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FAQ

[FAQ] 「正常な端末でご利用できます。」というメッセージが表示され、接続できません。

エピックセブンは1つのデバイスから1つのアカウントでプレイすることをおすすめしています。

接続時に「正常な端末でご利用できます。エラーが続く場合カスタマーサポートにまでお問い合わせください」というメッセージが表示される場合、
一時的にデバイスの接続が遮断された可能性が高いと考えられますので、下記の内容をご確認ください。

① 1つのデバイスで短い間に複数のアカウントで接続する。
② 短い期間にアカウント初期化を複数回試みる。

上記の状況により一時的に遮断された場合は、一定時間が立つと遮断が解除され接続できるようになります。
(システムで自動的に遮断された場合はカスタマーサポートで解除時間を確認することが困難です。一定時間が経つと解除されますのでご参考ください。)


その他の問題で上記のメッセージが表示される場合は、カスタマーサポートにまでお問い合わせしてください。
お問い合わせの際には詳細な確認のため、ログインしてからのご連絡をお願いいたします。


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