未来につなげるアニメRPG「エピックセブン」

いつも「エピックセブン」をプレイしていただき、誠にありがとうございます。「エピックセブン」運営チームです。

2024/11/14(木)現在、PCクライアントの事前テスト中に以下の不具合を確認し、対応を進めております。

1．PCクライアントを起動すると、ゲームの起動画面またはタイトル画面で断続的にフリーズする不具合

   →該当の不具合が発生した場合、画面を維持したまま一定時間が経過すると、正常にゲームにログインできることを確認しました。

   →ただいま、不具合を修正中です。迅速に解消できるよう、最善を尽くしてまいります。

2．PC環境で★5月影英雄スカウトイベントのバナーをタップすると、イベントページが正常に表示されない不具合

   ・【ロビー > 「★5月影英雄スカウトイベント」のバナー】をタップした際に、呼び出されたイベントポップアップにイベントの内容が表示されない不具合

   ・【ロビー > イベントアイコン > 「★5月影英雄スカウトイベント」のバナー】をタップした際に、イベントの内容が表示されない不具合

   →イベントポップアップにて右側の【イベント統合案内】の【★5月影英雄募集】ボタンをタップすると、イベントの内容が表示されます。

   →ただいま、不具合を修正中です。迅速に解消できるよう、最善を尽くしてまいります。

3．ゲーム内の英雄および装備の詳細画面にて【シェア】ボタンが表示されない不具合

   →ただいま、不具合を修正中です。迅速に解消できるよう、最善を尽くしてまいります。

   →11/15(金)テータ更新を行い、修正いたしました。

4．モバイル環境にて、ゲーム内のチャットでシェアした英雄をPC環境のゲーム内のチャットで確認した際、当該英雄の情報が確認できない不具合

   →ただいま、不具合を修正中です。迅速に解消できるよう、最善を尽くしてまいります。

   →11/15(金)テータ更新を行い、修正いたしました。

5．PC環境のウィンドウモードで解像度を【1440 x 900】に変更した後、再び全画面モードに設定した際、画面が正常に表示されない不具合

   →ただいま、不具合の原因を確認しております。迅速に解消できるよう、最善を尽くしてまいります。

6．PC環境でログインした後、同じアカウントを使用してモバイル環境でログインした場合、PC環境およびモバイル環境の両方からログアウトされる不具合

   →ただいま、不具合の原因を確認しております。迅速に解消できるよう、最善を尽くしてまいります。

7．(追加) ランチャーにて【プレイ】を押した際にゲームが起動しない不具合
   →ランチャーでエピックセブンをインストールする際、【Visual Studio 2022 x64 Redistオンラインインストール版】のファイルがインストールされていない場合に発生する不具合であることが確認されました。
   →この不具合はエピックセブンを再インストール、または下記のリンクから必要なプログラムをダウンロードしインストールすることで解決できます。

   →  Microsoft Visual C++ 2015-2022 Redistributable - 14.42.34433 download URL

        - x64 : https://aka.ms/vs/17/release/vc_redist.x64.exe

8．(追加) 長期間ログインしていないアカウントを使用してPC環境でログインした際、ゲームが正常に起動しない不具合

→これまで1年以上長期間未ログイン状態だったアカウントを使用して、PC環境で初めてログインした後にゲームを起動すると発生することが確認されました。

→解決方法：モバイル環境にて該当のアカウントを使用してログインし、ゲームに一度ログインした後、PC環境でもう一度ログインしてください。

9＞ (追加) PC環境でゲーム実行時に【AR-404000】のエラーメッセージが表示され、ゲームが実行されない不具合

   → エピックセブンのゲームをインストールする際に、インストールパス(フォルダ名)が【英語】以外の言語で指定されている場合に発生することが確認されました。

  → ゲームを完全に削除してから再インストールする際に、英数字で作成されたインストールパス(フォルダ名)にインストールしてください。

10> (11/15追加)PC環境にてゲームのインストール経路を変更された際、インストール経路(フォルダ名)に英語ではない別の言語が含まれている場合、[CL-9099]エラーメッセージが表示され、ゲームをインストールすることができなくなる現象

  → ゲームをインストールする際、経路をすべて英文にしてインストールを行ってください。

  → 11/18(月)ランチャーのパッチを行い、修正いたしました。

ご利用の皆さまには大変ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。

解消まで今しばらくお待ちいただけますよう、お願い申し上げます。

今後とも「エピックセブン」をよろしくお願いいたします。