류에 대한 안내(추가안내) [16]

  • OFFICIAL
  • 알카서스
  • 2019.11.22 09:00 (UTC+0)
  • 조회수 5369


PLAY THE ANIMATION! 에픽세븐!

안녕하세요. GM 알카서스입니다.



지식의 단지 아이템 구매 오류와 관련하여 오랜 시간 기다리게 해드려 죄송합니다.

해당 현상에 대한 조치는 다음과 같이 진행될 예정입니다.


■ 지식의 단지 아이템 구매 오류에 대한 조치사항 안내

대상 : 문제가 발생한 시점(11/21(목) 03:00 ~ 11:59(KST))에 지식의 단지 아이템을 1회 추가로 구매하신 계승자님

조치내용 : 지식의 가루 상점 내 지식의 단지 구매횟수 1회 차감

  1> 상세내용 : 추후 점검 업데이트 공지를 통해 안내해드릴 예정입니다.

  2> 회수대상 및 조치 안내

     ① 지식의 가루 상점 갱신 후 아직 지식의 단지를 구매하지 않으신 계승자님 : 금번 주기의 구매횟수 1 차감

     ② 지식의 가루 상점 갱신 후 이미 지식의 단지를 구매하신 계승자님 : 다음 갱신 시 구매횟수 1 차감


앞으로 에픽세븐의 안정되고 원활한 서비스를 위해 더욱 최선을 다하겠습니다.


감사합니다.




먼저, 게임 내 오류 현상으로 인하여 불편을 드린 점 진심으로 사과 드립니다.


11/21(목) 03:00 ~ 11:59(KST) 사이

일부 계승자님들의 [상점 > 지식의 상점 > 지식의 단지] 아이템 구매 횟수가 초기화 되어,

1회를 더 구매할 수 있던 현상이 확인되었습니다.


해당 현상의 경우 발견 직후 신속하게 해결하고자 하였으나 

데이터 확인에 예상보다 오랜 시간이 소요되어 이렇게 공지를 통해 오류 현상에 대한 안내를 먼저 전해 드리게 되었습니다.

부디 너그러운 마음으로 이해 해주시기를 부탁 드립니다.


현재 해당 시간 내 지식의 단지를 1회 더 구매한 기록 및 현황을 모두 파악하고

후속 조치 방안을 마련하기 위한 논의가 진행 중입니다.

자세한 조치 방안이 확실하게 결정되는 즉시 공지를 통해 다시 한 번 계승자님께 안내 드릴 예정이오니,

지켜봐 주시길 부탁 드립니다


계승자 여러분의 게임 이용에 불편을 드린 점에 거듭 사과 말씀을 드립니다.


보다 안정적인 게임 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠습니다.


감사합니다.




댓글 16

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    2019.11.22 09:27 (UTC+0)

    BEST진짜로 테섭 운영하는게 아니라면, 한국에서 서비스를 하고있다고 생각한다면

    버그가 생겼으니 다 회수하고 고치면 끗, 이라는 마인드가 아니라, 

    미리 알고있는 유저만 이득을 취한 상황에 대해 미안한 마음을 갖고, 보상을 넉넉하게 챙겨주자.


    서비스업이 괜히 서비스업이 아님. 돈주고 이용하는 손님 입장에서 차별이 발생했는데, 보상도 없이 그냥 회수했다고 넘어가면 누가 좋아하겠음? 하다 못해 쿠폰이라도 챙겨주던가, 할인이라도 해주던가 하는게 당연한건데, 그런게 없고 20년 운영한다고 재화가 과도하게 풀리면 안된다는둥 그런말만 하고 넘어가니까 유저가 불만이 쌓일수밖에... 

    더군다나 이 버그도 미리 대처하는것도 아니고 유저가 직접 '찾아낸' 버그임. 어디서 하는 말처럼 어차피 풀꺼면 확실하게 풀어주고 나중에 대처를 하는게 괜히 풀어주고도 욕먹는것보다 훨씬 더 낫다. 

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    2019.11.22 09:26 (UTC+0)

    BEST구매한 유저들한테 가루240개 주고

    나머지유저한테 단지 하나씩 지급하면 깔끔

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    2019.11.23 18:39 (UTC+0)

    BEST크리스마스 이벤트랑 아티 복각부탁함 뉴비위해 디에네랑 콜라보도 복각해줘 신콜라보 필요없음

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    2019.11.22 09:02 (UTC+0)

    우룡인때처럼 지식의가루좀 뿌려주면 ㄱㅅ

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    2019.11.22 09:08 (UTC+0)

    구매한 사람들 말고 나머지 유저에게 하나씩 지급해주면 ㄳㄳ 구매한 사람들한텐 가루로 줘야겠네

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    2019.11.22 09:12 (UTC+0)

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    2019.11.22 09:26 (UTC+0)

    궁극기로 뚝배기한대 뽀개고싶다 

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    2019.11.22 09:26 (UTC+0)

    구매한 유저들한테 가루240개 주고

    나머지유저한테 단지 하나씩 지급하면 깔끔

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    2019.11.22 09:27 (UTC+0)

    진짜로 테섭 운영하는게 아니라면, 한국에서 서비스를 하고있다고 생각한다면

    버그가 생겼으니 다 회수하고 고치면 끗, 이라는 마인드가 아니라, 

    미리 알고있는 유저만 이득을 취한 상황에 대해 미안한 마음을 갖고, 보상을 넉넉하게 챙겨주자.


    서비스업이 괜히 서비스업이 아님. 돈주고 이용하는 손님 입장에서 차별이 발생했는데, 보상도 없이 그냥 회수했다고 넘어가면 누가 좋아하겠음? 하다 못해 쿠폰이라도 챙겨주던가, 할인이라도 해주던가 하는게 당연한건데, 그런게 없고 20년 운영한다고 재화가 과도하게 풀리면 안된다는둥 그런말만 하고 넘어가니까 유저가 불만이 쌓일수밖에... 

    더군다나 이 버그도 미리 대처하는것도 아니고 유저가 직접 '찾아낸' 버그임. 어디서 하는 말처럼 어차피 풀꺼면 확실하게 풀어주고 나중에 대처를 하는게 괜히 풀어주고도 욕먹는것보다 훨씬 더 낫다. 

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      2019.11.22 09:54 (UTC+0)

      렘은귀엽다_TR안바뀔거 아는놈이 왜 아직 여기있냐 ㅂㅅ아~~~

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      2019.11.22 10:21 (UTC+0)

      테섭인건 어쩔수 없지 수제 펫 앞으로 봐봐 엄청나게 개선되서 일본인들에게 딱 가져다 줄껄  앞으로 업뎃은 다 그렇게 될꺼야 거지같이 업뎃한다음에 한국인들 반응보고 한국인들 답답해 뒤질것 같이 만들면서  한국 업뎃은 자꾸 미루고 일본 업뎃은 완벽하고 빠르게치고 올라가면서  일본섭을 본섭으로 퍼주기 이벤트 마구 하면서 한국인들은 스트레스 받아 뒤지든 말든 일본이 최대 안정화가 우선이니 

      스마게가 유저적대적이 아니라 한국적대적이였어 

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    2019.11.22 09:32 (UTC+0)

    어떤 버그든  과금유저만 항상 먼저 이득보고  나머지 유저들은 수정된다음 ' 이용에 불편을드려 죄송합니다 ' 하면서  여물2개 나눠주고 땡 

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    2019.11.22 10:30 (UTC+0)

    어차피 이렇게된김에 구매제한을 풀어버리자

    굳이 제한걸어둔 이유도 모르겠고 제한없애도

    불만가질유저 딱히 없고 스마게도 한탕해서좋고 

    서로 윈윈

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    2019.11.23 04:10 (UTC+0)


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    2019.11.23 18:39 (UTC+0)

    크리스마스 이벤트랑 아티 복각부탁함 뉴비위해 디에네랑 콜라보도 복각해줘 신콜라보 필요없음

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      2019.11.25 09:49 (UTC+0)

      어휴 복각 벌레들

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      2019.11.25 14:04 (UTC+0)

      역겨운쉴드충들루나없찐들이 말한것처럼 한정 있는게 인생의 트로핀가 ㅋㅋ 불쌍도 하네 뉴비위해 복각가야지 심보는 ㅉㅉ

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    2019.12.02 08:05 (UTC+0)

    후속공지 대체 언제올려줌

    그냥 잊을줄알고 모르는척 넘어가는거 아니지?

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